プロのマネージャーの専門は尊重の最良の体現である

先日浙江で某ブランドの受注会に参加しましたが、今回は責任あるブランド代理店への尊重。

注文会で、私は2人の長期的なパートナーの代理店を知った。昨年以来、彼らが経営する市場ではいくつかの店舗が契約を更新し、開発者は賃貸料を200%に引き上げた。その後、チャネルコストが大幅に上昇したため、会社の業績は赤字が続いた。

しばらく堅持した後、その中の1人は損失がコントロールできないことを心配して、局面はすでに心理的な許容範囲を超えていると思って、そこで撤退の考えを生んで、しかし同時に、彼女も矛盾があります：自分の長年苦心して経営してきた市場を放棄すると思うと、また心が悔しいです。もう一人の代理店は自信を持って、今回の注文後に経営戦略を調整して、この市場を続けたいと思っています。

多くのアパレル代理店と同様に、2人の間には叔母と甥であり株主であるという2つの関係がある。数年前、叔母と甥の2人はそれぞれ50%ずつ出資して現地市場の代理権を取った。市場の雰囲気がいいので、二人の商売はまあまあです。アパレル消費市場全体がずっと変化していますが、大きな変動はほとんどありません。

通常、発注会の流れに従って、代理店とのコミュニケーション調整は主に地域マネージャが担当しています。社長は一般的に販売の細部について質問する必要はありません。彼は意思決定者の立場から注文の全体的な流れを把握するだけでいいです。しかし、代理店の問題を解決するために、このブランドの社長は最初の時間と代理店コミュニケーション。その間、社長は一心不乱に聞き役になっていた。

2人の代理店の考えを聞いた後、社長はキャリアマネージャーの専門性をもって、顧客のために直面する可能性のある局面を分析した：現地の市場潜在力はとても大きくて、販売の増加は業績の損失が現れて、チャネルコストが下がる必要があることを説明します。一方、若い姪は起業家らしく、市場に自信を持っており、続けば局面を変えることができるに違いない。一方、彼女の叔母はすでに6旬近くになり、年齢の現実問題は彼女の忍耐力を低下させ、放棄と堅持は非常に葛藤している。

一回の注文は多方面の利益につながり、公に関わり、ブランドの存亡にかかわる。私にとって、ビジネスの成否はまた代理店とその家族の生活に関連している。お客様が取捨選択のジレンマに直面している間、このブランドの社長はお客様に対して絶対的な尊重を示しました。彼の専門的な分析はお客様に自分をもっと理解させ、お客様がさまざまな状況で発生する可能性のある結果を判断するのに役立ちますが、意思決定の際には完全にお客様自身で決定します。

今日、ますます多くの不確実性要素がアパレルというビジネスの難しさを増しており、ブランドの代理販売業者への尊重は決して道徳面だけに留まるべきではない。代理店が苦境に直面したとき、プロマネージャーの専門は尊重の最良の体現である。このような尊重は人情に合うだけでなく、普遍的なビジネス論理。