Un Pantalon De Loisirs Zara Déclenché "Des Marques" Tempête.

Qu 'est - ce qui ne va pas avec la qualité de Zara?

Les médias ont été exposés à des échantillons de pantalons de loisirs inappropriés de Zara « contenant 75% de coton, 20% de laine et 5% de polyester », alors que les résultats des tests ont été de 68,2% de coton, soit environ 6,8% de moins que le marquage, et de 10,6% de moins que la note de bas de page.

Les fibres de polyester, c 'est - à - dire les polyesters, ont une teneur en polyester de 15,7%, soit plus du double de celle indiquée. »

Quelle est l 'ampleur du problème?

Dans les yeux de Zara, il y a beaucoup de raisons de ne pas le "problèmes".

"Je" aurait pu offrir c'est la "première classe de conception, de tissu, de manière rapide, un troisième prix"; "Je" sur un tissu de normes de contrôle et la qualité de ses critères de sélection, un an de lancer des dizaines de milliers de vêtement, une erreur dans une plage d'erreur compréhensible; "Je" l'objet est à faible coût de la poursuite de la mode et de ne pas trop de tissu de la mode, de clients sur le tissu cible difficile n'est pas mon client.

Aux yeux des consommateurs, une "marque" aime et prêt à dépenser de l'argent pour acheter un international, qualité doivent respecter les engagements; hors de question doit assumer la responsabilité; et "moi" a le droit de demander plus: par exemple, la serveuse Zara magasin aime rire, pour parler, que "Je" confortable de service.

L'attitude arrogante de "Je" n'aime pas, quelle que soit votre marque.

Les yeux dans les médias, Zara est "des marques" dans un "Star", a attiré les médias continuent de poser la question: Pourquoi ne pas reconnaître votre qualité de produits en question, si vous avez à jouer? Vous reconnaître oralement de la marque, mais de rejeter la responsabilité sur les fournisseurs, tu n'est pas le manque de sincérité? Un produit de qualité à la Chine et à l'étranger à différent, tu n'es pas discriminatoire à l'égard des consommateurs chinois? Face à demander, Zara gardé le silence.

Les yeux dans les associations de consommateurs, des raisons de défendre les droits des consommateurs est "Je" existe.

Un des consommateurs face à la forte de marque, en position de faiblesse, les associations de consommateurs doivent représenter les consommateurs à tenir parole.

Et Zara d'exposition aux médias par le silence, de retarder, de se soustraire à leur attitude, à partir d'un "objet de surveillance de l'Association" devient un condamner "objet".

Si la qualité ne peut pas être contrôlée, ne faites pas les affaires des chinois

Aux yeux du monde des affaires, Zara est une marque réussie.

Il a étudié la psychologie du consommateur, est capable de maîtriser les tendances de la consommation de mode et a remporté des succès pculturels et interrégionaux à l 'échelle mondiale.

La revue Business Review qualifie Zara de Dell dans l 'industrie de l' habillement, commercial Weekly, de classement mondial des meilleures marques, et les grandes écoles de commerce telles que l 'École de commerce de Washington considèrent que Zara est un modèle pour l' étude de l 'industrie manufacturière future.

Alors, pour un observateur de marque, quelle est l 'inspiration de l' événement Zara "porte de qualité"?

La marque est l 'intérêt supérieur de l' émotion.

En regardant les performances de Zara sur le marché chinois, vous constaterez que, bien que les statistiques montrent que le Zara est sur la liste noire depuis deux ans sept ans, en même temps près de 100 magasins se sont agrandis dans plus de 40 villes, aucun grand consommateur ne s' intéresse à la marque Zara, et que Le simple fait que Zara ne puisse pas utiliser cette perle de compte.

Selon notre pensée générale, la qualité est la base de la marque, mais Zara nous dit que parfois la qualité et la valeur de la marque peuvent s' écarter.

En fait, il y a aussi une déviation des coûts et des prix de la marque LV.

