美特斯邦威：ポリエステル繊維が新しい服を羽織ることは「テクノロジーウール」と定義されている

「こんにちは、メテス・ボンウェイカスタマーサービスホットラインへようこそ、転送中です、しばらくお待ちください…」電子女声が耳に入るにつれて、「新型テクノロジーウール」に関する会話が始まった。

「こんにちは、メテス・ボンウェイ、何か必要なものはありますか?」

「こんにちは、私はあなたたちが推している『新エネルギーテクノロジーダウン』を買ったばかりで、店内の宣伝を見てダウンジャケットだと思っていましたが、私はダウンジャケットのようにはなく、むしろ綿入れのように触っていました。これを聞きたいのですがに服を着せるダウンジャケットなのか、綿入れなのか。」

「これは新型のテクノロジーダウンで、軽量タイプのダウンジャケットです」

「でもあなた方はに服を着せるの値札には、「詰め物」の欄にもどれだけの羽毛が含まれているか表示されていませんよね？」

「この服は保温性がよく、新しく出た製品です」

「それはいったいダウンジャケットですか」

「はい」

「ダウンジャケットじゃないと思ったら、返品してもいいですか？」

「品質上の問題がある場合は、購入から7日以内に購入レシートで服の外観が販売に影響しない場合は購入店舗で返品でき、7日以上経っても返品できない」。

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　　「テクノロジーウール」とはダウンジャケット?

2013年7月、ある有名なダウンジャケットブランド企業の従業員として、張さんはある日、友人と雲南省昆明市南屏街で「街を掃く」際、2年近く流行している「秋のダウン」に似た薄手のコートを販売している美特斯・邦威旗艦店を発見した。店内の大きなポスターには、この服装が「新エネルギー科学技術絨毯」であることが明記されており、多くの若い消費者から足を止めて尋ねられている。ダウンジャケット企業の従業員として、張さんはこの価格が200元余りで、外観が薄いダウンジャケットによく似ているコートを見て、どう考えても不思議だ。「ダウンジャケットの原料価格はこの2年間上昇し続けているが、特に今年は鳥インフルエンザが発生し、多くのアヒルやガチョウが殺処分され、原料価格はさらに1リットル以上上昇している。ダウンジャケット製品なら、この服はこんなに安く売って損をしないだろうか」。

大きな疑問を持って、張さんは店の中に入った。店員は張さんに、「新エネルギー科学技術絨毯」は彼らの会社が発売した新製品だと伝えた。張さんは好奇心を持ってこの「新エネルギー科学技術絨毯」の服を体に試着してみたが、当時の昆明の19度の気温の下で、あっという間に暖かくなった。しかし、張さんは長年のダウンジャケット研究の経験をもとに、このダウンジャケットの生地と詰め物を触っていた。感覚はダウンジャケットとは全く違う：「薄いタイプの秋羽毛でも、裏材充填物が羽毛であるため、多少羽梗が手触りに影響を与えることがあるが、この『科学技術絨毯』は揉む時に不純物を感じず、均一で、羽毛ではなく可塑化超微細繊維であるような気がする」。

あきらめきれなかった張さんは再びこの服の値札を見てみると、製品名は「女性超軽量綿チョッキ」と表示されており、成分にも「フィラー：ポリエステル繊維100%」と表示されていることが分かった。「綿入れである以上、どうして『絨毯』と言えるのでしょうか。素材、感触、品質は全く違いますが、多くの消費者はそれを知らず、彼らは服を買って外観や商品の宣伝だけを見ていて、値札や成分を見ている人はあまりいません。店内では綿入れを『テクノロジー絨毯』として宣伝していますが、このようなすり替えの概念は羽毛市場に大きな衝撃を与えているのではないでしょうか」張さんは憤りを感じた。

　　「テクノロジーウール」はふわふわ綿？

記者は百度で「新エネルギー科学技術絨毯」を検索し、米邦の「新エネルギー科学技術絨毯」に対する宣伝はこうであることを発見した：「原生保温繊維科学技術を採用し、超微細繊維は閉鎖エアバッグを形成し、人体の熱エネルギーを反射でき、軽くてふわふわして効率的な保温を両立でき、絨毯を掘削せず、しかも返潮率は0.8%未満で、病原菌を繁殖しにくく、安全で環境に優しく、異臭がなく、健康生活に保障を提供する」

