중합 전자 비즈니스와 CRM &Nbsp; 업그레이드 판매 모델

전자 비즈니스는 현재 경제 추세 하의 큰 하이라이트, 선 아래 판매에 대한 강력한 보완으로 전자상거래와 CRM 이 더 많은 새로운 판매 기회를 창출할 수 있다.

10년 전 전자 비즈니스 샤오하가 첨각을 나타냈을 때 전자상무시스템은 전형적인 소유권 시스템이었고, 거대한 개발과 보수팀을 위해 지속적인 업데이트 기능을 요구하고, 유류시스템과 사무실 시스템 사이의 집성 작업을 책임지고 있다.작업량이 번잡한 것 외에도 많은 시간과 자금을 들여야 한다.

지금전자 상거래시스템의 구조는 이전보다 더 개방되어 회사가 설립하고, 기능을 허용하고, 수요에 따라 조정해야 한다.이 중 하나는 전자상거래와 CRM 시스템을 모아 현재 저조한 전통판매를 위해 새로운 활력을 불어넣는 것이다.Forrester 의 통계에 따르면 최소 26%의 기업이 올해 구매나 전자비즈니스 시스템을 업그레이드한다.

관건차 우세 를 이화 시키다

무봉합전자상거래와 CRM 을 통해 기업이 판매를 한층 강화해 잠재고객의 가치를 해독해 더 많은 판매 기회를 탐지하고 있다.전자상거래와 CRM 을 결합하여 판매를 강화하거나 고객 서비스를 강화하는 것은 차별화의 경쟁 우위를 가져올 수 있다.

예를 들면 전자 비즈니스 플랫폼의 쇼핑카 기능은 자동화 email판촉시스템이 결합하여 고객이 쇼핑차 기능을 사용한 후 자동으로 전자공고본이나 할인권을 제공해 일정한 사용 기한을 보태고 있다.이런 결합은 고객의 전환율을 크게 증강할 수 있다.

최대의 장애

무엇보다 많은 CRM 은 사장이 새로운 시스템을 결정할 때 전체적인 기능성을 중시하고 실제적인 가용성을 중요시하는 경우가 많다.단말기 사용자로서 판매나 고객 서비스 대표가 데이터를 입력하지 않는다면 결정층은 행동에 근거하는 보고서를 얻을 수 없으며, 어떤 분석정보를 통해 판매기회를 찾거나 고객 서비스를 개선하는 것을 돕는다.

비즈니스와 CRM 중합 실시 중 최대 스크린이 부족하다는 것이다.

가용성 향상

기업투자를 확보하기 위해 주요 시스템을 확보하기 위해 (예를 들면 전자상거래와 CRM 플랫폼)이 긍정적인 보답을 얻을 수 있으며, 경영자는 반드시 판매 팀의 요구를 정확히 파악해야 한다. 예를 들어 이하 몇 가지 고려 요소:

시스템 은 반드시 직관적 으로 사용자 의 우호 를 겸비해야 한다

모든 평가 기준에서 사용자의 우호는 성공이나 실패의 영향이 가장 크다.예를 들어 당신의 판매나 고객 서비스팀은 Outlook 을 계속 사용해 단독 web 인터페이스 로그인, 판매 잠재 고객 또는 지원을 입력한 후 다시 연결된 데이터를 입력하는 것은 중복과 자원 낭비입니다.비교하면, 만약 그들이 Outlook (Outlook) 에 이르기까지 CRM 플랫폼과 이음없이 집성할 수 있다면 더 실제 조작의 의미를 갖추고 있다.이런 약약화로 가져온 것과 달리 처음으로 배치된 성공률과 사용자 과도율을 크게 높일 수 있다.

시스템 이 사용자 에게 가치 를 제공할 수 있음 을 확보 하다

하면, 만약, 만약...판매혹은 고객 서비스 대표는 메시지를 입력하는 것이지만, 그 중에서 얻지 못하고, 왜 계속 사용하는지 의심할 것이다.CRM 시스템을 판매나 고객 서비스 단체의 한 정거장 컨설팅 센터로 바꾸어 저장된 정보와 판매 또는 고객 지원 작업에 대한 연관이 있다.또한 모든 시장 활동과 판매 파일을 시스템에 저장할 수 있으며, 이러한 비례는 판매 팀 한 멤버에게 시사보고서가 필요할 때 간단한 마우스 클릭을 통해 빠르게 찾을 수 있다.마지막으로 집성 작업 프로세스 및 이벤트 힌트 기능을 잊지 말고, 팀 멤버들이 판매 기회를 닫기 전에 제때에 매매 거래의 성공률을 늘리게 한다.{page ubreak}

점면에서 면으로, 충분한 훈련 시간을 분배하다.

일반적으로 기업은 훈련에 대한 작용을 무소불능으로 여기거나, 아니면 쓸데없는 낭비로 여긴다.한 회사가 일체화된 전자비즈니스와 CRM 플랫폼에서 진짜 시간과 자금을 투입한다면 당연히 회사의 팀을 충분히 사용하고 시스템이 적극적으로 피드백을 제공할 수 있게 된다.대부분의 판매 매니저는 자신의 팀을 탈산시키기 보다는 밖에서 뛰어다니고 주문서를 몇 개 더 받고 오는 것이 가장 실질적인 생각이다. 이해할 수 있다.그러나 경영인으로서 더 긴 고도에 서서 문제를 보는 것을 배워야 하며 단기적인 이익에만 집중해서는 안 된다.

경기는 비록 불황이지만 전자상거래의 성장 속도는 늦지 않았다.이에 따라 중합전자상거래와 CRM 이나 ERP 의 추세는 역풍으로 확산되고 업적을 촉진시키는 새로운 판매 모델로 인정됐다.집성 시스템, 일체화 플랫폼을 구성하는 것은 기술자들에게는 어려운 일이 아니다.최선의 포인트는 판매 및 시장 팀을 확보하고 경제적 효과를 지속적으로 개발하는 데 있다.이 점은 더 많은 관심을 기울여 사용을 간소화하고 충분한 훈련을 제공해야 한다. 이는 사용자 과도율과 업적성장률의 쌍풍작을 볼 수 있다.