2012 최신 전화 마케팅 7기교

전화

자신만만하다

전화하기 전에 충분한 전화를 충분히 준비하고, 다른 사람에게 전화를 할 때, 너는 자신의 것을 조절해야 한다.

전입 문제

전화 과정에서 ‘ 흥흥흥흥 ’ 시간을 끌지 말고, 내가 소개한 후, 즉각 본제에 들어가고 비즈니스 담화의 진전을 가속화시켰다.

시간이 매우 귀중하기 때문에 다른 사람들은 네가 함부로 지껄이는 것을 듣지 못할 것이다.

본인이 서비스회사 제품에 따라 상대 기업의 상황을 파악하고 수요를 발견하고, 상대방의 각도에 서서 사고와 관점을 생각해야 한다. 당신은 다른 사람의 문제를 해결 방안을 제공하는 것이며, 남의 돈을 파기 위해 온 것이 아니라, 그래서 물어보는 것이 중요하다.

수시로 기록하다

전화할 때 왼손은 마이크를 들고 오른손에는 종이와 연필을 넣고 수시로 들은 메시지를 적어 두세요.

그러므로 당신이 준비를 제대로 하지 못했습니다. 상대방에게 중복 요청을 해야 할 때, 상대방이 정신을 딴 것, 그의 말을 잘 듣지 못했습니다. 그리고 당신이 하루에 그렇게 많은 전화를 걸어야 합니다. 당신은 고객이 말한 말을 기억하지 못하고, 사람의 기억력은 항상 제한이 되어 있기 때문에, 기억력이 강하다는 말이 있습니다.

기록을 잘 해두는 것도 편리하고 나중에 전화번호에서 상황에 따른다.

자보가문

당신이 찾은 사람을 찾은 후 (때로는 그가 책임지고 있는 일을 알고 있지만, 그가 이름이 무엇인지 알 수 없다), 상대방이 전화하면 예의 바르게 인사하고 자신의 전명을 명명하고, 그리고 자신이 있는 기업명칭을 말하며, 당신이 어떤 서비스를 제공하는지, 상대방에게 어떤 서비스를 제공할 수 있는 것인지, 같은 상대방의 이름을 말하면, 상대방의 성명을 말할 수 있다.

다른 사람에게 전달하지 마라

자신이 한 전화는 가능한 한 스스로 처리해야 만부득이한 상황에서만 다른 사람에게 전달할 수 있다.

이 때, 당신은 상대방에게 원인을 설명해야 합니다. 상대방에게 용서를 구하고, 당신이 이런 결정을 내리기 전에 상대방이 전화를 다른 사람에게 전달할 것을 확실히 해야 합니다.

손님과 손님 시간을 중시하다

만약 당신이 전화를 할 때 상대방에게 질문하면 전화를 멈추지 않고 몇 가지 자료를 검사할 때, 동작이 신속하게 움직여야 한다.

당신은 예의 모래를 먼저 상대방에게 말할 수 있습니다. "조금만 기다려요? 아니면 조금 있다가 다시 전화해 드릴까요?" 상대방을 기다리게 할 때 기다려 줄 수 있습니다.

만약 너의 전화가 기다리지 않았다면, 마이크를 탁자 위에 가볍게 놓아라.

만약 자료를 열람할 시간이 당신이 예상했던 시간을 초과한다면, 당신은 간격히 전화를 들고 상대방에게 당신의 진전을 알아줄 수 있다.

만약, XX 선생 (아가씨) 을 말할 수 있다면, 제가 곧 다 찾아드리겠습니다. 조금만 기다려 주십시오.

당신이 찾아서 다시 전화를 들었을 때 "오래 기다리게 해서 미안해요."

상대방의 주의를 끌다.

추적 전화 성매

하지만 상대방을 위해 제품을 소개한 후 상대방이 상의하거나 상급자에게 상의를 해 보라고 할 수 있으니 이틀에 다시 전화하겠다고 말씀하셨을 것입니다.

전화가 따라갈 때 어떻게 생각하느냐는 질문은 주로 그 방면의 문제들을 고려해?결국 거래를 촉진시킨다.

너는 그에게 서비스를 제공하는 것이지, 그에게 돈을 달라고 요구하는 것이 아니니, 업무할 때 비굴하지 않다.