좋은 기업 문화를 건설하는 것은 내부 마케팅관이다.

회사의 지도자로서 직원들에게 큰 영향을 줄 수 있을 것이라는 생각이 든다.

당신은 직원들의 열정에 불을 붙일 수 있고, 회사를 이런 직원을 가지고 있다는 점에서 빛을 발하고, 당신은 이 열정을 끄는 열정의 불을 끄는 능력이 있다. 그들이 성공에 필요한 자원과 도구를 제공하지 않기만 하면 된다.

내부 마케팅은 네 가지 방법을 통해 열의가 넘치는 직원 팀을 조성하는 데 도움을 줄 수 있다. 적극성을 동원하여 직원들이 더 잘 일을 완수하고, 충분한 수권을 주어 그들의 사업 목표를 확보하고 그들의 성과에 대한 장려를 줄 수 있다.

내부 마케팅

내부 마케팅은 직원들이 회사를 사랑하는 브랜드를 사랑하게 한 뒤 이들을 설득시켜 이 브랜드를 사랑하게 한다는 뜻이다.

직원들은 자기 회사와 브랜드를 자동으로 사랑하지 않습니까?

솔직하게 말하지 못하다.

현실적으로 어떤 사람들은 일을 하는 목적은 가족을 먹여 사는 것이다.

기업은 이런 평범한 성적을 받아들일 수 있지만, 결코 제창하지 않을 것이다.

만약 어떤 직원이 회사의 브랜드나 제품에 대한 흥미를 가질 경우, 그는 일에 대해 아예 흥미를 가질 수 있으며, 고객 서비스에도 관심이 없을 것이다.

이렇게 엉망인 고객 서비스는 회사를 문을 닫게 할 것이다.

반면 한 직원이 열정이 넘치면, 그의 주변의 동료들은 자신의 회사를 사랑하고, 고객도 그 영향을 받을 수 있다.

일부 유효한 마케팅 수단을 운용하여 직원들이 회사의 생각, 가치관, 각 조치의 이해를 증강할 수 있다.

너는 직원들에게 회사의 브랜드를 판매하는 것을 약속하고 있다.

그럼 브랜드 공약은 무엇일까요?

브랜드 약속은 고객에게 제공하겠다고 약속한 핵심 내용입니다.

Barkley Evergreen & Partners, Inc. 총재금 (Jeff King)이 실시한 내부 마케팅은 성공브랜드를 만드는 가장 중요한 부분이라고 생각한다.

김 씨는 내부 마케팅이 중요하다고 말했다.

그것의 작용은 우리가 브랜드의 약속을 현금으로 바꿀 수 있다는 것을 확보하는 것이다.

마케팅과 광고회사 사람들은 사람을 유혹하는 브랜드 공약 측에서 전문가의 몫이라고 할 수 있지만 이러한 약속은 직원들의 노력에 의존해야 한다.

브랜드가 승낙한 능력은 업무 성과와 같다는 것을 알고 있어야 한다.

브랜드가 약속한 능력이나 동력을 완료하지 않는다면 고객은 이런 약속을 받아들이지 않을 것이라고 확신할 수 있다.

가장 중요한 것은 네가 실현하고 싶은 업무 성과를 실현할 수 없다는 것이다.

모든 직원들이 직접 고객과 접촉할 기회가 있는 것은 아니지만, 모든 직원들이 브랜드의 약속에 기여할 수 있는 공헌을 할 수 있다.

그들은 서로 이야기를 나누고, 관리자의 수준에 대해 모두 자신의 견해를 가지고 있다.

아래의 데이터는 직원들의 적극성을 동원해야 기업이 좋은 업무 성과를 얻을 수 있다는 것을 더 잘 설명할 수 있다.

소비자 49%는 특정 브랜드의 제품이나 서비스를 영원히 구매하지 않을 것이라고 말했다.

이들 중 81%는 이들 브랜드나 대표와 불쾌한 접촉 경험이 있기 때문이다.

회사는 성공을 거두어야 하며, 당신이 모든 직원들의 지지가 필요하다는 것을 의미하는 것은 아니다.

80 /20원칙을 운용할 수 있습니다. 곧 당신의 주요 정력은 당신을 지지하거나 회사의 80%의 직원에게만 집중할 수 있습니다.

최악의 직원들을 불평하는 것에 대해 너무 신경쓰지 말고, 도리어 네가 정상적인 직원을 무시하게 할 것이다.

내부 마케팅

내부 마케팅 조치는 어떤 특정 목표를 얻기 위한 단기적인 단기적인 대응을 뜻할 수 있다.

이런 단기 내부 마케팅 조치는 새로운 방안을 실시하고 변화에 적응하고 어려움을 극복하고 회사가 구입 후 생존 문제를 대처할 수 있도록 도와준다.

무엇보다 내부 마케팅은 끊임없이 직원들과 정보를 공유하고 공헌을 인정하는 과정이다.

이러한 지속적인 과정은 건강기업문화를 구축하는 기초이며, 직원들은 이런 문화 분위기에서 `나는 사람됨, 사람마다 고객 `이라는 이념을 따르는 것이다.

