Marcus, Le Labo, Les Nouvelles Technologies.

Pour un des détaillants, des ventes à court terme est important, mais plus important à long terme pour faire face à l'évolution de l'environnement et, par conséquent, les détaillants doivent procéder à des investissements à long terme dans le domaine de l'innovation, c'est d'utiliser divers procédés pour comprendre les changements, ainsi que de répondre à de nouvelles demandes.

Par conséquent, aujourd'hui en constante évolution de l'environnement, l'optimisation de l'organisation interne de l'entreprise est la première chose à faire avant de pouvoir les en ligne, l'idée de la ligne à tester, et finalement dans tous les magasins de promotion.

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Historiquement, la technologie n 'a jamais été le meilleur dans les magasins, mais la technologie moderne peut déjà aider les magasins à mieux comprendre et à mieux servir leurs clients, alors les détaillants devraient en tout état de cause embrasser la technologie.

La méthode la plus courante pour le commerce de détail aux États - Unis est de créer son propre laboratoire de commerce de détail.

En 2014, Marcus a construit son propre laboratoire de vente au détail (ilab).

Le laboratoire, dirigé par Scott emonts, est principalement responsable de la pformation électronique des magasins des entités.

Chaque trimestre, il y aura 20 une idée apparaît dans le laboratoire, en fin de compte, il y a environ trois idées pourrait être mise en œuvre, dans la phase d'essai, comme dans tous les magasins après extension, c'est de voir le résultat de test.

Actuellement, le plus célèbre technologie connue sous le nom de "miroir intelligent (SMART miroir)", avec cette technologie, essayer des vêtements deviendra plus facile, le client peut porter une robe dans le miroir et de vidéos pour une période ne dépassant pas 8 secondes, puis à porter une robe fait la même action, Puis on peut effectuer la comparaison "miroir" de deux segments vidéo.

La comparaison n'est pas deux vêtements de maintenant, parce que

On peut changer la couleur des vêtements, ce qui évite les problèmes de chaque couleur un essayer.

En outre, les clients peuvent également être cette vidéo d'un ami, téléchargé vers des sites de réseautage social, ce sera mis à jour de manière classique le retardateur à un ami.

Le magasin d'un point de vue, cette technique est également très significatif, en plus de donner des clients de nouvelles expériences, afin de faciliter la dehors, en fait par le représentant de client stocke l'intervention directe d'achat du client dans le magasin de voyage - par le miroir pour fournir à des clients une recommandation directe, Par exemple par un autre ensemble de vision des vêtements plus approprié de poussée pour les clients.

En outre,

Il est possible de recueillir des informations sur les clients à l 'aide de caméras, ce qui permet d' analyser le comportement des clients en matière d 'achat dans les magasins, ce qui est très utile pour mieux connaître les clients et établir des relations à long terme.

Une autre technique, connue sous le nom de « point de chargement (chargeitspot) », n 'est pas encore utilisée dans le grand magasin de Marcus, mais seulement dans le grand magasin de gudman sous son pavillon (bergdorf \ \ trend10 \ \ Goodman).

La méthode utilisée consiste à aider les clients à recharger leurs téléphones dans les 35 minutes - Bien entendu, les téléphones doivent être placés dans un point de chargement particulier - en partant du principe que, sans interférence avec les téléphones portables, les clients seront plus attentifs aux produits de l 'épicerie et resteront plus longtemps.

Actuellement, tous les jours en moyenne 40 personnes utilisent ce service dans Goodman générales, mais dans la pratique, lorsque le client pose le téléphone après ça dans un magasin de rester plus longtemps.

Par conséquent, Marcus magasin envisage également de cette technologie de Goodman générales introduire dans leur magasin.