ナイキはブランドイメージを確立し、革新と消費者感情を緊密に結びつける

分析したいブランドの確立の秘訣は、知らない人はいない、信頼されている成功企業の経験を深く掘り下げることだ。

消費者に最も信頼されているブランドは、販売量と市場占有率の面では1位ではないかもしれないが、消費体験を通じて消費者を感動させ、消費者と強い感情的なつながりを築いていることが分かった。

サイトでは、ナイキ自分の使命は「世界中のすべてのスポーツ愛好家に激励と革新をもたらす」ことだと主張し、そして、「あなたが体を持っている限り、あなたはスポーツ愛好家です」。

ダートマス学院タックビジネススクールのマーケティング学教授でブランドコンサルタントのケビン・ライン・ケラー（KevinLaneKeller）氏は、このような強力な情報と主流の口コミがこのスポーツアパレル会社を世界の消費者の心の中で一席を占めていると考えている。ケラー氏は、「ナイキは常に消費者に関心を持っており、その豊富なアクセスポイントがナイキブランドをプロ選手だけでなく一般大衆にもアピールしている。このブランドは、自分の最大の実力を発揮し、誰もが『Just Do It』をオファーしていることを強調している」と話した。

ナイキの最大の強みの1つは、絶え間なく製品開発を行い、ナイキエアクッションやDri-Fit生地などを相次いで発明したことがある。ケラー氏は消費者にとって革新的な企業ほど専門的に見えると述べた。

彼は言いました「もしあなたがよく持っていたらイノベーションそうすれば、消費者はあなたをより信頼することができます。彼らはこのような企業はきっと知っていると思っているからです。ナイキの最初の製品は万里の長征の第一歩にすぎず、無数の発明革新を経て、ナイキは単純なハイエンドスニーカー会社から完全に万能型スポーツ用品生産企業に転換し、業務は世界中に広がり、さまざまなスポーツをカバーしている」と述べた。

ケラー氏は、ナイキ社の有名な創業者の1人であるフィル・ナイト（PhilKnight）が依然として経営に参加していることもブランドに多くの信頼を得ていると考えており、あるアンケートで回答者は「ナイト社は永遠に責任感を持つと信じている」と述べた。

ケラー氏は、「創業者がいる間、人々はブランドに特別な敬意を払うだろう。これは制御権が何度も転換した企業には理解できないことだ。彼の声とイメージが企業とつながっていると、消費者はこの会社にもっと感情的になるだろう」と強調した。