O2O 의 만달 모드: 중선 아래 가벼운 선상

만다그룹은 이미 소매업에 발을 들여 만달백화점을 설립했으나 제대로 하지 못했다.만달의 연회는 2013년 만달백화점의 수입은 154억9억원으로 계획의 91% 를 완수했다.현재 만달백화점은 여전히 적자를 지속하고 있다.

현재 만달그룹은 상업 부동산, 호텔, 문화 관광, 백화점 4대 산업, 상업의 부동산이 여전히 큰 것으로, 전형적인 임대 패턴: 만달은 도시 핵심 지대에서 한 곳을 찾아 집을 짓고, 상가를 구하고, 매년 임대금을 받는다.이런 ‘임대 패턴’은 최종소비자와 접촉하지 않고, 사업가의 경영 상황에 별로 관심이 없다. 어차피 이 집이 가면 다른 집을 찾는다.

그러나 미래의 중점적으로 발전하는 몇 대 산업의 상업모델은 상업부동산과 크게 다르며 호텔 테마파크, 영화원선, 백화점이나 지속적으로 소비자를 운영해야 한다.그러나 어떻게 해야만 이 몇 개의 새로운 업무를 꿰어 합력을 형성할 수 있을까? 인터넷은 어쩌면 좋은 도구일지도 모른다.아마도 왕건림이 전기상을 고집하는 이유로 마운과 내기를 해서 한 것이라는 것이 더 많은 연무탄일 것이다.

만달전자상들은 2012년 5월부터 구성됐으며, 만달도 토호 본색을 드러내며 200만 연봉 총지배인, 100만 연봉 고관 을 모집했다.거의 알려진 전기업체 고관들은 만달의 헤드헌터에 소란을 피운 적이 있어 만달의 전화를 받지 못했기 때문에 자신이 전기상인이라고 말하기 거북하다고 한다.

2012년 12월 구글본부 전자상무기술부 사장 알리바바국제거래기술자심 총감의 공의타오가 그 연봉 200만 전상 사장으로 취임했다.또 알리, 구글 등 인터넷 업체의 고관들이 잇달아 가맹 만달전자상들이 많다.

문제는 이 파인들이 선 아래 업무를 하지 않았고 만달의 독특한 비즈니스 패턴에 대해 잘 알지 못했다는 점이다.미래의 실물경제와 가상 경제가 반드시 결합될 것이라는 희망이 있다.따라서 인터넷인들은 반드시 겸허하고'인터넷 쇼윈주의'를 근절해야 한다. 마우스를 움직이고 흐름을 거꾸로 하면 모든 것을 완수할 수 있다고 생각하지 마라.

실제로 인터넷인들은 이 실수를 저질렀다.그들은 여러 가지 방안을 제기했지만, 모두 인터넷 사이트를 짓고, 모바일 애플 같은 순수한 인터넷 사고로, 물론 영명의 왕 사장에게 부결되었다.2013년 8월까지 시달리면서 그들은 여전히 만달에 적합한 전기상 방안을 내놓지 못했다.결국 군인 출신의 왕 사장이 화를 내자 아예 자신의 근위군으로 파견해 만달전력상을 인수했다.이에 따라 이 인터넷은 대부분 만달을 떠났다는 것을 알고 있다.

