관리자는 반드시 효과적으로 의사소통해야만 미래를 성취할 수 있다

　　관리자는 반드시 효과적으로 의사소통해야만 미래를 성취할 수 있다

관리자의 기본 능력:효과적 소통.영국 관리자 L 윌드 소통은 현대 관리의 유효한 수단이다.정보소통은 기업의 공동 목적과 기업에 협업 소망을 가진 개인의 교량이다.관리자의 가장 중요한 기능은 기업의 구상, 사명, 희망, 성적 등 정보를 정확하게 전달하고 그들의 목표를 이끌어 가는 것이다.소통의 과정은 반드시 일부 요소들로 구성되어 소통 과정은 실패와 성공의 구분이 있어야 한다.결과적으로 소통은 효율적인 소통과 무효 소통이 존재하고 있다.효과적인 소통은 성공적인 소통이다. 효과적인 소통과 교류를 통해 하나의 조화를 이루는 경지에 이르게 된다.단위는 소통과 교류를 통해 직원들이 끊임없이 변화와 성장하는 것을 보고, 직원들은 소통과 교류를 통해 단위의 아름다운 미래를 만나야 한다. 두 사람은 효과적인 소통과 교류를 통해 일종의 사상의 공감을 형성하고 큰 이상을 형성해야 한다.효과적인 소통은 정확한 결정책의 전제와 기초, 통일사상과 행동의 도구이며, 좋은 인간관계를 맺는 관건이며, 관리자의 가장 기본적인 능력이다.

