中国製の「企業強者」は「企業物流」である速運を乗り越える

中国製「企業の強い人」どのような物流サービスが必要ですか。特に、物量の最盛期には、企業のニーズにどう適合するかが物流業で模索されている。速運を越えて自分の「模範解答」があるようだ。

　　価格や規模の奪い合いを拒否する

甘当な「破風者」を乗り越えて

製造業の最盛期の戦いの中で、物流の「流れを止めない」サービスは絶やさず、物流企業は製造業企業が貨物の「洪峰」の到来を迎えるのを助けることができるだけでなく、貨物が迅速かつ安全に流れることができることを確保することができるだけでなく、我が国の製造業が高品質発展の道に向かうことを効果的に推進することができる。

物流業界として名実ともに「顧客満足の物流企業」は、速運を越えて他の物流企業とは異なり、価格を競い合い、規模を奪うことに集中しているが、「破風者」に甘んじ、企業の顧客がコストを下げ、収益力を高め、より大きな価値を創造するのを支援している。「破風者」とは、自転車競技における専門用語の1つであり、競技中にチームメイトのために風防やトラックの位置を担当し、チームメイトの体力を節約する選手を指す。‌自転車競技において、破風者はチームメートが受ける風抵抗を減らすことによって、チームメートのために体力を節約し、最も有利なダッシュ環境を創造する。速運を乗り越えることこそ、自らのサービスを製造業企業の「破風」とし、中国製造の「企業強者」を生き生きと解釈するには、「企業物流」――速運を乗り越えることを使うべきだ。

　　業界標準の高度化

繁忙期のサービス品質の発言権を握る

最も直感的な具体的なサービスを例にとると、繁忙期であれ休日であれ、速運を越えたサービスは常にオンラインで、心のこもったパートナーのように、いつでもお客様のために心配をかけています。

例えば、速運を超えて革新的に「全網24時間昼夜取出派、1対1執事式サービス、7 x 24時間年中閉店しない」などの究極のサービス措置を打ち出し、伝統的な物流サービスの時間と空間制限を打破し、いつでも受け取り、いつでも届けることを実現し、顧客により良質な物流体験を提供する。同時に、速運を越えて顧客に通知発送、価格保証サービスなどの付加価値サービスを提供し、繁忙期のサービス品質を向上させるだけでなく、顧客企業に保障のあるサービスを提供し、顧客が繁忙期にも安心して安心できるようにする。

また、速運理事長を超えて「良質なサービス」を企業の最も貴重な資産と見なし、従業員一人一人が顧客の満足度を第一に考え、品質サービスを運営の詳細に実行することが求められている。お客様により近づけるために、速運を越えて総裁ホットラインを総裁ポストにアップグレードし、お客様からのフィードバックがタイムリーで効果的に処理されるようにし、企業のお客様に強固な後ろ盾を提供しています。

今では、「お客様を中心に、サービスに国境がない」というサービス理念を堅持してきた飛躍的な速運は、業界内で究極のサービスの新たなベンチマークを確立し、「荷急探越」を1000万社の企業お客様の長期的な信頼と信頼に値するハードコアな実力にしつつある。

極めて高いサービス品質は、速運と他の物流企業の大きな違いは、同質化競争が激化している今日、この違いの優位性が際立っているように見える。将来的には、速運を越えて独自の金看板を磨き続け、中国製の「企業強者」の精緻化・降本と効能向上のために強くて力強い保障を提供し、顧客により多くの価値を創造し、中国製の強靭で丈夫な骨の製造を推進し、大きな力から強い力に「越越力」を貢献する。