服のガイドがお客様に異なるタイプの対応を教えてくれます。
一、小言の顧客の対応テクニック:
無口タイプのお客様に対しては、何でもあなたが主導して質問し、話題を探しに行かなければならないので、きっと口数が多いと思います。本当にそう思うなら、気をつけてください。このタイプのお客さんに会うと、少なくとも次の三つの危機があります。
1、話の主導権を彼に与えて、永遠に彼をあなたのセールスのテーマに引き戻すことができないかもしれません。
2、彼はやっと探したのです。彼の話を聞こうとする人です。オブジェクト簡単にやめられるものではないです。そうすると、貴重な時間が無駄になります。
3、セールスマンにとって、時間の無駄はお金の無駄です。
うるさいお客さんはどうしていつもきりがないと言いますか?
1、彼は生まれつき話が好きで、話が上手です。
2、寂しさが長すぎて、周りの人は彼の習性を深く知っています。とっくに逃げたかもしれません。あなただけがいいかもしれません。だから、彼に無理に会いました。
3、長々とした長々とした議論で自分を武装して、あなたのセールスを中断して、あなたを成功させることができません。
おしゃべりな客はいつもセールスマンの時間のありがたさを知らない。彼らは私のお金を稼ぎたいなら、時間をかけて話をするのも当然だと思っています。しかし、セールスマンになったあなたは、このような自覚がないといけません。話し好きのお客さんは、自分の観点を中心に批判したり、評論したり、あるいはただの東家長、西家の短い標準的な三姑六婆タイプです。
相手が完全な自己主义者である以上、彼の言叶に时折相槌を打ち、彼に早く结论を下すように协力してください。(質問)の方法はここでは絶対避けなければなりません。もしあなたが心を通さない一言で質問したら、また彼の口コミを引き起こすかもしれません。その次に、彼の(講演)、四両千斤の商品をあなたの販売商品の中に導入します。相手が話をするなら、製品に関するものを彼に話させたほうがいいですか?彼の意見を発表すると同時に、機会を把握して、適時に攻撃すれば、多少勝算があります。特に注意したいのは、このタイプのお客様が話題を変える手間が一流なので、相手が狡猾に主題を逸脱しないようにしてください。
二、自慢のお客様の応対のテクニック:
自慢型のお客さんが本当に嫌なことを言っています。彼らは自慢話が好きです。他人を足元に置くように踏みつける。彼らはどことなく偉そうな顔をしていて、他の人には及ばないようです。少しの成果があって得意になりました。長い間、彼を持ち上げてあげられないです。このようなお客さんは本当に耐えられません。
しかし、セールスマンである以上、営業規則を忘れてはいけません。主観的で好き嫌いの心を一旦取り上げて、誠心誠意この自慢者の心をたたきましょう。(自慢型)のお客さんは高根のようで、あなたを納得させるのは難しいです。彼らはいつも独特の見方を持っています。そして、誇りを持っていますが、このタイプのお客さんはやはり個性的なところがあります。例を挙げると、彼はよくおだてられます。彼を天にささげてあげてください。彼を喜ばせると、彼の社会的地位を本当に認めてくれます。他の人の格上のある種の人は超えられない(崇高な)性格を持っています。彼はそっと身をかがめてあなたの必要を見守ってくれます。
自慢型の人はやはり彼の肩書きを多く尊敬したほうがいいです。そして、彼の一番高い帽子を探してみました。彼は一番気にかけて、一番得意で、一番興味のある職務で彼を尊敬しています。おべっかは場所に対してたたくべきで、もっと大きな効果があります。彼の言説に漏れる理論に同調する。とりあえず自分を忘れてください。彼と衝突しないでください。自慢のお客さんと議論するのが一番いい薬です。彼に心から彼を推賞して、彼の自尊心はいったん満足させたら、あなたの商品の生命力の初めで、成約の可能性も相対的に高めました。悔しい思いをしたかもしれませんね。
このように自分を隠して、ただ求めるだけの1枚の注文書。このように低い声で、人に物を乞い、人の施しを期待しているだけのようです。消極的にならないでください。角度を変えて考えてみてください。ちょっと施しをしています。どの尊大な人に、かわいそうな人です。彼の気の毒で卑屈で尊大な心を少し満足させさえすれば、彼はすぐに契約書を締結することができます。取引が成功してこそ、本当の目的があります。このようなお客様を征服することができるのは、販売生涯の大きな楽しみではないでしょうか?
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