의용예의와 전화 연결을 해독하다

예의는 인류를 유지하기 위한 사회 정상 생활을 요구하는 최소한의 도덕 규범이다. 그것은 사람들이 장기 공동생활과 상호 교류에서 점차 형성되고, 풍속, 습관, 전통 등의 방식으로 고정된 것이다.

다음은 소편이 모두를 위해 수집한 앞에 예의 지식을 접대하여 참고해 주시기 바랍니다.

1. 미소를 띠고 밝은 마음을 유지한다;

2. 신체 청소 유지

3. 머리를 정돈하고 얼굴은 깨끗하게 유지한다.

4. 옅은 화장

5. 입술을 윤택하게 유지하고, 입맛이 상쾌하고, 가까이서 이야기하기에 적합하다;

6. 손은 깨끗하고 손톱은 깔끔하고 매니큐어를 깔끔하게 다듬고 선명한 매니큐어를 바르지 않는다.

7. 상큼하고 우아한 향수를 사용하기 좋다.

예의 있는 손님, 열정 서비스는 아직 부족합니다. 호텔 앞 접대 인원은 자신의 이미지의 규범에 주의해야 합니다. 남성의 머리카락은 너무 길지 않습니다. 머리카락은 기름진 머리와 두피가 있습니다. 여사는 머리를 정돈하고 긴 머리를 잘 감고, 긴 머리는 너무 과장된 머리장식을 착용하지 말아야 합니다. 가벼운 머리는 눈이나 얼굴을 가리지 말아야 합니다.

얼굴 장식: 남자는 수염을 기르면 안 되고, 얼굴은 상쾌하고, 말투가 상쾌하다.

여성은 윗자리에 올라가면 옅은 화장을 해야 하지만, 연지 가루를 너무 많이 발라서는 안 되고, 겉치레만 하고, 연하게 립스틱을 바르면 된다.

신체 수식: 긴 손톱을 남겨서는 안 된다. 여성은 선명한 매니큐어를 바르면 안 된다. 샤워를 자주 해야 하고, 몸에 이상한 냄새가 나서 향수를 너무 많이 뿌려서는 안 된다.

1. 플랫폼에서 전화를 받을 때 목소리가 느리지 않고, 시종일관 편안하고 유쾌한 목소리를 유지하며 전화 중화자에게 성질을 부리면 안 된다.

2. 전화를 받으면 “저기요 ”, “안녕하세요 ”, “잠시만요 ” 등의 겸사겸사.

3. 전화벨소리가 울리는 둘째, 3번 때 전화를 받는다.

전화를 받고 먼저 "안녕하세요, xxx 회사"는 "여보세요"로 시작을 꺼냅니다.

4. 사정이 늦어지면 전화자에게 "죄송합니다. 오래 기다리게 해주세요"라고 말했다. 아는 분기번호나 구체적인 이름으로 전화번호를 전달하면 예의 바르게 "잠깐만"라고 말을 하고 바로 전달할 수 있습니다.

5.

완료되기 전에 전보를 한 번 외우는 요점을 잊지 말고 오류나 편차를 기록하는 오해를 방지하라.

6. 전화와 전화를 받는 과정에서 고객이 먼저 접수를 하도록 명심해야 한다.

일단 전화를 끊으면 상대방이 꼭 ‘카르륵 ’ 소리를 들을 수 있기 때문에 고객이 불편함을 느낄 수 있다.

이에 따라 전화가 끝날 때는 예의 바르게 고객이 먼저 접수하고 전화는 원만하게 끝났다.

7. 전화통화 중이고 손님이 찾아오는 것을 원칙적으로 손님을 접대하는 것이 원칙적으로 먼저 손님을 초대해야 한다. 이때 빨리 통화 상대에게 사과를 드려야 한다. 허가를 받고 전화를 끊어야 한다.

하지만 전화 내용이 중요하기 때문에 당장 끊을 수 없을 때 방문객이 기다리는 것을 알려 통화를 계속해야 한다.

8. 앞선 스태프들이 매일 전화를 많이 받으며 목이 의외로 발생하는 것을 방지하기 위해 수시로 물을 축이고 수시로 좋은 목소리를 유지해야 한다.

한 직장 성공자는 농담 반 농담으로 그의 성공 비결을 토로하며 "외모가 좋지 않으면 재능이 생기게 하고, 재기가 없다면 항상 미소를 짓는다.

미소는 자신만의 자신감뿐만 아니라 지도자와 동료에게 적극적인 태도를 전하며 미소를 잘하는 사람이 직장에서 얻은 베이징에서 방문 마사지 기회가 남보다 많다.

그래서 미소를 배워야 한다. 당신과 사귀는 사람에 대해 진심어린 미소를 짓고, 당신의 친분을 충분히 표현한다.

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