Le Personnel Doit Maîtriser Le Téléphone De L'Étiquette De Bon Sens

Les invités ou supérieurs lors de la réunion de téléphone

Tout d'abord, d'expliquer à la réunion sont invités ou supérieurs, poliment demander demander s'il est nécessaire de message

Si l 'autre partie est disposée à communiquer, elle doit prendre note de ses renseignements de base, s' il vous plaît patientez un instant, puis les inscrire sur un message adressé à l' invité ou au supérieur en attendant les instructions.

Répondez quand le patron ou un collègue sort.

Où que sensiblement supérieurs ou collègues;

Générale de ce que le temps de retour;

Demander si quelqu'un d'autre téléphone ou message;

Comme dans

Il faut éviter de répondre "non" ou "jamais vu", "toujours au travail", "il / elle est absent temporairement du Bureau, qu 'est - ce qu' il / elle peut faire

? ", et ainsi de suite.

Le pfert ou le patron de téléphone

Le pfert d'appel, il faut demander le nom et l'unité de l'autre.

N 'oubliez pas de répéter le contenu de la confirmation;

Lorsque vous passez le téléphone à un client ou à un supérieur, il faut attendre que les deux parties se mettent en rapport et baisser doucement son écouteur;

Je ne suis pas hésiter à vous faire savoir ce numéro de ce premier petit ami d 'aller, tout simplement parce que, beau est des ressources partagées dans le monde, comment il peut être occupé par une personne!

Lorsque l 'origine et les intentions de l' autre partie sont claires, ne raccrochez pas avant de traiter sur demande.

Le destinataire répond à la réception.

D 'abord expliquer et demander à l' autre s' il faut lui laisser un message ou lui demander de le rappeler plus tard;

En cas d 'urgence, l' autre partie est priée de prendre contact avec ses invités ou ses supérieurs pour leur demander un instant.

Si la personne interrogée assiste à une réunion importante, elle doit présenter ses excuses poliment et lui demander d 'appeler plus tard.