Il est généralement admis que les prix et les coûts sont pertinents et que plus les prix sont élevés, plus les coûts devraient être élevés.

Cependant, selon les médias, LV est un sac à 500 dollars, vendu sur le marché à plus de 5 000 dollars.

La marque est un sentiment d 'intérêt supérieur.

C 'est - à - dire la satisfaction de la marque sur la fonction du produit, même en dehors de la poursuite émotionnelle.

La consommation de marque est une consommation culturelle

Nous notons que, lorsque la qualité initiale de Zara a été exposée, la partie Zara a adopté une attitude de silence.

J 'ai dit à la presse que Zara n' avait pas rien à dire, mais qu 'elle avait quelque chose à ne pas dire.

Plus tard, Zara a parlé, je me souviens de quelque chose.

C'est "Zara de vêtements sur la sécurité et la santé n'est pas un problème", une autre phrase standard "est probablement certains fournisseurs n'ont pas compris vêtements de qualité » (normes de qualité je comprends Zara également sur les consommateurs, que tu ne comprends Zara vêtements).

C'est sur la qualité de la culture Zara, "de la sécurité et de la santé" comme standard, et il n'y a pas de "coton contenu" comme standard.

C'est notre certains consommateurs "du point de vue de la qualité" est un conflit.

Ainsi, lorsque la différence des consommateurs dans la marque, marque de la consommation ou de garder le point rationnel, veulent savoir ce qu'ils veulent, de façon à faire en faveur de leur choix.

Si la recherche de la qualité, je vais acheter un rapport de masse de marque Zara mieux.

Si la poursuite de manière rapide, je ne se soucie pas de texture agréable à la mode, mais l'expérience a apporté sa propre vie.

Troisièmement, l'attitude de la marque du destin

Dans l 'affaire Zara "porte de qualité", l' attitude passive de Beijing est très bien placée.

Le rôle de l 'Association est de « superviser les biens et services sur le plan social, de protéger les intérêts légitimes des consommateurs et de les orienter vers une consommation rationnelle et scientifique ».

En posant des questions sur la qualité de Zara, tout en protégeant les intérêts des consommateurs, les consommateurs sont incités à ne pas croire aveuglément aux "marques océaniques".

Nous notons également que l 'IAC lutte également contre les « marques océaniques vides » qui induisent les consommateurs en erreur.

Dans le même temps, nous tenons à remercier les consommateurs qui ont porté plainte contre des « marques océaniques » telles que Zara, car les plaintes des consommateurs sont des moteurs importants pour l 'amélioration continue de toute marque.

Bien sûr, j 'espère qu' avec la maturité de la culture de consommation chinoise, la confiance en soi des marques nationales, de sorte que plus de qualité, le prix du sexe plus élevé que les marques chinoises ne joueront pas à "La coquille vide", mais à l 'image réelle des marques locales devant les consommateurs et acceptées.

Enfin, l 'attitude de Zara vis - à - vis des consommateurs chinois est en effet "insuffisante" et le problème tient au manque de respect pour la culture chinoise des consommateurs.

Dans la plupart des consommateurs chinois: C 'est une marque qui doit être de bonne qualité, c' est une marque qui doit servir bien, c 'est une exigence fondamentale de la marque pour les chinois et la plupart des gens dans le monde.

Si tu ne comprends pas ce point, simplement en "mode rapide mode" la rage, il est difficile de marcher doucement, marcher longtemps.

L'eau peut également le bateau, c'est un vieux proverbe ou efficace.

Si c'est ce que Sarah ou autres "des marques", tout simplement pour les consommateurs chinois offre un choix.

On est riches, bien sûr, à l'innovation à la consommation à l'étranger de marque, nous avons maintenant une attitude, peut également, à tout moment, "des marques" dit que non.

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Zara pendant trois années consécutives par détection des produits non conformes

Récemment, dans les associations de consommateurs, Pékin, un test de comparaison, Zara, Marlboro, la qualité des vêtements de marque Beibao hush puppies, etc. ne sont pas éligibles.

