新しい靴は一日だけでゴムが抜けて、しかも交換しません。消費者の訴えは百麗です。

今日、長沙の松桂園に住んでいる文さんは記者に、一ヶ月の「引き裂かれた皮」を経て、前後5回連絡しました。彼が買ったその傷のある百麗靴は依然として交換を拒否されています。

「一日だけ履くと、靴がゴムが抜けて、まだ交換できない」と文さんは来週の月曜日に弁護士に訴訟を依頼すると言いました。

一日だけ靴を履いてゴムが抜けます。

今年4月28日、文さんは長沙のあるデパートの百麗専売店で靴を買いました。家に帰ると、右の足の左側に軽いゴムがついています。幅は0.5センチ、長さは4センチです。

文さんは翌日に商店を見つけて、交換を要求しました。専門店の担当者はこのような瑕疵は修理の範囲だけでは変えられないと言いました。文さんは承諾しません。

期間中、文さんは何回も連絡しました。百麗のカスタマーサービスは靴を検査に送りました。長沙市品質監督は靴が軽いと認定しました。

記者は今日12315に電話しました。「湖南省靴業解決消費者紛争暫定規定」によると、靴類の商品は7日間で販売されています。品質問題があります。

脱線ゴムや「伝統」があります。

文さんの遭遇はケースではないです。百麗靴はすぐに脱線してゴムが抜ける現象が現れます。新聞ネットは多くの報道があります。多くの消費者が遭遇した状況は文さんと同じです。傷があっても交換基準に達しないです。

3月30日、南昌蘇さんは百麗専売店で女性用のサンダルを307元で買いました。履いてみたら、約一ヶ月後に靴の底が壊れていたことに気づきました。

4月22日、抚州杨さんは360元を使ってペアを买った后、靴と外注の膜が一ヶ月足らずで脱落しました。店员の答えは靴と外注の膜が脱落したのは正常な现象です。

4月25日、蕭山呉さんは400元以上のお金を使って、蕭山市中心広場の百麗店で買ったとクレームしました。わずか数日間で靴底と靴の表面がゴムが抜けていることが分かりました。

弁護士コメント

協会はより具体的な基準を制定しなければならない。

これに対して、HPウェイ権弁護士団のメンバー、北京盈科弁護士事務所の邢珂銘弁護士は分析する：

まず、このようなことは『中華人民共和国消費者権益保護法』と『中華人民共和国国産品質法』によって制約されます。もし商店がこのような商品を販売する時に3つの約束があるなら、事業者はその約束通りに履行すべきです。もし法律に基づいて処理しなければなりません。

法律により合格品なら、事業者の特別承諾を除いて、まず修理できるものは修理できます。修理は二回も問題があります。交換や返品もできます。

邢珂銘弁護士は文先生の判例が典型的で、このような紛争を合理的に解決したいと思っています。

まず、関連業界協会（消費者）または専門業界団体（靴類）は、同じ種類ではない、または異なる品質等級の製品に対してより具体的な品質基準を制定しなければならない。つまり、品質認証であり、ある等級のこのような製品に該当する要求があれば、基準があれば、問題に対処できる。

その次に、国家は更に厳格な苦情の権利保護の構造を創立するべきです：もし苦情があるならば、そして検証して苦情の数量を分けるべきです、苦情を訴えられた製品の品質の状況と社会の危害の程度などに対して商店に警告して、整頓して、下段、リコールなどの措置を実行して、“商店にもう恐れがないようにします。”

邢珂銘は「国家の新しい消費者権益保護法が改正されている中で、消費者権益保護のハイライトがより多く登場する可能性がある」と明らかにした。