あきらめきれない張さんは値札に表示されている「100%ポリエステル繊維」を掘り下げ、ポリエステル繊維がポリエステルであることを発見した。学名はポリエチレンテレフタレートで、充填物として使用する際には業界関係者がよく言うふわふわ綿である。「綿である以上、中には入っていないから、綿糸をくぐらないに違いない」

では、ポリエステル繊維は果たして業者が宣伝しているように「不思議」でいられるのだろうか。このような疑問を持って、記者は中国商業連合会針綿織商品品質監督検査テストセンター（天津）の検査専門家、李浩嵐氏を取材し、ポリエステル繊維について次のように説明した。「ポリエステル繊維は実際には一般的な化学繊維であり、この材質は綿入れの中によく使われており、消費者の家のソファークッションの詰め物もポリエステル繊維である」。記者が業者の命名製品名と充填物を規範化するための相応の法規と基準があるかどうかを尋ねたところ、李浩嵐氏はGB 5296.4『紡績品と服装の使用説明』では該当現象に対して規範化されている。本紙記者はGB 5296.4-1998を調べた。本文では「国家基準、業界基準は製品名に規定があり、国家基準、業界基準規定の名称を採用しなければならない。国家基準、業界基準は製品名に規定がない場合、消費者の誤解や混同を起こさない常用名称または俗名を使用しなければならない。充填物を含む織物と服装は充填物の種類と含有量を表示し、羽毛充填物は絨毯を表示しなければならない含有量と充填量。」

明らかに、美特斯・邦威は国家基準に対しても熟読しているので、服装の看板には何の欠点もないが、店内の宣伝ポスターやメディアの宣伝から、「新エネルギー科学技術絨毯」とその本当の「効能」は明らかに誇張され、仮想化されているが、消費者はダウンジャケットと勘違いしてこの製品を購入している。7日を超えると返品できません。{page_break}

　　「綿」が「絨毯」になる消費者は困惑している

ポリエステル繊維が新しい服を羽織ることは「テクノロジーウール」と定義されていますが、これはダウンジャケット業界に影響を与えていますか。このような疑問を持って、記者は羽毛の専門家である中国羽毛工業協会の姚小蔓理事長にインタビューした。両者の価格差について、姚小蔓は「90%の白いアヒルの綿毛は1キロ当たり420元（今年7月の価格）で、ふわふわした綿の価格は1キロ当たり7元が一般的だ」と答えた。数十倍も違う価格差に、聞き手は目を見張るばかりだ。

　　「ポリエステル繊維は衣服の充填材として、科学技術の新製品ではありません。30年前から広く採用されていましたが、その時は新名詞がなく、ふわふわ綿でした。『保温繊維科学技術、超微細繊維が閉鎖エアバッグを形成する』技術については確かにありますが、それは航空宇宙服のための保温材で、高価で、今のところ民用服装には使用されていません。ふわふわ綿を「テクノロジーウール」と呼ぶ目的は2つあります。1つは、ふわふわした綿に「テクノロジー」のコートを着て、セールスポイントを増やすことです。2つ目は、ダウンジャケットに匹敵し、グレードアップすることです。」姚小蔓はふわふわした綿の由来について、深い理解を持っている。

　　「ポリエステル繊維は化繊製品であり、作られた服装は柔軟で、ふわふわして、防カビ、異臭のないノンドリルウールの特徴を持っている。しかし、ポリエステル繊維にも多くの弱点がある：その吸湿性と通気性は比較的に悪く、戻り率は一般的に0.4%を超えず、不通気、蒸し暑い現象が現れる。また、ポリエステル繊維の分子構造の特徴のため、その静電は除去しにくいため、ポリエステル繊維で充填材として維持されている衣類は、着脱中に静電気が発生しやすく、人体の不快感をもたらします。」

