브랜드 마케팅 “ 5대 감관 ” 마케팅 시대가 왔다

브랜드 마케팅

상황이 4자 단어:강노의 말.

이것은 결코 놀라지 않는다.

미국 성인이 매년 본 TV 광고는 5.2만 개가 넘는 것으로 집계됐다.

더 직관적으로 전환하는 것은 65세 안팎의 미국인들이 일생 동안 6년이 걸렸고 매일 8시간 동안 광고를 관람하는 것이다.

이 숫자는 일본에서 더 놀랍게도 미국인들보다 2년이나 더 많은 미국인들을 두고 8년만에 이른다.

이처럼 높은 밀도 광고가 큰 충격으로 소비자들의 주의력이 점점 분산되고 기억할 수 있는 브랜드가 점점 적어지고 있다.

전통 마케팅 방식은 혁명적 변화를 시급히 필요로 한다.

무엇이 소비자와 브랜드 사이에 자석을 세울 수 있는 것일까. 심지어 종교 같은 강력한 연락을 할 수 있을까. 브랜드 마틴 린스텔룡은 5년간 세계 수백 명의 연구자와 수천 명의 소비자 사이에서 조사를 벌였다.

그가 얻은 결론은 소비자의 충성심과 심지어 어떤 브랜드에 빠져 있는 가장 큰 원인은 감정의 촉동과 귀속, 비이성적 추리 및 판단에 의한 것이다.

본제민 프랭클린이 말했던 것 같다. “네가 알려줘. 내가 잊을 거야. 내가 기억할게. 내가 참여해, 이해할게.”

감정이 호응할 수 없는 정보는 뇌가 쓰레기 정보로 여겨져 무정한 필터로 여겨질 뿐 그 가치 함량이 많거나 논술이 아무리 엄밀하고 정교하다.

강렬한 감정만이 뇌의 무거운 여과를 깨뜨리고 기억과 대응에 들어가는 프로그램을 통해 구매 결정을 촉진시키는 것이 원활하다.

감관은 감정의 유대를 자극하여 형성하는 최고의 통로라는 점에서 브랜드의 마케팅자들이 널리 인정받고 있다.

그들은 끊임없이 새로운 기술 설비를 사용하여 소비자의 시각과 청각 체험을 향상시켜 갈수록 선명하고 아름다운 시각 효과를 보여 갈수록 감동적인 청각 감각을 가지고 있다.

그런데 이렇게 하면 되나요?

세상에서 충성도가 가장 높다는 상상을 해보겠습니다.

임스테론의 감각 브랜드 연구에 따르면 인류의 다섯 가지 감관은 어떤 형태의 전파 중에서도 중요성은 상하로 구분되지 않는다.

그리고 소비자에게 제공하는 감각적 접촉이 많아질수록 그의 마음속에 안정된 감정 유지에 도움이 된다.

제품의 품질과 브랜드 가치를 좌우하는 판단에서 다차원 감각관이 이차원 감각관보다 효과가 훨씬 높다.

안타까운 점은'부'에 대한 1000위짜리 브랜드 사이트의 조사에서 14%가 음성 요소를 담았고, 6%의 브랜드'후각적 요소'를 사용한 후 18%의 브랜드를 마케팅에 융합한 조건으로 1%의 브랜드의 진정한 착수를 시도했다. 재질 등을 이용하는 데 82%의 브랜드가 좌우선되기도 했다.

후각은 새로운 감각 브랜드 시야를 세울 때 가장 중요한 요소 중 하나다.

생명력 있는 기미 를 활용 해 '향 식 브랜드' 는 더 이상 사치 다.

신차를 구입할 때 맡아온 그 혼잡한 가죽향기, 신나는'신차 냄새'를 기억하고 있을까. 많은 사람들에게 좋은'신차 냄새'는 구매 결정을 촉진시키는 잠재 원인 중 하나다.

