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시장 연구: 코로나 이후 전 세계 소비자 의류 구매 심리의 변화에 주목

2021/11/25 7:41:00 0

　　새로운 조사에 따르면 코로나 사태에 대응한 지 1년 반과 그에 따른 동요 이후 세계 각지의 소비자들은 금융 선물부터 쇼핑, 지속가능한 발전, 환경 등 여러 방면에 대해 일련의 정서적 표현을 하고 있다. 그 중 일부는 놀랄 수도 있다.이 연구는 제조사와 소매상들이 쇼핑객들이 진정으로 무엇을 원하고 무엇을 필요로 하는지 판별하는 데 시간을 들이는 것도 권장한다.

　　Cotton Incorporated와 Cotton Council International의 2021년 글로벌 라이프스타일 모니터TM 서베이(2021 Global Lifestyle MonitorTM Survey)에 따르면 전 세계적으로 많은 소비자들이 전염병의 심각한 영향을 받아 소득 감소(40%)와 의류 지출 감소(55%)를 초래했다고 밝혔다.그럼에도 불구하고 대다수 사람(58%)은 자신의 재무 전망에 대해 매우 낙관적이다.이밖에 35세 이하는 연장자보다 낙관적(62% 대 55%)이었다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 소비자의 5분의 4(78%)에 가까운 소비자들은 여전히 의류 구매를 좋아한다/조금 좋아한다고 답했고, 미래를 전망하면 거의 모든 (97%)의 소비자들이 앞으로 1년 동안 의류를 구매할 계획이다.소비자의 절반 가까이(48%)가 앞으로 적어도 인터넷에서 50% 이상의 옷을 구매할 계획이다.그러나 소비자들도 백화점(61%), 대형상가/슈퍼마켓(57%), 체인점(56%), 할인점(55%), 전문점(52%), 독립정품점, 스포츠용품점·시가점(51%), 공장할인점(42%) 등 오프라인 매장에서 쇼핑을 선호하는 것으로 조사됐다.그러나 소매상들이 기억해야 할 점은 대다수(68%)가 전염병 이전보다 구매량이 줄어들 것으로 예상했다는 점이다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 그들이 무엇을 구매할 계획인지에 대해 말하자 소비자의 83%가 더 편안한 옷을 사고 싶다고 답했다.따라서 옷 한 벌 구매 여부를 결정할 때 편안도(87%)가 가장 주요한 구매 구동 요인이라는 것은 일리가 있다.이어 적합도(84%), 전체 품질(83%), 내구성(79%), 의류 뒷정리·가격(71%), 디자인(70%), 기능성(68%), 친환경(60%), 브랜드(39%), 제조국(35%) 순으로 조사됐다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 업계 제조업체들은 전 세계 소비자의 76%가 품질이 좋은 옷을 위해 더 많은 비용을 지불할 것이라고 답한 것을 주목해야 한다.4분의 3(71%)에 가까운 사람들이 친환경 의류에 더 많은 비용을 지불하고 싶다고 답했다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 대다수 소비자(60%)는 편안하고 친환경적인 의류에 대한 수요를 충족시키기 위해 합성섬유의류(11%)가 아닌 면옷을 구매하는 데 더 많은 돈을 쓴다고 답했다.또 전 세계 소비자의 5분의 4(82%)가 면 옷을 더 좋아한다고 답했다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 전 세계 대다수 구매자들은 합성섬유로 만든 의류에 비해 면 의류가 가장 편안하다(77%), 가장 지속 가능하다(71%), 가장 오래간다(58%)고 답했다.

　　지난 1년 동안 지속성은 소비자들 사이에서 점점 중요해졌다.2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사에 따르면 소비자의 80%가'환경 변화와 자원 소모는 객관적으로 존재하는 사실이므로 우리의 행동을 바꿔야 한다'고 답한 반면, 절반이 넘는 글로벌 소비자(56%)는 지속가능성과 환경에 대한 우려가 증가한 반면 35%는 여전히 유사하거나 같은 관심 수준에 머물렀다.환경 안전에 대한 섬유에 대해 이야기할 때 소비자들은 면화를 1위(71%), 양모(65%)와 마(59%)로 꼽았다.인조 섬유인 인조 견사(45%)와 폴리에스테르 섬유(33%)가 가장 낮은 것으로 조사됐다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 조사를 바탕으로 한 연구는 전 세계 사람들이 여전히 코로나바이러스와 그 결과에 적응하고 있기 때문에 의류 업계에 조언을 제공했다.그 중에서 제조업체와 소매상들이 전염병과 경제의 장기적인 영향을 모니터링할 것을 건의한다.소비자의 태도와 행위를 밀접하게 추적하고 소비자의 태도와 행위의 변화에 따라 제품 조합, 가격점, 채널 우선순위, 소비자와의 소통과 소비자 체험을 조정하는 것을 권장한다.

　　2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 보고서는 또 소비자들이 일반적인 의류 쇼핑으로 돌아오면서 그들의 결정은 더욱 선택적이고 의향적일 것이라고 지적했다.이를 감안하여 소매상들은 단기 판매 증가를 얻기 위해 가격을 낮추어 장기적인 발전에 해를 끼치는 것을 피하자는 건의를 받았다.이 연구는 장기적으로 보면 소비자가 제품에 대한 인식을 해칠 수 있다고 지적했다.

　　소비자 행위의 '다음 정상적인 현상' 에 대응하기 위해 소매상과 브랜드는 전자상거래로의 전환이 계속될 수 있기 때문에 가능한 한 온라인 체험이 온라인과 오프라인에 빈틈이 없도록 확보해야 한다고 보고했다.그러나 2021년 글로벌 생활방식 모니터링 연구에 따르면 오프라인 점포는 오프라인 점포 체험을 계속 최적화해야 한다. 왜냐하면 이것은 대다수 국가의 의류 시장에서 여전히 주도적인 위치를 차지하기 때문이다.

　　보고서는 의류 업계에 지속가능성과 환경 문제를 해결하기 위한 전략을 즉각 긴급히 제정할 것을 건의했다.지난 1년 동안 전 세계 소비자들의 지속가능성과 환경 문제에 대한 우려가 증가했다.2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 연구에 따르면 전 세계 소비자들이 기후변화 방지를 위한 개인적 책임을 지기를 원하지만 자신들의 정부와 기업도 그렇게 하기를 원한다.이를 위해 업계는 경쟁사와 협력해 학습 성과를 공유하고 최선의 실천을 실천할 것을 건의한다.마찬가지로 패션은 하나의 전체로서'빠른 패션'의 탄생을 막아야 한다.

　　마지막으로 2021년 글로벌 라이프스타일 모니터링 연구는 소비자의 이익을 위해 의류 업계가 친환경 의류가 무엇인지에 대한 정보를 제공하고 특정한 지속가능성 지침을 준수한다는 표지판을 만들자고 제안했다.또한 브랜드가 대형 V의 영향력을 활용하도록 격려하면 추종자들이 환경에 유리한 선택을 하도록 설득할 수 있다.그리고 어떤 의심론자에게도 친환경 의상은 편안성, 품질, 내구성에 부정적인 영향을 미치지 않는다는 것을 명확히 지적해야 한다.