「1つ買って1つ贈る」猫がいて靴を買って靴のマットを送ってだまされた

ネットショッピングといえば、消費者はよく知られているが、仮想化されているためネットワークプラットフォーム上での買い物は、便利でお得なように見えるネット通販の背後にも多くの落とし穴があり、一部の業者は「1を買うと1を贈る」などの漠然とした優待情報で消費者を引きつけ、その後も文字ゲームをして消費者の権益を損ない、また消費者が前払金が戻ってこないか、商品が実際と合わず返品できないなどの問題に遭遇したこともあり、弁護士は、市民がネットショッピングをする際には、正規のネットショッピングプラットフォーム上の信用度の高い業者を選択し、同時に買い物中の注文情報、チャット記録、支払い成功記録などを証拠として保存し、自分の合法的権益を守ることに注意しなければならない。

　　「買って贈る」猫のねばねば

市民紀さんは先日、あまり満足していないネット通販の過程を経験した。2月25日、紀さんはあるネットショッピングプラットフォームのある家を通じてくつ店は靴を1足購入した。この靴店は2月に一部の商品を購入する「1を買うと1を贈る」キャンペーンを開始した。紀さんは、彼女がずっと前から気に入っていた靴がこの店でも販売されていることに気づいた。また、業者によると、この靴は昨年の古いもので、残りの大部分は尾物だったため、今回の「1を買うと1を贈る」キャンペーンに含まれているという。

「昨年、デパートのコーナーでこの靴を見たことがあります。この靴はこのネットショップでの定価も798元ですが、1足を買うキャンペーンに参加すれば、1足の靴を買うお金で2足買ったことになるので、お得だと思い、迷わず注文しました。紀さんは記者に、自分が得をしたと思っていたが、2月28日に靴が家に届いたとき、宅配便で届いたのは靴2足ではなく、靴1足に靴のマット1足だったことに気づいたと話した。紀さんはだまされたと感じて、すぐにネットショップのカスタマーサービスに連絡したが、カスタマーサービスは、業者が言っている「贈る」とはもともと靴のマットを贈ることを指しており、紀さん自身が簡単に注文することを明らかにしていないことを意味しており、ネットショップには何の責任もないと述べた。

ネットショップのカスタマーサービススタッフとの調整を経ても、紀さんは満足のいく回答を得られず、さらに紀さんを泣かせたのは、ここ数日、販売促進商品の画像に書かれていた「1つ買うと1つ贈る」という文字を「1つ買うと1足の靴マットを贈る」に変更したことだ。だから今は運が悪いと自認するしかない。

注意：記者によると、祝日になると、多くのネット通販業者が販促のために「1を買うと1を贈る」、または一定量の商品を買うとクーポンを贈るキャンペーンを展開して誘致しているしょうひ者。これに対し、山東省の彤昇弁護士事務所の韓弁護士は、業者が打ち出したさまざまな優遇活動に心酔すると同時に、贈ったのは一体何なのか、クーポンの使用範囲はどのようなものなのかを明確にし、商品画像、業者サイトのスクリーンショット、顧客サービスのオンラインチャット内容、注文、支払い成功ページのスクリーンショットなどを保存することに注意しなければならないと消費者に注意した。問題が発生すると、権利擁護の際に関連部門に自分に有利な証拠を提供することができる。