계속되는 내부 마케팅도 세계 일류 회사를 창건하는 초석이다.

한 가지 예를 보면 지속적으로 진행되는 것은 기업문화를 바꾸려는 내부 마케팅 조치가 한 회사에 무엇을 가져올지 알아본다.

몇 년 전 힐튼 호텔그룹의 호미우드 수잇스 브랜드 호르트호즈 (Jim Holthouser), 고인이 그를 부흥시키는 저조한 호텔 브랜드를 초빙하고 싶어 한다.

첫날부터 그의 전략 계획에서 부흥호텔과 동등한 위치를 차지하는 것은 이 브랜드와 다른 브랜드를 구분하는 것은 물론 힐튼 호텔그룹뿐 아니라 내부에 있는 것이다.

호르트호택은 우리가 발전을 도울 수 있는 현능이 좀 필요하다고 말했다.

하지만 제가 홈페이지에 도착했을 때 광고가 발급된 후에는 한 사람도 없었다.

모두 손님이 온 곳처럼 오고 싶지만 회사 내부에서 우리 브랜드는 묵묵하다.

그래서 호미우드는 내부 직원들이 이 브랜드에 대한 흥분도를 불러일으켜 일부 인재를 끌어당길 수 있다.

호르트호택은 "우리는 항상 꾸준히 호메우드의 브랜드 개성을 넓히고 있다.

우리들은 이 일에 대해 매우 기뻤다.

우리는 감사를 입가에 걸고 직원들에게 좋은 훈련과 발전기회와 장려 메커니즘을 제공합니다.

그리고 우리는 많은 소통 작업을 해서 팀 중 한 사람마다 전심전력으로 일할 수 있다.

우리 팀 멤버들은 호메우드의 브랜드를 자랑스럽게 여기며 고객도 이 브랜드를 사랑하길 바란다.

호르트호즈와 부하 몇 명의 고위 사장이 정기적으로 회사 일선에 있는 팀원들이 전화회의를 열어 주기와 동시에 각 사장과 전화회의를 열어 업무의 최신 진전을 이해하기 위해 정기적으로 진행된다.

직원들의 활약이 두드러졌을 때 호르트호택은 서면으로 감사의 편지를 보내며 축하를 표시했다.

호르트호즈는 직원들을 위해 정보 대문을 열고 있어 그들의 업무가 매우 뛰어나다.

뿐만 아니라 직원들은 고객 서비스 방면의 표현도 한층 더 올라가 회사 브랜드의 성공을 촉진하기 때문이다.

호르트호택은 "내부 마케팅과 외부 마케팅처럼 중요하다고 생각했는데, 내가 여기서 겪은 경험은 내 생각이 옳다는 것을 증명했다"고 말했다.

5년 후 호르트호택은 더 이상 채용 문제에 부딪치지 않았다.

그는 "지금 초빙장을 보낸 후 지원자가 우리가 대처할 수 있는 정도를 넘어섰다"고 말했다.

호텔 업계의 가장 큰 문제는 직원들의 유실률이 높지만 호미우드의 우수 직원은 그곳을 떠나지 않았다.

이 직원들은 고객에게 관심을 기울이고, 고객도 그들을 지지와 칭찬을 표한다.

호르트호택은 고객의 호평으로 우리는 세 가지 업계 대상을 받았다.

이들 장려는 기업문화를 만드는 직접적인 결과에 힘쓰고, 이런 문화 분위기 속에서 팀 멤버들은 열정적으로 우리 브랜드 공약을 이뤄내고 있다.

어떻게 기업 문화에서 입수합니까

기업 문화는 한 회사의 리더십, 경영철학, 역사, 공유의 신념과 가치관 등을 굴복할 수 있다.

기업문화는 직원들이 지원조직의 변혁에 영향을 미칠 것인지, 아니면 그 발생을 막는 것이다.

기업 문화가 부당하다면 직원들이 변혁에 저촉이 생길 수 있다.

그들은 심지어 기업이 추진할 수 있는 행위 패턴을 파괴할 수도 있다.

내부 마케팅은 회사 문화의 비전을 전달하고, 이미 강력한 브랜드 문화를 공고히 하고, 직원들에게 행동 안내를 제공한다.

기업 문화에 대한 가장 중요한 점은 여전히 네가 어떻게 말하는지, 어떻게 해야 한다.

관리층은 실천과 기업문화를 전달할 때 매우 중요한 일이 발생할 수 있다. 하나, 직원들은 회사의 이념에 대한 견지를 볼 수 있다. 둘째, 이는 관리층이 직원들을 회사의 영혼으로 여길 수 있다는 것을 증명한다.

그러면 한 세트를 하는 경우는 우리가 덜 보나?

한 회사는 팀워크가 기업문화의 중요한 구성 부분이라고 자칭하지만 직원들의 개인의 성적에 따라 장려를 해 팀의 성적을 전혀 무시하고 있다.