1998년 4월 모토로라 (중국)전자유한회사가 ‘소통 홍보주 ’를 내놓았고, 내용 중 하나는 직원들에게 회사 12가지 소통 방식이다.예를 들어 직원들은 서면으로 회사의 각 방면에 대한 개선 건의를 제기할 수 있으며, 사실적인 문제에 대해 논평, 건의, 고소, 정기적으로 좌담회를 열고, 현장에서 직원들이 제기한 문제를 회답하고, 7일 내 문제에 대한 이드백 결과를 반영할 수 있다. 여러분과 이동 소리 등 잡지에 회사의 대사동태와 직원 생활의 풍부한 내용을 제때에 보도할 수 있다.또 회사에서는 매년 고급 관리자와 직원들과 소통 대화회를 열어 회사 경영 상황, 중대 정책 등을 소개하고 총재, 인력 자원 총재, 인력 자원 총감 등 직원들 대표의 각종 질문에 답했다.이 일련의 조치를 통해 모토로라가 직원들에게 자신의 존중과 신뢰를 느끼게 해 엄청난 책임감, 정체감, 귀속감을 느끼며, 직원들이 강력한 책임감과 봉사정신을 기업으로 삼게 했다.팀 중 지도자는 다양한 기회를 이용하여 소통을 잘하고, 더 많은 소통 경로를 만들어야 한다.멤버들과 충분히 소통하는 것은 결코 어려운 일이 아니다. 팀원들이 필요할 때 할 말이 없는 환경을 만드는 것이다.반대로 팀워크가 안 맞으면 팀워크도 발휘할 수 없고 팀워크는 없다교류소통도 공감할 수 없다.보잉회사는 1994년 이전에 어려움을 겪었다. 코디 회장이 부임한 후, 고급매니저들을 집으로 초대해 저녁 식사를 함께 하고 집 밖에서 큰 불구덩이를 둘러싸고 보잉에 관한 이야기를 그린다.코디는 이 사장들에게 나쁜 이야기를 적어 불에 던져 불에 태워 보잉역사상의 어두운 면을 매장해 주십시오.마음을 진작시키는 이야기만 남기고 사기를 북돋우다.팀에서는 유효한 소통을 해야 하며 목표를 명확하게 해야 한다.팀 리더에게 목표 관리는 효과적인 소통을 하는 일종의 해결 방법이다.목표 관리에서 팀 리더와 팀원들은 목표, 계획, 대상, 문제, 해결 방안을 논의한다.팀 전체가 목표를 달성하기 때문에 소통이 공통된 기초를 갖게 되어 서로를 더 잘 이해할 수 있다.팀 리더가 부하 멤버들의 조언을 받아들일 수 없어도 관점을 이해할 수 있고, 부하가 상사의 요구에 대해 더 이해할 수 있고 소통의 결과는 당연히 개선될 것이다.디테니 포위스 회사는 12000여 명의 직원을 소유한 대기업으로 20년 전에 직원들의 의사소통의 중요성을 깨달았고, 끊임없이 실천을 가하고 있다.현재 회사 직원들의 의견 소통 시스템은 이미 상당히 성숙하고 완벽하다.특히 80년대 글로벌 경기 침체에 직면해 회사 노동생산성을 높이는 데 큰 역할을 했다.회사의 ‘직원 의견 소통 ’ 시스템은 이러한 기본적인 원칙 위에 세워진: 개인이나 기구가 디테니 회사의 주식을 일단 구매하면 회사의 완전한 재무 자료를 알 권리가 있고, 관련 자료의 정기 보고서를 받을 수 있다.우리 회사의 직원들도 이 재무 자료와 더 상세한 관리 자료를 얻을 권리가 있다.디테니 회사 직원들의 의견 소통 시스템은 주로 두 부분으로 나뉜다. 한 달에 열리는 직원 조율 회의는, 둘째는 매년 개최되는 주관보고와 직원 대회다.디테니 12000여 명의 직원들의 의견을 충분히 소통하려면 회의를 약간의 단계로 나눠야 한다.실제로 회사 안에는 90여 개의 이런 조직이 있다.문제가 있으면 말단 협조회의에서 해결하지 못하면 급급으로 반영하고, 만족스러운 답변이 있을 때까지.회사의 총정책에 관해서는 수석 대표회의에서 결정할 수 있다.본부 고위 관리자들은 의견을 실행할 수 있다고 생각하며 즉각 행동이 가능하다고 생각하며 의견 불능의 이유를 모두에게 설명해야 한다.직원들이 회의를 조율하는 개회 기간은 일반적으로 일주일 전에 게시판에 통지한다.직원들의 의견이 급속히 반영될 수 있도록 기층 직원들의 협조 회의를 먼저 열어야 한다.디테니 회사도 다른 형식의 의견 소통에 참여할 것을 격려하고 있다.회사가 사방에 많은 의견 상자를 설치하였는데, 직원들은 언제든지 자신의 문제나 의견을 의견함에 투입할 수 있다.이 계획에 맞추기 위해 회사 측은 특별히 장려규정을 제정하고 직원들의 의견을 채용하고 뚜렷한 효과가 생기면 회사가 후한 장려를 줄 것이다.회사가 이런 의견함에서 많은 귀중한 건의를 받았다는 것을 기쁘게 여기는 것이다.직원들에게는 디테니사가 주관보고하고, 직원 총회의 성격과 연간 주주 재무 보고서, 주주총대회와 유사하다. 회사 직원들은 1인당 세부 보고를 받을 수 있다.이 주관은 회사 발전 상황, 재무보고서 분석, 직원 복지 개선, 회사의 도전과 협조회의에 대한 주요 문제 해답 등이 20여 페이지를 포함해 있다.회사 각 부서는 주관 보고를 받고 사원 대회를 열었다.직원 대회는 모두 출근 시간을 이용하여 열렸고, 매번 250명을 넘지 않고 3시간, 대체로 규모가 비교적 큰 부서에서 열렸고, 본사 위임 대표가 회의를 주재하고 각 부서 관계자들이 참석했다.회의는 우선 회장이 회사의 재무상황과 직원들의 임금, 복지, 분배 등 직원들과 친근한 관계를 맺은 문제를 보고 문답식 토론을 시작하였다.사람과 사람 사이의 정보 교류는 바로 소통이다.소통 은 기업 의 공동 목적 과 기업 중 이다협동개인 사이의 다리.의사소통이 없다면 기업의 공통 목적은 모든 멤버들을 이해하기 어렵고, 협조의 소원을 협동으로 만들지 못한다.소통이 효과적이면 쌍방이 정확하고 유용한 정보를 신속하게 얻게 될 것이며, 반대로 많은 시간을 들일 수도 있지만, 얻은 것은 단지 약간의 모호함함과 심지어는 잘못된 정보일 뿐이다