전화 받는 필수 예의

1. 제때에 전화를 받습니다.

전화벨이 울렸으니 제때에 받으러 가야지, 태만하지 말고, 전화를 받으면 ‘기다려 ’라고 말하는데, 한나절이면 다른 사람을 상대하지 않을 것이다.

만약 바쁘지만 죄송하다는 말씀 드립니다. 10분 후에 다시 전화해 주시겠습니까?

의

2. 자발적으로 가문을 보낸다.

자보가문은 사람들과 편리하고 편리하고 시간을 절약하고 효율을 높이는 좋은 방식이다.

3. 상대방의 말을 잘 들어라.

전화를 받을 때는 상대방의 말을 진지하게 들어야 한다. ‘그래 ’, ‘그래 ’, ‘그래 ’, ‘그래 ’, ‘사양하지 않겠다 ’, ‘내가 듣고 있을게 ’, ‘잠깐만, 어의어 ’, ‘어허 ’, ‘기다려 ’ 등 상대방이 진지하게 듣고 있다는 것을 느끼게 한다.

전혀 신경 쓰지 않고 동문서답하거나 한쪽 옆 사람들과 이야기를 들으면 상대방에 대한 불존이다.

4. 녹음 전화를 사용하면 녹음 프로그램을 미리 편집해서 세부 사항을 고려해야 한다.

먼저 음악을 틀지 말고, 절차를 너무 복잡하게 만들지 말고, 상대방이 막무가내로 하여금 어찌할 바를 모르겠다.

5. 상대방이 전화를 잘못 걸었다면 제때에 알려야 한다. 어는 친절하게 굴지 말고 비꼬지 말고 노여움을 표하지 마라.

6. 사무실에서 전화를 받는 소리가 너무 크지 않게 한다.

전화를 받고 너무 대회에서 다른 사람들이 일하는 데 영향을 주고 상대방도 불편함을 느낄 수 있다.

7. 다른 사람을 대신해서 전화를 받을 때, 상대방의 성명, 전화, 단위 명칭을 잘 물어보세요. 전화를 받을 때 수신자에게 편리함을 제공합니다.

상대방의 동기, 목적이 무엇인지 알 수 없을 때, 말을 받는 사람의 행방과 다른 개인정보와 기타 개인정보를 함부로 말하지 마세요.

8. 상대방이 자신의 성명을 알리지 않았다면 상사의 행방을 직접 묻는 것은 예의 바르고 사양하며 상대방에게 물었다. "죄송합니다. 누구세요?

의

9. 전화에서 관련 사항을 전달하려면 번호, 숫자, 날짜, 시간 등에 대해 다시 확인해야 한다.

10. 전화를 끊기 전의 예의를 무시해서는 안 된다. 상대방이 이미 전화를 끊는 것을 확정해야 가볍게 전화를 끊을 수 있다.