창의력과 혁신의식은 회사의 핵심 가치관이지만 위험을 무릅쓴 직원에게 처벌을 가하고 있다.

회사가 한 세트를 한다면 직원들은 그 믿음을 잃고 당혹감을 느낀다.

회사들이 매일 올바른 모범을 세우고 적절한 훈련과 소통을 제공해 이 기업문화를 강화하면 직원들도 기업문화가 숭배하는 그런 모범이 될 것이다.

이런 전신회사가 있는데, 그것은 대규모의 기구조정에 처해 있다.

어떻게 관리 사업에서 어떻게 다른 부서에 업무를 전달할 것인지, 어떻게 인간관계의 기능을 향상시키는 새로운 조치 등을 추진할 것인지, 회사들은 모두 천지를 뒤집으려고 한다.

이 가운데 한 팀의 리더 미크는 회사의 전략적 기획과 직원들과 소통을 꾸준히 견지하며 조직의 성공적인 청사진을 공유하며 일선의 직원이 그를 도왔다.

미크 그룹의 직원들은 회사 내부에서 ‘ 격정 사사, 창업가 정신을 지닌 독행협이라고 불린다.

회사 관리층은 그들이 문제를 해결하는 자주권을 부여했다.

그들 중 많은 사람들이 소집되어 회사를 도왔다

전략 비전, 흐름을 재정비하다.

과도 단계의 어떤 팀처럼 조직이 큰 변화가 있었기 때문에 이 그룹도 많은 고통을 겪었다.

그러나 이들은 흩어지지 않고 공동의 원경과 참여 열정으로 뭉쳐 더욱 강대하고 더욱 응집력이 있는 팀으로 변했다.

이렇게 직원들의 열정을 자극합니다.

내부 마케팅의 목적은 작업의 적극성을 높이는 직원들 팀을 만드는 것이다.

이런 직원들은 자신의 일에 대한 열정이 가득하기 때문에, 어떤 일은 내가 해야 할 일이 아닌가 하는 생각이 들지 않는다.

그들은 더 이상 자신의 일을 어떤 구체적인 임무로 보지 않고 회사에 유리한 일이라면 모두 그들의 일이다.

직원들의 열정을 격려하고, 그들이 출중하게 일을 완수하고 고객에게 전달 회사의 브랜드 약속에 대해 다음 네 가지 요소를 고려해, 적극성을 동원하여 직원들이 더 잘 완수할 수 있도록, 충분한 수권을 주어, 직원들이 일자리 목표를 확보하고 그들의 성취에 대한 보람을 드립니다.

직원들의 적극성을 동원하다.

당신은 좋은 책 한 권에 끌려 손을 놓지 않는 경험을 한 적이 있습니까?

이것은 네가 책 속의 이야기에 완전히 녹아 있기 때문이다.

좋은 책으로 독자를 동원하는 것처럼 회사도 직원들을 동원할 수 있다.

어떻게 하지?

그들에게 이야기를 해 주지!

직원들이 회사의 비전을 만들기 위해 참여한 후에 그들에게 또렷하고 생동감 있는 그림지를 그려 그들에게 이 원경을 어떻게 실행하길 원하는지 알려준다.

물론, 당신은 그들에게 약간의 사실을 제공해야 합니다. 목표 등과 같이.

하지만 당신의 이야기는 사실뿐만 아니라 브랜드의 영혼에 대한 서술도 있어야 합니다. 당신의 브랜드가 왜 남다르는지, 특히 어디에 있는지, 묘함이 어디에 있는지, 왜 고객과 직원들의 소중한 사랑을 받는지 등을 말씀해 주세요.

예를 들어 전신 운영 업체 Sprint 회사 사장이 직원들의 존경을 받고 있다. 그는 뛰어난 소통자이기 때문이다.

매년 그는 앉아서 다음 해의 소통 전략과 계획을 제정한다.

매달 종업총회를 열기 전까지는 자신이 해야 할 주제와 전달하는 주요 정보에 대해 계획을 세우며 직원들에게 흥미를 느끼는 문제로 토론할 내용을 결정할 것이다.

직원들의 적극성을 동원하는 또 다른 방법은 집단감을 수호하는 것이다.

이렇게 하면 직원들은 "우리 모두는 동조공제라고 생각한다"며 "중대한 사업"의 참가자라고 생각한다.

이런 귀속감은 기업 직원들이 가장 필요한 것이다.

당신이 한 집단을 세웠을 때, 사람들은 책임과 의무가 서로 지지한다고 느낀다.

직원을 협조하여 일을 더 잘 완성하다.

당신은 이미 직원들의 업무를 적극적으로 동원하여 당신이 회사를 위해 계획한 비전이 무엇인지 그들에게 보여 주었다.

다음으로 해야 할 것은 그들이 이런 아름다운 비전을 현실로 바꿀 수 있다는 것을 깨닫게 하는 것이다.

직원들이 고객이나 동료에게 이런 말을 하기를 바라지 않을 것이다. "우리는 이렇게 하는 것이 아니다."

아니면, "우리는 없다.