Comment On Fait Pour Résoudre Les Problèmes?

Au cours de ces dernières années, afin de traiter l'express de chaos, les bureaux de poste a adopté une série de mesures afin d'améliorer la qualité de service de messagerie et de protéger les droits et intérêts légitimes des consommateurs.

D'une part, promouvoir le règlement législatif Express, la participation active de la législation sur le commerce électronique, et de promouvoir des services de messagerie intégré dans le contenu de la législation.

Dans le même temps, on a continué d 'améliorer la réglementation et la réglementation en publiant des textes tels que le Programme d' entretiens sur la réglementation du marché postal (Pilot) et les dispositions relatives à la divulgation d 'informations sur l' application de la réglementation de l 'Administration postale.

Le responsable du Département de la surveillance du marché de l 'Administration postale nationale a déclaré: « en 2016, 116 000 inspections de police ont été effectuées à tous les niveaux de l' Administration postale, 23 000 infractions ont été détectées et plus de 4 600 sanctions administratives ont été imposées sur le marché postal ».

D'autre part, à effectuer l'évaluation de la qualité de service de messagerie, activement de résoudre les litiges de consommation de contradictions, de violations et lutter contre les intérêts des consommateurs.

Le chef dit que les bureaux de poste a établi chef de la boîte aux lettres, et les plaintes des consommateurs, y compris l'enquête de satisfaction, et de surveillance de l'opinion publique de différents moyens, y compris la rétroaction de l'utilisateur du système.

Bien que l'Administration postale fait beaucoup de travail, mais

Il y a encore beaucoup de problèmes à résoudre.

La personne responsable que: "une certitude raisonnable de la relation entre le Gouvernement et le marché.

L'Express de l'industrie est un secteur très ouverte de la concurrence, de l'équilibre dans la réglementation du marché doit saisir le règlement et la discipline de marché; la deuxième est de mettre en place le nouveau mode de surveillance des entreprises publiques.

Avec tact, dans le passage, sto, cinq entreprises de courrier Rhyme et l'accès aux marchés de capitaux devient shunfeng successivement des entreprises, le règlement plus difficile; la troisième est le point d'extrémité de surveillance difficile.

La forme de l'extrémité de la diversité des points de livraison, simplement appliquer le règlement existant du système a été incapable de résoudre complètement le problème de la réalité ".

« les autorités de réglementation doivent faire face à une charge de travail considérable pour les entreprises de messagerie et les opérateurs dans tout le pays.

En particulier, l 'inadéquation de notre système d' information et de crédit, la mobilité des personnes et la grande diversité géographique posent de grands problèmes de réglementation. »

Selon Zhao guojun, actuellement plus de 2 millions de travailleurs de la messagerie express, des dizaines de milliards d 'opérations par an, et plus de points d' activité, de longueur de ligne et de grande envergure.

Il a donc recommandé de renforcer les capacités réglementaires, de combler les lacunes en matière de réglementation dans les districts et d 'accélérer la mise à niveau des technologies de l' information, d 'améliorer la législation et la réglementation, de rationaliser les systèmes de réglementation et d' innover les instruments réglementaires afin de faciliter la pition dans Le secteur de la livraison rapide.

« en fait, de nombreux problèmes du secteur des services de messagerie express ne peuvent pas être résolus par le seul secteur et les gouvernements devraient faire preuve d 'une certaine marge d' action, comme en témoignent les entreprises de services de messagerie express, où des problèmes anciens tels que l 'accès à ces services n' ont toujours pas été résolus et où la sagesse de la gestion urbaine est mise à l 'épreuve. »

Yang a dit, et, à cet égard, Pékin à tirer de la coopération pratique, Postal Administration et gestion du Bureau de Pékin, Pékin, les véhicules express Pékin de numérotation harmonisé, à distribution de courrier "

"De fournir une garantie légale.

Office national des postes de la Division de la surveillance du marché, la personne responsable a dit que cette année, la gestion du Service postal continuera de procéder à l'évaluation de la qualité des services de courrier, de continuer à jouer pleinement le recours des consommateurs et de la réglementation du marché de la cohésion de mécanisme de liaison.

"Nous allons à partir de perte de compensation de retard de destruction prévues Express, la consommation et le mécanisme de règlement des différends et la mise en œuvre des dispositions pertinentes de gestion de qualité de service tels que le niveau de contrôle de la qualité de service de l'évaluation globale de la part de l'entreprise; de faire recours recevable et de médiation, la ligne illégal trouvé dans la plainte comme indice de pfert rapide et les autorités de surveillance du marché".

La personne responsable.

Les autorités postales à tous les niveaux renforceront les contrôles de surveillance et l 'application des lois en ce qui concerne les points chauds du marché de la messagerie express, en particulier les infractions contre les intérêts légitimes des consommateurs.

En attendant, il sera pleinement opérationnel.

Système de construction de crédit, la qualité des services de messagerie comme une partie importante de l'indice d'évaluation de crédit, de renforcer le crédit de retenue.

Le chef dit que, "pour les utilisateurs" comprennent la consommation ', la gestion du Service postal 2017 sera la mise en œuvre de la confiance du consommateur dans le projet, dans le cadre national d'action de promotion de la qualité de service, un système de compensation pour les entreprises de la société de surveillance de publicité de marque express de l'entreprise, de la responsabilité sociale active et accepter le contrôle de la société ".

Selon les journalistes, il y a peu, l 'Administration postale nationale a recensé sept faits plus proches de la vie quotidienne en 2017, dont quatre sont liés à la promotion de la pition, à l' amélioration de la qualité et du niveau des services de messagerie express.

En particulier, des mesures d 'amélioration de la qualité des services seront mises en œuvre, l' Organisation de "non - Land, non - jet" et d 'autres services de gestion.

Le responsable a déclaré: « les consommateurs sont invités à exprimer leurs revendications légitimes légitimes légitimes, notamment par le biais des appels téléphoniques « 12305 » et du site Web consacré aux plaintes des consommateurs dans l 'industrie postale, et l' Administration postale répondra aux demandes et aux questions ».

Dans ce contexte, il est rappelé aux consommateurs qu 'en cas de retard, de perte, de dommage, de non - respect des droits, etc., les entreprises de messagerie express doivent d' abord s' adresser à l 'entreprise de messagerie express pour obtenir le numéro de téléphone ou le site Web officiel correspondant.

Si le résultat de la plainte n 'a pas été examiné ou n' est pas satisfaisant dans les sept jours qui suivent la date à laquelle elle a été déposée auprès de l 'entreprise, une plainte peut être déposée par l' intermédiaire du réseau officiel de l 'Administration postale nationale ou « 12305 », et le Centre d' appel des consommateurs des services postaux doit répondre au consommateur dans les 30 jours qui suivent la date à laquelle la plainte lui a été adressée.

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