부동산 업계에서 만달의 IT 시스템은 공인하여 가장 잘하고 있다. 왕 사장은 사무실에 앉아 마우스를 움직여야 한다. 만달의 모든 대사가 눈에 띄게 된다.이에 따라 만달의 IT 부문은 매우 강하고 400여 명의 팀으로 만다그룹의 CIO 주전비도 대단하다.그는 주총을 몇 번이나 만났는데, 그는 회사의 업무와 IT 시스템에 매우 정통한 인재라고 생각했고, 절대적으로 실용적이었다.주총은 과거 외자 기업인 상하이 벨알카트에서 CIO 를 맡았기 때문에 양잉크를 마셨고, 그 큰 해외 IT 업체들이 쓸데없는 새로운 개념을 가지고 다니고 싶었다. 절대 문도 없다. 이곳에서도 전통기업의 사장에게 건의를 해 달라고 건의했다. 당신이 새로운 업무를 개척할 때 외부에서 믿을 수 없는 직업 매니저보다는 내부에서 신뢰를 찾는 부하를 찾는 것이 낫다.CIO 가 믿을 만하면 CIO로 새로운 업무를 하는 것이 틀림없다. 이 CIO는 회사의 업무를 잘 알고 인터넷의 대세를 잘 알고, 기술을 알며 새로운 업무를 하는 것이 가장 적합하기 때문이다.

실무하는 주총은 한 무리를 데리고 만달의 전기상을 다시 연구하기 시작했는데 결론은 곧 나온다. 만달은 B2C 전상인이 몰입할 것이다. 하나는 B2C 에 큰 몰입이 필요했고, 천고양이와 경동은 이미 멀리 앞서가는 우세를 세웠기 때문에 너는 따라잡을 수 없다.사실도 마찬가지다. 소령은 B2C 에 대한 결심이 크지 않다. 투입된 자원은 많지 않다. 하지만 2013년 말 한 접시가 되면 소녕 구매와 경동과의 격차가 오히려 큰 추세다.

만달전자상들의 신진은 이어 B2C 안 하면 또 뭘 할 수 있을까? 이게 또 만달을 봐야 한다.현재 만달은 전국 85개 만달광장에서 2014년 120개로, 2015년 140개에 이르렀다.한 곳당 만달광장 방문 수가 2000만 명, 1년에 20억 명이 넘는 흐름이 있다. 국내 어느 중형 B2C 전자상도 수준을 넘길 수 있다. 그리고 이 선 아래로 흐르는 객단가, 전환율이 선상에서 있는 B2C 전사들이 훨씬 높았다. 너는 완달광장에 가면 항상 물건을 사거나 영화를 보거나 카를라오케을 부를 수 있겠지?

그러자 이들이 얻은 다음 결론은 B2C 를 하지 않고 O2O 를 하는 것이다.구체적으로 어떻게 해야 할까? 그들은 방법을 생각해 보니 대회원 체계를 세우는 것이다.이른바 ‘대회원’이란 이 회원 자격이 전국의 모든 만달광장, 만달호텔, 만달문화단지 안에는 모두 통용되는 것이며, 만달광장의 모든 매장에서 통용될 것이다.소비자들은 ‘만달과’의 어떤 상인 소비도 적분을 받을 수 있으며, 적분도 통용할 수 있으며, 만달광장의 3만여 상인 중 소비를 직접 받을 수 있다.현재 만달은 이미 전국 20여 개 만달광장에서'대회원'시점으로 소비자 회원카드를 장려하고 전국의 모든 만달광장으로 확대할 계획이다.만달은 2년 안에 만달광장의 소비자를 1억 명의 조달회원으로 전환할 계획이다.이 1억 명의 회원이 생겼으니, 만달은 진정한 고객을 장악하는 셈이다.

‘대회원 ’이 잘 진행되면 만달은 동시에 ‘큰 데이터 ’를 할 수 있다.예컨대 회원들이 매번 광장의 소비 상황에 따라 이 회원들에게 귀류하고 라벨을 씌울 수 있다.이후 만달도 회원을 운영할 수 있게 됐다. 예를 들면 상가 선별 소비자를 도와 성화 마케팅을 한다.예를 들어 나는 만달광장에서 선물 판매를 하는 상점이다. 발렌타인데이는 세일 행사를 하고 싶다면 만달전기상의 뒷면을 통해 25 -30세의 싱글 남녀를 골라 그들이 처한 지리적 위치에 따라 성향적으로 프로모션 정보를 전달할 수 있다.

