陳暁東：銀泰のクロスカントリー提携ロジックと革新秘密

＜p＞＜strong＞銀泰テスラ提携全過程を還元＜strong＞＜p＞

＜p＞「＜a href=「//www.sjfzxm.com/pioneer/」テスラ＜a＞との打ち合わせがとても早いので、今年の5月5日は双方が初めての接触です。

杭州市下城区政府は新たな変革思想を主張し、市民の需要から出発し、同時に環境保護意識が強いので、政府は二つの企業を導入して会います。

銀泰商業グループCEOの陳暁東氏は記者団に対し、双方は協力の意向があることから落定まで、たった一ヶ月間しかないと語った。

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＜p＞双方の提携計画に基づき、銀泰集団は北京、杭州など全国の多くの銀泰商業不動産プロジェクト、銀泰百貨の各店舗に40個以上のテスラ専用充電スペースを敷設し、銀泰及びテスラユーザーに充電サービスを提供する。

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＜p＞テスラとの連携モードは、銀泰が場所を提供し、電気代を負担するもので、充電施設はテスラ側が提供する。

陳暁東氏によると、銀泰側はテスラと協力して、長期的な戦略価値を重視している。現在の電気自動車のユーザーはまだ多くないが、これは将来の産業であり、銀泰は将来のビジネス発展のためにもっと多くの新型の協力を期待している。

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＜p＞銀泰が提供する共用充電スペースを使って、テスラModel S充電は1時間だけで100キロの航続距離が増加し、3時間で満たされます。

その間、車の所有者が支払うべきのは5時間の駐車料金だけです。

この時間はちょうど＜a href=“//www.sjfzxm.com/pioneer/”デパート＜a＞で買い物をしたり、食事をしたり、映画を見たりする時間です。

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＜p＞＜strong＞もう一つのクロスカントリーコラボサンプル「銀泰宝」＜/strong＞＜p＞

＜p＞テスラとの提携が似ています。陳暁東はもう一つの「一拍即合」の事例を挙げました。

「当時はアリペイCEOと飛行機で話していましたが、消費者のニーズによく合うと思いました。飛行機を降りてそれぞれのチームに電話して、10日後には銀泰宝製品がオンラインになります。」

陳暁東はこの二つの国境を越えた協力事例をまとめました。共通点が二つあり、ユーザーのニーズに合って、双方が新しいものに対して受け入れるスピードが速いです。

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＜p＞アリとの国境を越えた提携は銀泰に「甘頭」を味わわせました。

銀泰商業は過去160万人のVIP会員を経営して10年以上使っていますが、アリババと提携した支払項目「銀泰宝」はわずか3ヶ月で500万人の会員を獲得しました。

このような新しい会員カードの成功の原因を明らかにする時、陳暁東は三つの原因を話しました。

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＜p＞トップページでは、伝統的な企業会員システムが単一で、会員カードの＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/pioneer/”ルート＜a＞も比較的単一で、お客様のニーズに十分満足していません。

伝統的な物理カードの会員カードは、忘れがちですが、銀泰宝は身分認証を通じて携帯との紐付けが便利になりました。

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＜p＞その次に、銀泰宝はもとの会員カードの項目と取引先の疎通の方式を変えて、双方向の疎通の橋になって、本当に顧客の要ったことを理解することができます。

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＜p＞また、銀泰宝を通じてデータマイニングを実現し、お客様と一対一定制のコミュニケーションを完成させ、プライベートカスタマイズを実現します。

バックグラウンドではお客様の消費行動のロジックを分析して、グループラベルを作ります。お客様に専属サービスを提供して、正確性を高めます。本当にお客様のニーズから出発するようにします。

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＜p＞＜strong＞シルバー泰のイノベーションメカニズムと保障＜strong＞＜p＞

＜p＞「イノベーションと変革は、基層から来ている。

これらの末端の同僚はお客さんに接触できるからです。」

陳暁東氏は、インターネット時代、高層は従業員、従業員が顧客を聞くべきで、工業時代のやり方とは逆であると考えています。

「従業員に顧客のニーズと変化傾向を実感させてこそ、より良いサービスを提供する可能性がある」

陳暁東は言った。

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＜p＞イノベーションを奨励するため、銀泰は内部にイノベーション保障研究チームを設立した。

「私たちはイノベーションチームではなく、イノベーションチームというのは、イノベーションはこのグループによって完成されるのではなく、すべての現場と全従業員によって作り出されるからです。」

陳暁東氏は、この管理ロジックは高層の＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/pioneer/”資源＜a＞が会社の流れと仕組みを変えて、すべての革新的なアイデアを芽生えの段階に埋もれないようにして、戦場に行く途中で死なないようにするためだと指摘しています。

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＜p＞革新メカニズムを保障するために、陳暁東が自ら革新保障研究チームのリーダーを務めました。これは陳暁東がグループ内で唯一の二つの肩書の一つで、もう一つは「社員愛グループリーダー」です。

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＜p＞2012年から、銀泰はイノベーション大賞を設立し、最高賞は100万で、次は30万、10万、5万、2万等の等級である。

「その中で最低の2万円のボーナスは、社員の提案会社が信頼できると思っていれば、やりがいがあり、実行しているかどうかにかかわらず、アイデアを与えてくれる人を奨励する」

陳暁東氏は、プロセスの最大効率を保証するために、銀泰には革新的なメールボックスがあり、直接に自分で責任を負うと述べた。

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＜p＞「最も残念なことに、この100万人は従業員に獲得されていません。今は年に200個のアイデアが得られます。その中で選別されたのは数十個の信頼性があり、現在進められている＜a href=“http:/www.sjfzxm.com/pioneer/”＞プロジェクト＜a＞は27個です。」

陳暁東は記者に語った。

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＜p＞革新に対する態度については、陳暁東も一般的な見方があります。

「10回のイノベーションは9回の半分が壁にぶつかっています。

私達は包容的な心理状態で革新を見るべきです。失敗は正常で、成功は偶然です。

陳暁東は言った。

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