ネットマーケティング：店を開くだけではない

淘宝ネット上に出店して硯を売ることは河北ソフトウェア職業技術学院の「易路有我」チームの「易水硯ネット普及方案」の重要な構成部分だが、淘宝ネットショップの事務を担当する賈燕栄氏は、自分が製品情報をタイムリーに更新する以外に何ができるのかよく分かっていない。「これからはネットショップをもっとおしゃれにして、キーワードをもっと細かくしてもいいと思います」「易路有我」チームが開いた淘宝ネットショップでは、製品の画像、説明、そして物流配送は硯メーカーが直接提供しており、賈燕栄がしなければならないのは工場から提供された資料に基づいて毎日ページを更新することだ。彼らの販売実績は際立っておらず、3ヶ月で3つの製品しか売れていない。

今回の全国大学生ネットワークビジネス革新応用大会で、企業教官、審査員、淘宝網市場部の商家育成開発マネージャーの万善氏が接触した参加チームの多くは、「易路有我」チームの操作方法と類似している--代理販売を主な手段として、メーカーが画像、説明、物流を提供している。「実は、これらは大学生たちが自分でやったほうがよく、トレーニング効果も高い」と、多くの参加チームが淘宝ネットショップの開設を製品のネット普及の手段としていることを喜んでいるが、どのチームもネットツールを使いこなすことができるわけではない。「あるチームはタオバオに店を開いたが、タオバオには7日間の返品交換、偽1損10など、基本的なネット取引の安全を守るツールがあることを知らなかった。多くのバイヤーはいくつかの安全取引制度を気に入って購入を選んだ」。

参加選手たちが製品情報を更新してネット購入量を促進する方法に注目しているのに比べ、萬善はネット取引の安全問題にもっと注目しており、「残念ながら、ネット取引の安全を促進するために設計している選手は少ない」。

大会専門家グループのメンバーの一人で、清華大学経済管理学院党委員会副書記の朱岩氏も同様の困惑を示した。彼は中国青年報記者に、ネット取引には製品情報の取得、ネット信用システムの保証、安全なネット決済システム、関連する物流配送サービスの4つの重要な一環が含まれていると伝えた。朱岩氏によると、今回の大会の参加チームのネット取引4つの一環に対する関心の多くは簡単な情報公開の一環にとどまっており、完全な信用評価システム、支払システム、物流サービスシステムの設計に力を入れているチームは少なく、「多くの参加チームのネット取引に対する研究はまだ十分ではない」という。

実際、ネット取引はネットで物を売るだけの簡単なものではありません。朱岩は参加種目を2種類にまとめた。1つはネット上に出店し、2つは伝統的な企業と協力してビジネスモデルの革新を支援することだ。両者を比較すると、朱岩氏は後者に傾いており、「伝統的な企業のために全体的で全面的なビジネス計画を立てたほうが、学生自身の能力を鍛えることができる」。

記者は各競技場で10人の参加選手をランダムに取材したが、ネット取引に存在する問題といえば、ネットマーケティング競技場から来た1人の選手だけが「取引の安全」に言及し、他の人の回答は「何も問題に遭遇したことがない」または「何も問題がないようだ」だった。

「わずか半年の間に、多くの参加チームはまだ取引問題に触れるまでに至っておらず、研究問題はまだ深くなっていない」と、名前を漏らしたくない専門家審査員は、今回の大会に参加したチームの多くは「トータルマーケティング」の概念を「徹底的に食べる」ことができなかったと指摘した。

「アウトドア用品を売る店があります。ネット上で自分のロバ友クラブを組織しています。そこでさまざまな旅行情報を発信したり、店に新製品があったり、ネットユーザーを選んで無料で体験したりすることができます。このような商売双方の間で築かれた信頼感は、ネット上に店を開くだけではありません」この専門家は、あるアウトドアスポーツ用品の実店舗のネットマーケティング戦略を例に挙げて、「ネットマーケティングの手段にはいろいろな種類がある。大会が1年1年開催されるにつれて、マーケティング全体の概念がますます具現化されると信じています」

この専門家は同時に、各参加チームの引率教師は今回の試合に参加する機会を借りて業界内の同僚と多く交流し、お互いに勉強しなければならないと提案した。「電子商取引学科は教育分野でまだ始まったばかりで、一部の先生自身もいくつかの問題に対する理解が十分ではないので、大会に参加する機会を借りて学生と一緒に勉強すべきだ」。