Neuf Étapes De L'Établissement De La Confiance Des Clients

Souvenez - vous toujours que la clef de la commercialisation est de créer un sentiment de confiance avec les clients.

Dans le processus de vente, vous devez passer au moins la moitié du temps à créer un sentiment de confiance.

La première étape pour créer un sentiment de confiance est d 'écouter.

Beaucoup de commerçants pensent que topsales est très bavard, en fait, les véritables topsales ne parlent que rarement, mais s' assoient là pour écouter attentivement.

　　问很好的问题

Pour être un bon auditeur, il faut d 'abord poser de bonnes questions.

Au début, les plus grands vendeurs demandaient sans cesse: "Quel est votre intérêt?"

Ou "Pourquoi acheter votre voiture?"

"Pourquoi êtes - vous dans votre travail?

Ouvrir le sujet, de sorte que les clients ont commencé à parler.

Chacun a besoin d 'être compris et reconnu, mais la meilleure façon d' être reconnu est de l 'écouter attentivement.

Dans la vie moderne, peu de gens veulent écouter les autres, et tout le monde est impatient de s' exprimer.

Donc, si vous pouviez vous débrouiller bien dès le début, votre confiance et celle - ci commencent à se développer.

　　赞美顾客

La deuxième mesure pour accroître la confiance est de le féliciter et de lui rendre hommage.

Par exemple, "Tu es superbe et superbe aujourd 'hui!"

C 'est un compliment sincère, pas un compliment.

Souvenez - vous, l 'éloge crée un sentiment de confiance.

　　认同顾客

Le troisième est l 'identification constante des clients.

Le client n 'a pas nécessairement raison, mais tant qu' il a raison, vous devez commencer à le reconnaître.

　　模仿顾客

Le quatrième est le NLP c'est "neuro - cours de langues" en parlant de "imitation".

Nous savons tous que les gens parler lentement, à parler comme mon personnel est relativement rapide, les clients alors j'ai l'habitude de comparaison peut communiquer est de parler plus vite, et je parle à des clients plus lentement perdre le sentiment de confiance et de beaucoup d'influence.

Alors quand je suis chaque vente, je vais ajuster constamment.

　　熟悉产品知识

Le cinquième est produit de connaissances spécialisées.

Si vous n'avez pas produit complet de la connaissance du client, une demande trois ne sait pas, ça va faire perdre la confiance des clients.

　　为成功而穿着

Le sixième est porté.

Habituellement, un homme ne comprend pas un livre avant, il est la qualité de la couverture de livre de lecture pour juger.

On ne sait pas quelqu'un d'autre avant, c'est de voir sa robe.

Il portait le Rapporteur pour une affaire est très important.

Souviens - toi toujours de succès et de porter pour la victoire de m'habiller.

　　了解顾客背景

La septième, c'est vendre avant doit être soigneusement préparée, très détaillée.

De préférence, avant que les clients à visiter, d'une connaissance approfondie de la situation des clients, de sorte que les clients vous fera plus confiance.

　　使用顾客见证

L'article 8 est le plus important, vous devez utiliser le client de témoin.

Parce que les clients disent souvent: "OK, si votre histoire est vrai, alors tu me montrer!"

Si le témoin est très important.

　　拥有大客户名单

Le dernier moyen de renforcer la confiance, c 'est que vous devez avoir une liste de clients importants.

Tu te souviens quand j 'ai promu des cours de formation aux États - Unis, quelqu' un a dit: "Pourquoi devrais - je t 'écouter?

Vous pensez que cet entraînement peut aider notre entreprise? "

Je vais montrer que nous avons aidé IBM, aidé Hewlett - Packard, aidé à la musique.

Les clients verront que nous avons cette capacité, à leur tour, ils demanderont à écouter votre présentation de produits.

Mais si vous n 'avez pas les témoins de ces gros clients, les clients peuvent ne pas écouter parce que vous perdez son temps.