Ma Yun Dialoguer Entrepreneur: Pour Faire Des Affaires, Il Faut Surveiller Ses Clients.

　　StarbucksVous êtes au service des utilisateurs, vous aussi.ServicesTu t 'en sors bien, tu deviens naturellement une entreprise de première classe, donc avec qui tu veux te battre, ce n' est pas facile de réussir.Ce que tu veux savoir, c 'est comment j' apprends à Starbucks à placer ses clients en premier, comment faire croire aux clients qu 'ils l' ont mis en premier.

Ma Yun dialoguer Entrepreneur: pour faire des affaires, il faut surveiller ses clients.

Entrepreneur: les chaînes de thé et de boissons chinoises peuvent - elles être plus puissantes que les Starbucks? Pensez - vous que faireBoissonLes chaînes, la gestion, le mode de fonctionnement, ou la qualité des produits? Si nous voulons contrer Starbucks et être un géant aussi puissant que lui, que devons - nous faire? La culture chinoise du thé est très ancienne, les boissons de thé sont en pleine mutation, pourquoi personne n 'est actuellement à la hauteur des Starbucks?

Ma Yun: Tout d 'abord, les chaînes de thé et de boissons chinoises peuvent certainement faire autant de Starbucks.Comme vous le demandez, les modèles de gestion, les produits et les modes de fonctionnement sont importants.La qualité du produit est mauvaise, le reste n 'existe plus.Le produit est bon, la gestion est mauvaise, il est également impossible de se lever.Une société forte ne peut jamais compter sur quelque chose de bon, surtout pour être une société forte, il faut absolument que tout soit très bon.Il y a des endroits où vous pouvez être plus spécifique, mais les éléments nécessaires sont indispensables.

L 'essentiel, c' est que tu ne devrais pas penser d 'abord à ce que fait un géant aussi puissant que Starbucks, mais plutôt à ce que mon thé apporte une valeur unique aux clients.Ce n 'est pas à quel point l' exemple est puissant que l 'on pense, c' est à quel point il est subtil.Starbucks ne vend pas de café, il vend de la culture, il vend de l 'esprit d' équipe.Nous organisons des hauts responsables d 'aribaba à Starbucks, et nous avons le sentiment le plus profond qu' ils pensent vraiment pouvoir transmettre leurs pensées par leur café, leur culture et leur esprit de service aux utilisateurs, c 'est ce qui rend les Starbucks forts.La gestion, le mode de fonctionnement, les produits sont importants, mais surtout ce que vous ne voyez pas.

Starbucks est au service de l 'utilisateur, vous aussi au service de l' utilisateur, quelle est la hauteur? Vous avez bien fait, naturellement devenir de première classe D 'entreprise, donc avec qui voulez - vous être élevé, ne sont pas très facile de réussir.Ce que tu veux savoir, c 'est comment j' apprends à Starbucks à placer ses clients en premier, comment faire croire aux clients qu 'ils l' ont mis en premier.Je pense qu 'on fait n' importe quoi, sans se comparer à qui, sans raison apparente, l 'idée de qui.Au contraire, je connais mieux les clients qu 'hier, je connais mieux l' esprit des utilisateurs que hier, je sais mieux servir les clients qu 'hier.Ces choses sont la clé de l 'entreprise, ne bougez pas et ne bougez pas au - dessus de qui, et qui est le plus élevé.Tu crois que c 'est la guerre et le jeu? Le but de l' entreprise, ce n 'est pas de regarder l' adversaire comme il est fort, comment faire des affaires, mais de regarder les clients.Il faut mieux connaître les clients tous les jours, il faut mieux servir les clients, chaque jour se mettre à faire du point de vue des clients, c 'est le plus grand sens.