フランス人は品質を重視する&Nbsp ;アメリカ人は安物が好きだ

2012年初め、米国の有名な「フラッシュショッピング」サイト（「ぜいたく品割引」サイトと呼ばれることもある）のギルトグループは急速に拡大する中で、あまりよくないニュースを迎えた。ケビン・ライアン最高経営責任者（Kevin Ryan）は、ギルトが従業員10%と役員2人を削減し、シアトル、ダラスなど6カ所のオフィスを閉鎖したことを確認した。しかし、ケビン氏によると、すべては2012年か2013年に初の公募（IPO）を行うための準備だという。

2011年11月9日、ギルトは電子商取引サービスを90カ国以上に拡大すると発表したばかり（2010年5月、ギルトグループは1億3800万ドルの融資に成功）。その1カ月前、高級品電子商取引の元祖であるフランスのVente-Priveeは、元Googleテレビ（Google TV）の幹部2人が加盟し、フランス本土、ドイツ、スペイン、イタリア、英国に続き、米国市場に強力に進出した米国合弁会社の経営陣を新たに設立したことを発表した。

2011年はすでに過ぎ去り、中国の高級品電子商取引が「出世」した年でもある。3月、走秀網は2000万ドルのベンチャー投資を獲得したと発表し、4カ月半後には1億ドルのBラウンド融資を獲得したと発表した。8月、尚品網の趙世誠CEOは微博で新たな5000万ドルの融資を受けたことを明らかにした。これまで、佳品網、唯品網もそれぞれ5000万ドルの新たな融資を受けたと主張してきた。最も注目されているのは、優衆網が2011年3月と6月にそれぞれ「世界で唯一、中国人が自主開発したリッチメディア電子商取引プラットフォーム」と「世界で唯一、オンライン商品の360度展示と相互作用を提供するプラットフォーム」になったと発表したことだ。

この時、国際ぜいたく品電子商取引の先生たちはすでにエキサイティングであり、危険でもある世界的な拡張段階に入り、本土のぜいたく品電子商取引の学生たちは初級段階の資本の振り回されを乗り越え、その中の前駆者は、すでに「どのように顧客により良い購入体験をさせるか」で初歩的な成果を上げている。

　　豪装+プライベートEmail+割引

世界経済の地滑りは、H&MやZaraのようなファストファッションブランドが大活躍している背景には、贅沢品電子商取引の誕生の根本的な原因もあるが、Jacques-Antoine Granjonでなければ、贅沢品割引を専門とするサイトがこんなに早く人々のそばに来ることはないだろう。1980年代、20代のグランジョンはフランスファッション界での買い手としてのキャリアをスタートさせた。彼は毎年、高級ブランドやスポーツブランドから2000万点もの在庫品を仕入れ、転売して利益を得ている。2000年以降、インターネットは世界を変え、Granjonのビジネスも変わり、Granjonのような仲介業者を捨てるディスカウント小売大手ワニが増えている。年が悪くて、小さなディスカウントストアはH&Hに耐えられない。Mたち、続々とドアを閉める。

このような危機の下、Granjonはwww.vente-privee.comを設立し、今では「ぜいたく品電子商取引の元祖」と呼ばれ、ぜいたく品のネット新世界（600628）が幕を開けた。厳密には、Granjonは新市場を創造していない。彼は以前の「二道商人」の商売を直接ネットに移し、彼を成し遂げたのは20年以上のぜいたく品業界の経験だった。Granjonは最初から「ぜいたく品」と「ネットショッピング」の矛盾の所在を理解し、「イメージ」がぜいたく品の世界に対する重要性をより明確にし、Vente-Priveeのソリューションは4つのブロックから構成されている：1、豪華な内装。毎号のプロモーション活動では、Vente-Priveeは自ら手を出し、プロモーション製品とウェブサイト自体に対する世界的な広告を奉呈し、以上の良い音楽を配する（サウンドトラックが人の心に深く浸透しているため、Vente-PriveeはCDベストセットを2枚作ってウェブサイトで販売したこともある）。Vente-Priveeサイト自体のデザインは言うまでもなく、ユーザーエクスペリエンスは絶対的に優れています。二、プライベートメール。Vente-Priveeは、販売開始前にユーザーにEメールで詳細を通知します。誰もがこのメールを受け取ることができるわけではありません。会員から招待されたEmailがなければ、Vente-Priveeのプロモーションページも見えません。三、割引。Vente-Priveeが集中している商品は贅沢ブランドの在庫品で、価格はもともと割引があり、実店舗の費用を削って、Vente-Priveeが提供できる割引は、会員たちを驚かせることが多い。四、期間限定割引。広告に塗られるたびにひときわ魅力的な商品や不思議な割引には、36時間の時間帯が表示され、36分で奪われることが多い。会員たちは何度かの「失敗」を経験した後、最初にEmailを通じて販促ページを開くことを身につけ、すぐに「買う」か「買わない」かを決める。（この販売方式は後に有名サイトGrouponに参考にされ、別の世界的な「団体購入」ブームを引き起こした）。

