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購入指導はどのように不合理な要求に対応しますか?

2015/8/30 21:17:00 27

お客様、不当な要求

面と向かって取り外す新しい包装は、お客様が試用してからまた新しいのを持ってきます。残りは一つだけです。

質にあっても

顧客

の面を開けて、新しい服を着てみます。お客さんは試してみたら、この服は「新しい」とは足りないと思います。

服を買う人ごとにこのような考えがあります。この心理を理解して、誠実で少し驚いたような口調で相手とコミュニケーションするべきです。「最後の一つ」をセールスポイントとして顧客に適切に圧力をかけて、即座に購入するようにしてもいいです。


これしか残っていません。いらないならしょうがないですよ」という意味で、買っても買ってもいいですか?買ってもいいですか?という意味で、買い物をしてもいいです。

「これはこれしかないです。他のタイプを見てみませんか?」と、せっかくお客さんが選んで好きなものです。

簡単に拒否して、また改めて推薦します。お得ではありません。

これは新しいもので、先ほどあなたのそばで壊したものです。新しいものがあれば、きっとあげます。確かになくなりました。

このように、私たちは同じタイプの服をあまり入れていません。

常連客

私たちのところで服を買うのが好きですから、先ほど着たのはこれだけです。

一歩遅く来たら、この服はもう見えないかもしれません。しかも、前に着てみる人もいません。全く新しいので、安心して持ち帰ることができます。

はい、包んであげます。

これは新品だけでなく、最後の服です。試着する人もいません。

運がいいですね。もし遅く来たら、気に入っても、他の新しいのを探してあげられません。

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チャネルブロッキングはここ二年来の市場競争の主要な手段であり、その本質は競争障壁を設置し、相対的に限られたチャネル資源を占め、競争の最高点を効果的に占めている。

しかし、チャネルの資源はいつも限られています。各企業がこれらの競争の最高点を占めているわけではありません。

往々にして多くの状況の下で、優良品質の有限な資源は人に占有されて、自分の企業と製品は他の人のルートの阻止する犠牲になって、自分でしようがない長いため息をつくことしかできません。

このような状況に直面して、私達は長いため息をつくしかないですか?天と大地の不公平を恨むしかないですか?

映画「狂った石」の中で、最も格好いい国際大泥棒マイクがいつも言っている言葉は「私はあなたの肺を突く」ということです。チャネルに直面してブロックします。勇気と迫力を持って「あなたの肺を突く」ということです。

いつでも、デパートは戦場のように攻撃と守備があります。攻撃があれば必ず守備があります。

チャネルブロッキングは私たちがチャネルブロッキングに直面しているもので、更に私たちが取らなければならないものです。

競争に直面して、逃げても無駄です。

競争に直面して、直面するしかない。

競争に対しては、抵抗することだけが唯一有効です。


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