어떻게 전화 판매 의사소통 기교를 높일 수 있습니까?

나 하나

(1)적당히

고객 전화 통화 후, 아무도 청취할 사람이 없다면, 제때에 방전해서 전화해야 한다. 혹시 너의

고객과 처음 연락은 너무 친밀하고 편하게 하지 말고 시간이 너무 길지 말고 그냥 인사만 하고 누구인지 알려주면 충분하다.

첫 전화에서 고객에게 판매를 느끼지 마세요.

심지어 자기소개를 제외하고는 은행에 대한 어떤 이야기도 언급하지 마라.

상대방을 만나기로 약속한다면, 두 번째 전화에서 다시 얘기하는 것이 좋겠다.

상대방이 언제 시간이 있는지 먼저 물어볼 수 있다. 만약 편리하면 오후차 (또는 기타 담백한 항목을 예약할 수 있을지.

전화 연락은 처음으로 고객과 소통하는 가장 좋은 방법이다. 소리도 있고, 고객이 실질적인 존재를 느끼게 하고, 고객이 소통을 거부하는 어색함을 피할 수 있다.

(2) 설명이 또렷하다

전화에서 자기소개나 서술은 반드시 간단명료하고 주요 문제를 강조해야 한다.

상대방이 가장 짧은 시간에 쉽게 이해할 수 있도록 하세요.

유효한 고객은 대체로 많은 기회를 얻고, 석연할 때 금과 같이, 그는 외부의 사물에 대해 선택할 수 있으며, 이러한 선택은 종종 그들의 직감을 통해 극단한 시간에 판단한다.

만약 네가 우물쭈물하면, 표현이 분명하지 않으면 상대방에게 사유불합리한 느낌을 초래한다면, 심리적으로 배척심리가 생기게 될 것이다. 더 나아가 소통에 장애를 가져다 줄 것이다.

전화번호를 들기 전에 간단히 사고를 정리하는 습관을 기르고, 무엇을 말하든지, 어떻게 말하든지, 속셈이 있어야 한다.

(3)마음 여유

고객과 첫 통화를 할 때는 고객과 친구를 사귀는 각오가 있는 각도에서 출발해 마음의 평화를 유지하고 상대방의 긍정적인 반응을 감안하고 상대방이 나타날 수 있는 냉담함을 고려해야 한다.

이런 좋은 마음가짐은 당신의 언어, 어조에서 나타날 수 있지만, 상대방은 당신의 자신감과 솔직하고, 좋은 인상을 남길 수 있습니다.