「豪華装飾」は贅沢品メーカーが供給協力を希望するようにし、「プライベートEmail」は贅沢品消費者のアイデンティティを確保し、「割引」は消費者を最も引き付ける宝であり、「期間限定」は刺激的で効果的であり、消費者の衝動性を十分に引き出す。Vente-Priveeはこれに基づいて贅沢品電子商取引の初期規則を制定した。ぜいたくな大物たちはついに規模になって元不信のネット世界に入り始めた。フランスLH 2 U諮問機関の280万Vente-Privee会員への調査によると、会員の40%はネット通販をするとブランド専門店をぶらぶらする衝動に駆られると答え、会員の68%はネット上に表示されていない同じ商品を実チャネルから購入すると答えた。

2007年、米国の私募株式ファンドSummit PartnersがVente-Priveeの株式の20%を買収し、Vente-Priveeもこれによりフランス本土を出て、ホームページに掲載されている国はドイツ、スペイン、イタリア、英国を含む。Vente-Priveeは1200の有名ブランドと提携しており、アパレルからアクセサリー、家具からスポーツ機器、電子製品から洋酒、さらには自動車やアパートまで業務を行っている。発展が遅い「口コミ期」を経て、Vente-Priveeは現在急速に発展している。2009年末、米小売大手アマゾン（Amazon）はVente-Priveeを買収し、30億ドルの入札をしたことがある。この年、Vente-Priveeの世界売上高は6億5000万ユーロに達し、フランスにあるVente-Privee本部には1000人の従業員と18のスタジオがある。

　　世界中からファンが殺到

Amazonのようなネット通販大手が高級品EC市場で分け合うことを望んでいるほか、Vente-Priveeの同質競争者も続出しており、わずか数年でフランス本土に続いて100社を超え、スペイン・マドリードの本土の高級品EC Buy VIPは、2009年にはスペインでのVente-Priveeのシェアをはるかに上回っている。2010年、Buy VIPは1億3000万ユーロの売り上げを達成し、Amazonの垂涎を集めた。

茶色の巻き髪ストールのロック熟男グランジョンの最大のライバルはやはりアメリカだ。Alexandra Wilkis Wilson、Alexix Maybank、Susan Lyneの3人の金髪美女が手入れをしているwww.Gilt.comは2010年に『タイムウィーク』の年間サイトに選ばれ、勢いに乗っている。

WilsonとMaybankは2007年末にギルトを設立した時、30代前半だった。2人の親友の1人は元eBay戦略企画部のメンバーで、1人は贅沢品小売管理者で、米国でブルガリを運営していた15店舗を管理していた。2008年にギルトに加入したSusan Lyneはデジタルメディアの強豪で、『カントリー・ヴォイス』（The Village Voice）、『Premiere』誌、ABCエンターテインメントなどに就職したことがある。3人の女性1台の芝居は、Vente-Priveeを模倣することから始まり、「6000人近いデザイナーのデザイン服」を「贅沢品」以外の特色として、新興デザイナーのニューヨークでの協賛ファッション周上に作品を展示し、専属のギルメンチャンネルを構築し、買い物がもっと速い男たちのために専門チャンネルを開設し、さらには団体購入の風潮に応え、ローカライズされた「ギルティー」を開設し、買い物内容もヨガの授業やスパに派生した。ギルトは日本版から始まり、今や世界90カ国に進出する。2011年5月、ギルトは再び1億3800万ドルの融資を受けたと発表した。ギルトからの情報によると、現在350万人以上のユーザーを抱えており、2009年6月から2010年6月までの収入は5億ドルに達し、自身の時価総額は10億ドルに達している。

もし「ぜいたく品電子商取引」がぜいたく品ばかり売っていなければ、Granjonが制定した規則はまだ有効ですか。GiltはVente-Priveeの方法をそのまま使用した：「米国東部時間の毎日正午12時、Giltはユーザーに20以上の旬の服装とアパレルブランド、およびいくつかの家庭装飾用品。各製品は数量限定で供給され、販売時間は約36時間続く。ユーザーは売り切れた製品を待機リストに入れることができます。約50%の商品がオンラインになってから1時間以内に買い占められてしまうため、多くのユーザーがオンラインになった当初からギルトに登録して購入しています」そして内容を大幅に拡充：converseスニーカーやpumaパンツも登場した。最も重要なのは、ギルトが「会員紹介制度」を放棄し、閲覧当日に購入すれば自動的に会員資格を取得することです。

「フランス人は品質とイメージを重視し、アメリカ人は安いものが好きだ」という理由で、同じ贅沢品電子商取引でもVente-PriveeとGiltは2つの異なる道を歩んできた。この2つの道、つまり基本的には贅沢品（または贅沢品を含む）電子商取引が現在歩ける2つの道である。

