좋은 백화점 은 ‘ 육각 ’ 의 장사 가 자연히 번창하게 된다

이른바 육각은 시각, 청각, 촉각, 후각, 미각, 감각.

부처는 "밖을 추구하지 마라"고 말했다. 상점의 효율적인 발전은 서비스인의 본질적인 수요, 회사 CEO 는 사람이고, 상점은 늘 사람이고, 수은원은 사람이기 때문에 사람을 보는 이목구비 육각으로 착수하여, 브랜드, 직원, 상품, 진열, 동선과 고객의 감정을 새롭게 연결시키면 된다.

청각을 예를 들어 백화점 방송과 점원들이 인사하고 고객이 가게에서 청각을 하는 3대 경로다.다수의 방송은 형식이 허설적이어서 음악은 알 수 없다.많은 고객의 귀에는 이어폰을 끼고, 휴대전화가 와이파이로 연결되어 있어, 이것은 백화점 방송의 직접적인 결과다.

미래 소비는 팬 경제, 백화점 의인화 첫째다.만약 당신이 파티를 하면, 친구를 불러와, 노래를 틀어 놓는 것은 흥미로운 임무, 그 곡목, 음량, 순서가 모두 중요합니다. 손님을 어떻게 인사하고, 어떤 교류 분위기를 조성하고, 어떻게 손님을 보내든지, 목소리와 감정의 예술입니다.

쇼핑몰 방송은 이 기업과 문점, 도시의 DJ 로 가게 고객과 잠재고객을 위해 목소리를 만드는 작업을 해야 한다.

사람들이 흔히 말하는 ‘눈으로 보는 것이 사실이다 ’는 바로 시각의 중요성을 강조하는 것이다.

쇼핑몰 좋은 시각은 네 가지 차원이 있다. 최악의 백화점 환경미진시각은 고객의 불편을 느끼게 하는 것이 좋다. 고객에게 더 좋은 것은 고객을 편안하게 할 수 있는 것이 좋다. 가장 좋은 것은 고객을 설레게 하는 것이 좋다.

75%의 백화점 시각은 비교적 낮은 두 단계에 머물렀으며 23%의 매장이 편안하고, 2%의 매장이 사람의 마음을 움직였다.

한 번 오트라이스 쇼핑을 갔다가 같은 브랜드의 판매원 이미지가 다른 백화점 판매원들보다 훨씬 나빠 불편할 수밖에 없다.나는 할인점에 가서 일정 시효 하자가 있는 상품이나 아예 전문적인 루트로, 과도한 동시 할인을 하는 점원 이미지와 서비스를 바라지 않는다.점원 이미지는 어느 정도 브랜드와 백화점 이미지를 대표해 고객 구매 결정에 영향을 미친다.

그 실질은 한마디로 비주얼이 부족하다거나, 백화점, 공급상의 소구만을 중시하고, 고객의 감명을 고려하지 않았다.크리스마스가 되면, 크리스마스 트리, 38과 어머니의 날속옷매우 촉박하고 화차가 종횡무진하여 범속한 것은 일종의 습관이다.

　　상가점점 고객이 가게에 들어가는 것을 고려해야 한다쇼핑 수요.

촉각은 냉난함이다.백화점 에어컨 온도, 엘리베이터 간 버튼 응답 속도, 에스컬레이터 손잡이 세척 정도, 상품 품질감, 옷감, 옷감의 촉감, 고객은 점원에서 수표 및 계산대 지불 시 접촉, 화장실 회전 수도꼭지...고객의 촉각은 무소부재로 운영 업무에서 가장 일상적인 물건이며, 모든 사소한 일들을 잘 해낼 필요는 없다.

후각은 백화점에 대한 시련, 개업이나 조정기, 포름알데히드 휘발도, 공기 청신제 배치 상황 등 일상은 화장실의 깨끗하고 무미건조하다. 개별 특색 백화점 그리고 향을 만들기, 좋은 백화점, 독특한 분위기, 충실한 고객이 있다.

가장 좋은 군견은 후각이 가장 민첩하여 눈을 감으면 기억에 남는 사람과 물건을 찾을 수 있다.가장 좋은 고객, 후각이 예민하다. 그들은 생각지도 않고 이 백화점의 ‘맛이 있음 ’을 알 수 있다.

향을 맡고 말에서 내려와 입맛을 아는 주차, 후각과 미각은 통합과 상호 작용을 한다.미각은 다식의 쇼핑센터 업계에서 특히 중요하다.유명 작가 장애령은 “남자로 가는 마음은 위를 통과한다 ”고 말했다. 인성과 고객이 느끼는 미각과 쇼핑몰의 중요성을 느낄 수 있다.

미각과 고객 체험.홍콩의 한 사치품 가게에서 손님을 대접하고, 두 사람이 가게에 들어갔고, 서비스생은 흰 물을 두 잔을 탔고, 손님은 다이아몬드 링을 볼 때, 서비스생이 커피를 두 잔을 바꿨을 때, 손님이 주문할 때, 손에 정상급 용정차가 놓여 있었다.

때로는 이득은 이상주의가 아니다. 알기 때문에 여러 차원의 미각을 갖는다.

마지막에 감각을 말하는 것은 바로 하의식이다.고객 지각 백화점 좋다 좋 거나 좋 거나 싫 거나 기타 5 각 기초 에 세워 고리 다.고객의 지각은 직각적인 판단이며, 경험담이자 모든 사람의 지각은 모두 개성화와 주관적이다.

백화점 심호흡, 고객 들을 것, 업종, 자기, 육각 도착, 장사가 자연히 번창하다.