있다대회원‘ 큰 데이터 ’ 와, 만달은 사실 장사꾼에게 많은 일을 도울 수 있다.예를 들어 과거의 상인들이 판촉을 하는데 만달광장 입구에 지질 우혜권을 보내야 하며 1만 부만 부쳐 800부를 회수할 수 있으면 좋겠고, 1만 위안에 가까운 제작 원가를 붙여야 한다.

‘대회원’과 ‘큰 데이터’가 생기면 백화점은 바로 뒷부분의 데이터베이스에서 적합한 소비자를 골라 문자나 위신 등 다양한 채널을 통해 마케팅을 잘 하고, 원가가 많이 낮아진다.‘대회원’과 ‘큰 데이터’가 생겨 만달광장 밖에도 상권을 넓힐 수 있다.예를 들어 만달광장 주변의 작은 상점에는 만달회원카드를 칠할 수 있는 POS 기를 설치해 이 작은 상인들에게 새로운 흐름을 가져다 주고 회원들에게 더 많은 편의를 제공한다.

‘ 대회원 ’ 과 큰 데이터가 생기면 만달은 제3방상가와 교제할 수 있다.예를 들면, 만달은 은행 신용카드 센터, 항공사, 연쇄주유소 등 상가와 협력할 수 있으며, 매년 발행된 카드 안에 많은 적립화가 불출되고, 만달의 회원카드와 환전할 수 있으며, 그들의 회원들이 만달광장에서 소비하게 한다.

이게 바로 만달입니다.O2O장점을 양장하고 단점을 피할 수 있다.같은 두 개의 ‘ O ’ 라고 기대하며 만다가 중시하는 것의 ‘ O ’ 라고 생각했다.선 위의 그 'O'는 자신의 만환망, 만환어퍼, 제3의 위신, 단매, 다만 선 아래' O '를 유도하는 역할을 한다.여러분, 만달의 O2O 는 소녕 경마지보다는 그냥 B2C 가 더 잘 되는 것 같아요?

하지만 아이디어가 가능하다면 반드시 할 수 있는 것은 아니다.소비자로서, 나는 이미 유니폼, 월마트 카드가 생겼는데, 왜 만달회원카드를 해야 합니까? 상인으로서 고객들이 모두 만달회원카드를 칠하고, 나는 새로운 고객의 수익을 얻고 지출을 지불하지 못했는데, 나는 왜 만달회원카드를 수납해야 합니까? 또한, 만약 내 손에 이미 많은 고객 데이터를 가지고 있는데, 나는 왜 만달공향을 해야 합니까? 이 이익에 대한 문제들은 모두 만달의 상업 모드로 해결해야 합니다.

"대회원"과"를 만들어야 합니다.데이터"쉽지 않다. 성숙한 회원 마케팅 방법론이 필요할 뿐만 아니라 필요한 CRM 소프트웨어가 필요해 회원 마케팅을 잘 아는 운영팀, 만달의 해결책이 필요하다.가능한 한 빨리 이 해결 방안을 찾기 위해, 만달은 현재를 많이 모집하고, 한편, 4개의'외뇌 'IBM, 서문자 리다부, 갑골문, 아좌가 입찰해 외부 전문가들에게 어떻게 해야 하는가.의외로 3곳의 ‘ 고대상 ’ 인 외기업이 만달의 환심을 얻지 못한 것은 도리어 아좌의 온라인의 작은 회사가 만달의 신임을 얻었다는 것이다.이곳에서는 만다를 위해 땀을 쥐고 있다: 아좌는 체인 음식업체의 회원 마케팅 방면에서 잘 하고 성숙한 해결 방안도 있지만 이렇게 복잡한 비즈니스 광장 프로젝트를 해본 적이 없다. 만달도 감히 내기를 한다!

어쨌든 만달의 O2O 는 가능해 보이지만, 실제로 효과를 볼 수 있는 것은 1년의 일이 아닐 것이다. 보스 왕건림으로서 좀더 인내심이 필요할 것이다.