그러나 ————신차 냄새 — 성공을 증명하는 인위적인 마케팅 방식일 수도 있다.

거의 모든 자동차 제조 작업장 에서 캔 한 캔 의 새 차 냄새 를 찾을 수 있다. 모든 새 차 가 출하 되기 전에 노동자들 은 좌석 밑 에서 이런 냄새 를 내뿜 을 수 있다.

2004년 미쓰비시 자동차 회사는 두 개 주류 신문에 Lancer Evo X 경주차 냄새를 심었다. 그 차는 2주일 만에 매출액이 16% 올랐다.

독일의 한 DIY 상점은 30분마다 독특한 냄새를 내뿜는 청초의 향기를 뿌린다.

이 가게에 대한 소비자들의 호감률이 50% 상승한 것으로 조사됐다. 이외에도 소비자들은 다른 점원들보다 더 부지런하고 학식도 있다.

‘ 인텔 ’ 이라는 세 글자를 들었는데, 당신의 뇌에서 생기는 첫 반응은 무엇입니까? 그렇죠, 바로 그 간단한 상표 소리입니다.

1998년 광고소리가 인텔이라는'보이지 않아'라는 브랜드에서 가장 마음을 사로잡는 브랜드 요소가 탄생했다.

레이스 브랜드 프라리와 컴퓨터 브랜드 에이서가 공동 개발한 페라리 3000노트북에서 프로그램이 작동하는 소리는 페라리 레이스 엔진으로 가동된 으르렁 소리를 냈다.

음향 효과는 브랜드의 가치를 높이는 것보다 더 좋은 사례는 자동차 업계에서 나온다.

지난 세기 말, 다이롤러 클레슬러는 새로운 부서를 창건했고, 유일한 임무는 완벽한 스위치 문소리를 만드는 데 있다.

이들의 연구에 따르면 문을 닫는 감각인 특히 듣는 목소리인 소비자 구매 결정을 가장 쉽게 좌지우지하는 요소 중 하나다.

소비자들은 맑고 공허한 문을 닫는 소리를 싫어한다.

세밀한 일본 업체들도 이 점을 주목하고 있다. 계열의 차형 제조자는 특수한 차문 봉쇄를 설계해 문을 닫을 때 고주파 진동을 줄이기 위해 문을 닫는 소리가 침착하게 들리며 소비자의 마음속에서'품질감'을 증가시켰다.

코르크 마개 와인과 나선뚜껑의 와인 사이에는 어떤 것을 선택할 것인가? 대부분의 사람들은 코르크 마개 포장을 선택할 것이다.

사실 와인 자체의 품질과 무관하다.

사람들은 손가락이 코르크 마개를 건드릴 때 연상되는 와인은 향기로운 나무통에서 천천히 발효되는 과정을 신경 쓰고, 코르크 마개를 뽑을 때'펑 '하는 통쾌감을 더욱 신경 쓴다.

세계 35%의 소비자들은 휴대전화의 ‘촉감 ’이 ‘외관 ’보다 더 중요하기 때문에 여러 해 동안 휴대전화 업체들이 촉감과 손재주가 가볍고 편안한 기형을 가졌다.

일부 제품들은 바로 그 길을 반대하고 있다.

브랜드 ‘럭셔리 ’ ‘톱급 ’ 개념을 강조하기 위해 고단 음향 브랜드 B &O 인위적으로 리모컨, 마이크, 이어폰 등 제품의 무게를 높여 두터운 손감으로 소비자의 품질에 대한 인지를 재구성한다.

식품 브랜드를 제외하고는 아직 브랜드의 미각을 브랜드 인지도를 증강시키는 중요한 요소가 적지 않다.

이 점에서 치약 브랜드의 활약이 좋다.

양면 주사 치약의 루라향형은 이미 중국 몇 세대의 집단 기억으로 떠올랐다.

고로결도 독특한 치약 냄새를 특허에 등록했다.