C'est pour la marque Zara, c'est déjà sur la liste pendant trois ans.

« la production mondiale de plus de 8 millions de produits doit être strictement conforme à toutes les normes juridiques nationales. »

Le 26 avril, Xu Xu Xueqing, Directeur général de la communication des relations publiques chinoises du Groupe nditex, a accordé une interview à la presse dans le présent rapport, soulignant que les vêtements de Zara ne contenaient aucun élément matériel interdit ou réglementé et ne constituaient pas une menace pour la santé ou la sécurité des clients.

Quelques jours plus tard, Xu Xueqing a informé le journaliste que, dans une lettre interne adressée à l 'Association des consommateurs de Pékin le 29 avril, le Groupe nditex avait reconnu les conclusions des services de détection chinois et que les consommateurs chinois pouvaient rembourser sans condition les trois vêtements qui posaient problème.

Cependant, Xu Xueqing ne veut pas répondre positivement aux questions relatives à la qualité des produits.

En réponse à la deuxième réponse du Groupe Inditex, le Directeur de la direction de la surveillance sociale et de la consommation de la société de Pékin n 'a pas été d' accord.

Il a indiqué à la presse que le Groupe nditex s' était abstenu de tout problème de qualité des produits, s' était contenté de reconnaître verbalement qu 'il y avait un problème de qualité et n' avait pas voulu déclarer publiquement qu 'il n' y avait pas de réponse positive aux violations des droits des consommateurs.

Selon des informations publiées, Inditex Group est le premier et le troisième détaillant de vêtements en Espagne, avec huit marques de vente au détail de vêtements, dont Zara est l 'une des plus célèbres.

Dans le cadre de la présente enquête, certains produits de la INDITEX Groupe de production ou de distribution, de coton contenu explicite est de 75, les résultats de l'enquête montrent que le contenu est 68,2; laine expresse est 20, selon les résultats de l'enquête était de 10,6; un polyester expresse est 5, selon les résultats de l'enquête est de 4,0.

En outre, dans un échantillon de la société a été testé, sur la solidité de la couleur, de l'acide, alcaline standard de demande également un problème.

En fait, l'Association de Pékin depuis 2009, conformément à la loi, a effectué trois fois de produits d'habillement de test de comparaison, certains produits Zara la marque de la société de production ou de la distribution de 3 fois par les organismes de contrôle de la qualité sont considérés comme non éligibles.

Par conséquent, l'Association de Pékin a 3 fois pour cette société a informé, et le résultat de détection pour le public, mais que l'Association de Pékin en est la société sur la question de la qualité de ses produits n'a pas toujours clairement l'attitude, il n'y a pas de prendre des mesures correctives.

"On pense que cette entreprise dans le domaine de la protection des droits des consommateurs est très insuffisante, c'est l'attitude discriminatoire de grandes marques internationales sur les consommateurs chinois de prendre".

Luo Gang.

Le 25 avril, Zara marque appartenant groupe espagnol de silence INDITEX après 3 ans enfin réagir.

Toutefois, la Déclaration ne pour la détection de pantalon de loisirs en avril a répondu, mais pour 2009 et 2010, deux fois la question de la veste de qualité ne dit pas un mot.

Selon le paragraphe (numéro 5627 petit pantalon Zara / 594 / 700), le résultat de la détection, INDITEX Group dans le jour de déclaration dit: "Zara conforme à toutes les dispositions pertinentes des vêtements chinois de la santé et de la sécurité, tous les essais chimiques que étaient qualifiés".

Considérant que la Déclaration de problème, pour la solidité de la couleur non éligibles, Zara de vêtements conformes aux normes des vêtements au niveau le plus élevé dans de nombreux types de tests, seuls deux indicateurs n'atteint pas les normes les plus élevées, mais encore d'atteindre les normes de qualité produits standard.

Pour la première fois une déclaration INDITEX Group, 唐湘涛 ingénieur Tianjin Centre national de surveillance et de contrôle de la qualité des vêtements ont exprimé des opinions différentes.

