上海商業と電気商の顧客争奪戦が再び白熱化した。

2016年の春節に、北から上海に来た友達が、微信友達圏の「図」で「年味のない上海」と突っ込み、街頭の高層ビルが孤独に立ち、道がひっそりとしていて、人影が少ない。

今年、上海には多くのデパートが見に行く価値があります。

留守中の上海メディアの人がこう言いました。

年前から大ヒットした友達の輪「魔都」の観覧車から最近まで注目されていた巨大な滑り台まで、遊園地に現れたはずの「大物」が大型ショッピングモールに運び込まれ、春節期間中の客足が急速に集中しました。

線の下にある実体デパートからの変革はそれだけではないです。どうやって電気屋に「さらば」されたお客さんを戻ってきてください。必要なのは観覧車だけではありません。

この「寝返り戦」では、インターネット技術は別の重要な役割を果たします。

消費者が気づき始めた時、デパートはデパートだけではなく、インターネット技術に溢れた「趣味の部落」だった。この逆襲はインターネットを通じて、またインターネットの改革によって半分成功した。

「今日はチケットの販売を停止しました。」2月末の平日の午後、上海大悦城第二期最上階にある観覧車のチケット売り場のスタッフは「ITタイムズ」の記者に、当日の現場のチケットは全部売り切れました。もしチケットを買うなら、直接WeChatでチケットを買うことができます。

数十日前に、大悦城の観覧車は正式に対外開放されたばかりで、デパートの中で人がわき起こり、多くの人が観覧車に向かって来ました。

緩やかに上りの人の流れは、1階から6階のエスカレーターでぎっしり詰まっています。

しかし、多くの人は彼らが登っていく過程で、何度も「並ぶべからず」のチャンスを逃してしまいました。

燃えるような観覧車のように見えますが、ネットでのチケット購入と予約システムは大悦城のWeChat公式アカウントに埋め込まれています。これも現在の唯一のオンライン予約プラットフォームです。

観覧車のチケット売り場には二次元コードが置いてあります。直接に携帯で掃除します。予約だけでなく、定時単位の入場時間も予約できます。

モバイルインターネットに慣れて依存している消費者にとって、これはほとんど別の福祉です。例えば、午後にデパートを回る時、WeChat内で夜7時の観覧車の入場券を予約できます。他の人が並んでいる時、自分の時間を決めてください。

鳥のさえずり、花の香り、上海淮海路のK 11内に位置しています。デパートの1階ロビーは春らしい芸術ショーに配置されています。多くの人が足早に足を止めて、買い物袋を手にして、携帯電話で記念写真を撮ります。

しかし、これは単に「見る」ためのショーではなく、静かな「おしろい吸引」のイベントでもあります。

現場スタッフの指導のもと、別の形の「注目」を排除しない人も少なくない。

ゆらゆらと揺れて、周辺の‘揺れて春を楽しんでいます’に揺れて、公式の微信の公衆号に入って、鳥語、花の香り、小橋の流れなどのセットの中であなたの一番好きな装置を選んで、称賛して、20-100元の価値の待つ優待券に勝ちます。

ページに入ると、記者は活動全体を見て、数千人の「いいね」を引きつけました。

簡単な掃符号よりも、粉探しの活動に興味を持っている人が集まっているようです。

他のデパートと比べて、ここのやり方は明らかに前に進みます。

オンライン上で、線の下に依存している趣味の部落がひっそりと成型しました。K 11上海の公衆番号の中で、一番人を引き付けるのはきっと線の下で現場の授業の切符を買うことです。このようなチケットはオンラインで販売しません。

最近販売されているのは「多肉植物栽培課程」「砂糖焼きの手作り課」で、チケットは全部50元で、その中の2月末のケーキ教室のチケットはすでに売り切れました。

デパートでは、似たような授業は毎月または四半期ごとに公示番号に送られます。一般的な上限は20人ぐらいです。

彼らの受け手は若いインターネットに詳しい顧客です。

デパートは巨大な趣味の部落でもいいです。面白い、面白い、個性的な、この部落が形成される過程で、インターネットは一種のツールです。

K 11関係者によると、デパートのインターネットモデルチェンジの過程で、WeChat公衆番号、大衆コメントとデパートAppは消費者とのコミュニケーションのマイクロシステムを構成しており、「WeChatは軽いプロモーションのようで、人気を集めており、Appはより安定した受け手を対象にしている」という。

K 11_はデパート全体を大型の「遊芸園」にしようとしています。各階には店舗の間隔が違っています。芸術装置を置いて、デパート内の目立つ場所に案内図を置いています。

導入中

このようなガイドがよりダイナミックになります。

マーケットアプリを設置すると、位置によって感じることがあります。アプリのプッシュ通知形式によって、現在のエリアに特色を紹介します。

アプリはショップのマーケティングだけではなく、観光客が遊び気分で楽しめるような、見逃しやすい芸術装置、例えば隅っこに置いてある「微明信片」の電話ボックスや、地下階で行われているアートフェアなどを見つけるのに役立つ。

大悦城第二期デパートでは、カスタマーサービスとエレベーターの入り口に二次元コードが印刷されたポスターが並べられていますが、積極的に注意する人は少ないです。

類似の二次元コード

今では巷に氾濫しています。掃除をしてみて、注目されているのは「水量を含む高すぎる」という営業内容です。

長い間、多くの人はこのような「変貌」マーケティングを自動的に遮断したいです。

これは伝統的なデパートのモバイルインターネットチャネルの開拓に一定の障害をもたらした。

その後、大悦城は「強制的」に整理券を買う措置を取った。

ある切符売り場のスタッフは記者に対して、線の下で切符は限定販売方式で、普通は午前10時ごろに売り切れます。残りの観光客は整理券でチケットを買うしかないと言いました。

記者は大悦城の公式から、現在まで、ネットでチケットを買って入場する観光客の割合はすでに85%に達していると分かりました。

大悦城さんがやっていることは、もう一つのO 2 O:Offline To_Olineのようです。これは伝統的なデパートがインターネットに一生懸命勉強しているファン経済です。

三年前から公式WeChat公式号の大悦城を建設しました。現在はファンは30万人に達しています。オンラインラインの下でのインタラクティブを本格的にアクティブにしているのは前のAppが駐車サービスを予約した以外に、今回のWeChat予約です。

観覧車のチケット予約システムを通じて、大悦城に多くの若いファンを連れてきました。これは彼らのより大きな「知恵デパート」のためにファンの基礎を打ち立てました。