그러나 임스테론은 고로결이 맛원소의 잠재력을 충분히 발굴하지 않았다고 밝혔다.

그는 고로결이 치약의 전속맛을 치실, 이쑤시개, 칫솔 등 전선 품목에 더 높은 식견과 기억도를 지닌 목소리 표시를 만들 수 있다고 생각한다.

시각은 지금까지 5감 중 가장 충분한 원소로 활용됐다.

색채 차원에서 여러 브랜드가 같은 색깔을 다투어 브랜드에서 가장 선명한 특질의 현상이 자주 나타난다.

빨간색과 노란색은 가장 많이 막힐 정도로 길바닥이다.

치열한'빨간 전쟁'은 코카콜라, 워다봉 (영국 최대의 전신 운영상), 주근소, 백웨이 등 브랜드 간, 맥도날드, 코다, 중외운돈호 등 브랜드는 레드 컬러의 색채 사이에 주동권을 쟁탈하고 있다.

이와 비교해 다른 상대 찬란한 색채의 운용도 심오한 효과를 얻었다. 예를 들면 티바니주얼의 파우더와 아스리캉 제약사의 자색 알약알약이다.

형태는 시각 요소가 브랜드 특징을 만드는 또 다른 차원이다.

초콜릿 생산대국 스위스의'삼각초콜릿'은 국가 경관 로고 알프스산 마트홍봉을 초콜릿 형태로, 세계 최초의 특허권을 가진 초콜릿 브랜드로 꼽혔다.

독한 술 브랜드 노브계가 내놓은 켄터키보본주, 크고 튼튼한 병신들이 ‘남성적인 기개를 가진 어깨 ’에 비유한다.

현재 점점 악화된 마케팅 환경에서 장사꾼은 이전에 무시당하는 감관 원소의 역할이 필요할 뿐만 아니라 감관 원소를 결합시켜 협동효과를 형성하고, 브랜드와 소비자의 모든 연결점에서 정성을 들여 배치하는 센서 원소 위에서 지탱할 수 있다.

감각 잠재력을 가장 잘 발휘하는 것을 기준으로, 임스테론의 감각 브랜드 연구 항목은 인터브랜드에서 선정한'세계 200개 가장 가치 브랜드'에서 20개'감각 탁월한 브랜드'를 선정했다.

1위를 차지한 것은 감관 요소의 잠재력을 96.3%로 발휘한 싱가포르 항공사.

신항의 감각 브랜드의 효과는 우선 그 가장 유명한 ‘ 국제 기호 ’ 인 스튜어디스 이미지에 구현된다.

가혹한 표준 채용을 거쳐 들어온 신항공 스튜어디스는 이미지에 뚜렷한 일치성을 갖추고 있다. 이들의 몸매는 정해진 제복이 필요하고 이목구비는 신항 광고모델과 비슷하고 나이는 26세 이하이고, 심지어 얼굴 부분의 메이크업까지 엄격하게 규정을 따져야 한다.

그녀들의 유니폼은 모두 양질의 실크로 제작되어 스타일과 기실 디자인의 스타일과 일치하며 색깔과 신항 브랜드 색깔과 일치한다.

이들은 승객 서비스를 위한 어조, 반찬과 음료수를 제공할 때 문의 방식까지, 기장의 라디오통보까지 상세한 전기 기획을 거쳐 감관 체험을 보장하는 고도의 일치를 보였다.

신항 최고의 유명한 감각 체험점은 '스티븐 플로리다의 물'이라는 제목으로 유명한 분위기에서 나온다.

이런 냄새는 "안정감을 느끼게 하고 아시아 여성의 아담한 아름다움을 대표할 수 있다"고 여겨졌다.

신항공 스튜어디스 전용 향수는 물론 여행에서 제공되는 뜨거운 수건에 쓰여 기억에 남는'신항의 맛'으로 떠올랐다.