Il a dit: "que Mark est de première classe, de première classe de détection conformément aux normes, ne parviennent pas à toutes les exigences et de détection de première classe, même si pour atteindre la norme de produits qualifiés est de produits non conformes."

Quant à la question de la qualité des produits, le 5 mai, 许雪清 a expliqué que certains fournisseurs standard peut pas comprendre les vêtements de qualité, qui a conduit à ce qui se passe maintenant, les produits déjà dans le cadre de l'avenir, Zara le strict respect de la loi et de normes.

En ce qui concerne la Déclaration INDITEX Group, Luo Gang interview avec le journaliste, cette déclaration est clandestin, de faux - fuyants les consommateurs, la qualité des produits ou pour les éviter.

"La Chine continue d'un mécanisme de surveillance de la qualité de la détection de trois ans sont des problèmes de qualité, de pformation Zara déclaration pour le mécanisme de détection de la qualité, de l'Association d'un visage, ou à un comportement responsable des consommateurs vraiment?" 沈斌倜 avocat de tanin de cabinets d'avocats interview avec Le journaliste.

Zara déclaration important

Paraît que l'Association de Pékin a Zara marque trois fois plus de test aux autorités de Pékin et de pfert de son exposé.

Luo Gang: pour notre deuxième test de comparaison existe, Bureau de l'industrie et du commerce a été déposée, l'affaire est déjà à la fin de l'enquête, le traitement est terminé, c'est le résultat de l'approbation finale, ils doivent être de nature administrative des amendes.

Journaliste: pour ce qui est de la question de la qualité des produits, INDITEX Group a fait comment réagir?

Luo Gang: selon la zone de INDITEX pr le Groupe directeur des communications introduit, avant qu'elle ne comprend pas de cette situation, de voir le rapport après l'initiative à l'Espagne par rapport au Siège, puis, à partir de l'Australie à Pékin, l'Association de la communication.

Peu de temps après la communication, les entreprises ont de reconnaissance verbale de la qualité de ses produits il y a un problème, il n'est pas prêt à déclarer officiellement.

En tant que grande marque internationale, nous pensons qu 'une telle déclaration est un faux pas.

Journaliste: Cependant, le Groupe nditex a déjà fait une déclaration expliquant comment commenter la première déclaration de l 'entreprise?

Leur déclaration n 'est qu' une indication de l 'attitude de l' entreprise à l 'égard de la qualité de ses produits, en évitant de privilégier les stratégies, et elle ne dit rien sur le fond du problème.

Le Groupe a simplement déclaré que la qualité de ses produits était conforme aux normes internationales les plus élevées.

Quelles sont les normes internationales les plus élevées et les plus minimales?

Journaliste: l 'indicateur de la « solidité des couleurs » est censé être un indicateur de sécurité.

Robin: la rigueur de couleur, le formaldéhyde, les valeurs PHP sont des indicateurs de sécurité pour l 'industrie du vêtement, car les colorants sont un produit chimique qui est directement en contact avec la peau et qui est certainement nuisible à la peau.

Plusieurs marques Zara ne satisfont pas aux normes, ne satisfont pas aux exigences et perdent beaucoup de couleur.

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Journaliste: si le consommateur achète des produits non qualifiés, comment défendre ses intérêts?

Robin: le consommateur qui achète des produits non qualifiés peut demander le retour, et si le commerçant ne les accepte pas ou ne les rembourse pas, le consommateur peut saisir la Chambre du commerce et de l 'industrie, qui peut imposer des sanctions directes aux commerçants en vertu de la législation pertinente.

En outre, le consommateur peut demander une indemnisation pour erreur de travail, frais de pport et dommages corporels.

Comment l 'APC compte - t - il suivre cette affaire?

Robin: Tout d 'abord, nous demandons à l' entreprise de répondre positivement à la question de la qualité des produits, pas seulement en paroles; deuxièmement, d 'indemniser l' entreprise pour les dommages causés par le consommateur; et troisièmement, de faire respecter les lois et règlements chinois.