姚小蔓氏は「静電気のため、気候が乾燥している北方では、ポリエステル繊維を充填材とした服装はほこりを吸着しやすく、大気スモッグに汚染されている。また、ポリエステル繊維は石油化学製品であり、分解しにくい。そのため、「静電気が発生する」と「分解しにくい」はポリエステル製品を悩ます難題である。さらに、ポリエステル繊維は極寒条件下（一般的には−30℃〜−40℃を超える）で繊維が硬くなったり脆くなったりするため、ポリエステル繊維をフィラーとする衣類の快適性と保温性が低下する。」

「羽毛はガチョウアヒルの体表から生産された動物繊維であり、唯一の立体球状の動物保温繊維であり、この構造はそれが高いふわふわさを持ち、大量の静止した空気を含むことができることを決定し、そのため羽毛は優れた柔らかさ、快適さ、保温性を持っており、これはいかなる線性繊維との最大の違いである」。姚小蔓氏によると、羽毛は純天然の保温材料であるため、静電気が発生せず、ほこりを吸着することもなく、生物分解ができ、極端に低温な気候に抵抗でき、着用効果に影響を与えないという。羽毛のこれらの優れた性能は、いかなる合成繊維にも備わっていない。だから、羽毛製品は天然の緑の環境保護製品です。

「テクノロジーウール」は消費者に対する誤解である

最後に姚小蔓氏は、消費者に良好な消費環境を提供し、消費者に正確な製品情報を提供し、消費者にはっきりと消費させることは、ブランドメーカーの義務と社会的責任であると述べた。明らかに、「科学技術絨毯」の名称の使用は、消費者に曖昧さを生じさせやすく、消費者を誤解させる傾向と疑いがある。

「中国羽毛工業協会は消費者に良質な羽毛製品を提供し、羽毛市場を浄化することを自分の責任とし、天然の羽毛製品を消費者に無限の享受をもたらし、概念を利用して消費者を誤解させる行為の発生を根絶する」。

　　「科学技術の絨毯」上海美特斯邦威についてに服を着せる株式会社ブランドセンターマーケティング部の対応：

1.製品情報：美特斯・邦威2013年秋主力シリーズ——N.F.T新エネルギー科学技術絨毯製品、開発から棚上げ、普及までの各段階において、各メディアルートで発表された情報は「N.F.T新エネルギー科学技術絨毯製品」が羽毛製品とその成分の中に羽毛、アヒル絨毯の含有量であることを表現したことがない、代わりに、これが新しい充填材であることを明確に指摘し、ダウン充填物との違いを詳細に比較した。この情報は7月、8月に百度の関連情報検索で検索できる。我が社は販売ルートの人員に対して詳しく専門的な訓練をして、消費者が「N.F.T新エネルギー科学技術絨毯製品」に対する理解に偏りがないようにしました。

2.製品開発：この製品の開発のきっかけは、今年の鳥インフルエンザの原因により、羽毛製品の価格が今年の秋冬シーズンに大幅に上昇することが予想されたことに基づいているが、ちょうど今年の経済情勢が低迷し、市場の消費動力が不足しているため、多くの消費者に同じ保温機能を提供することを考慮して、ファッション性と比較的手頃な価格を両立した秋冬の衣類ソリューション。消費市場への洞察と消費者への配慮から、研究開発の重点をより科学技術含有量の高い新材料に移し、長年の技術経験を利用して自分の特許科学技術充填製品：新エネルギー科学技術絨毯を共同で研究開発した。この製品はダウン類製品と同じ保温性を備えているほか、ダウンをドリルせず、湿気のある環境下で保温性能が変化しない特徴を兼ね備えている。製品開発の初心は消費者のためであり、消費者を誤解させる可能性はさらにない。

3.今年のアパレル小売業界の低迷を背景に、美邦が考えているのはどのように革新的に突破し、どのように中国のアパレル企業を苦境を突破させるかである。そのため、一部のダウンジャケット企業が古い競争方式で美特斯邦威に対処するのは避けられないが、今回の「N.F.T新エネルギーテクノロジー絨毯」が提唱する「新エネルギー、新生活」の価値観が、より素晴らしい未来をもたらすことを期待しています。