でも、この道はいったいどれだけ歩きやすいのでしょうか。ギルトグループのケビン・ライアン氏は2011年、同社のフラッシュショッピング事業が成熟するにつれて、2014年までに利益を得ることが期待されると述べていた。

ローカライズ：ブルーオーシャンとジレンマ

2010年9月9日、MSN中国の陳嘯元副総裁と淘宝網の孫彤宇CEOが共同で設立した優衆網がオンラインテストを開始した。Vente-PriveeやGiltのように、創始者は贅沢品業界のベテラン経験を持っていないが、優衆網は依然として「買い手モデル」、「直接海外から購入する」という方式を打ち出している。優衆は、彼らの最大の強みは「Flashに基づくFlex技術は、従来のネットショッピング体験を覆し、初のビデオインタラクティブショッピング、360度パノラマ実写モデルを用いて商品の詳細を全面的に展示し、セクシーな触手が得られる」と提案した。

優衆公共事務部がタイムズ紙記者に提供した資料によると、優衆は2010年2月にエンジェル投資300万ドルを獲得し、11月にウェブサイトが正式にオンラインになり、12月にAラウンド融資1100万ドルを獲得し、2011年3月にウェブサイトの新バージョンがオンラインになり、世界的に有名な投資機関である米国の光速ベンチャーキャピタルとIDG資本が加入した。2010年、優衆の執務面積は1000平方メートル、20人の従業員、2011年、この2つの数字は6800平方メートルと160人の従業員に更新された。

彼らは優衆網を「青い海の航行」と呼んでいる。

中国の多くの「ぜいたく品電子商取引」の追従者の中で、優衆はインタフェース体験が最もよくできており、サイトのデザインは質感があり、使いやすい。商品展示では、「セクシーな触手が手に入る」とは程遠いが、他のサイトで孤立した1枚の製品写真よりははるかに優れている。優衆は「期間限定割引」、「会員紹介」を放棄し、「贅沢ブランド」に力を入れて、創立初期にはわずかしかなかったいくつかのブランド（ある贅沢品ブランドはその中に入って、クリックすると角の部品にすぎない）から、現在ではトップブランドを含む300以上の贅沢品ブランドまで、優衆の商品面での努力と成果は目に見えている。「男性」、「女性」のほか、優衆は「ホーム」チャンネルを開設し、28600元のLexonクロスカントリー自転車も優衆「精品」に登録した。

「私たちが販売している製品はベースラインがあり、一定の単価以下の製品であり、私たちは組み込まない」と、優衆網公共事務部責任者の李氏によると、これは優衆が他の国内の「贅沢品電子商取引」と区別する最大の特徴だという。優衆では、割引は7-9割引の間に維持され、5-6割引はわずかだった。

ihaveuがVente-Priveeに似ているとすれば、ショーネットを歩くのはギルトに似ている。走秀網は「小人数デザイナーブランド」を謳っているだけでなく、融資の面でも、走秀網の魅力はギルトのように阻むことができず、2011年だけで1億2000万ドルの投資を獲得したと発表した。「15%の贅沢品、25%の海外有名ブランド、60%の国内有名ブランド」の商品ポートフォリオで、ニューヨーク、ロサンゼルス、マイアミ、オーストラリア、パリ、ロンドン、イタリア、韓国、日本、中国香港地区などにファッション買い手オフィスを設立し、「千以上のブランド、4万5000点の商品を集積する」規模に達し、ショーネットワークを歩いて量で勝った。

それでも、ぜいたく品は依然としてぜいたく品電子商取引の主力である。2011年6月、北京西単にはショーネットワークの巨大な大画面広告が登場し、上の一行の「ぜいたく品の全国最低価格」の大文字があった。走秀網の紀文泓CEOはメディアに対し、これから走秀網のぜいたく品部門は「最低価格」を堅持すると述べたセールス」という戦略で、5年間は利益を得られない。

走秀網は「時間限定割引」という法宝を堅持し、最新のPRADA特別会場では、満場4.8割引、原価16100元の「PRADAクラシック金属LOGO赤いハンドバッグ」、割引7799元、残り1件だった。

苦境は同様に存在し、消費者の信頼度と体験感を解決しないと、贅沢品電子商取引の未来が心配されている。消費能力は限られているが、贅沢品を好む顧客は必ず「本物ですか」と聞く。消費能力に心配のない顧客は、専門店のショッピングや「新品」の優越感を楽しみたい。ビーマウェイが2011年に提供したぜいたく品報告書の中で、中国の一二三線都市の2000人以上の回答者のうち、ネット通販が「最も人気がある」ぜいたく品の消費ルートを選んだのはわずか5%で、「興味がある」は22%だった。