월마트의 신실험: 아마존들이 빼앗긴 땅을 수복하다

‘월마트 사이트 매출액이 지난 분기 27% 증가했으며 지난 재년에는 월마트 전 세계 온라인 수입이 30% 증가했으며, 100억 달러에 달하며 올해 온라인 마트는 130억 달러를 넘어설 것으로 예상된다.

영업액으로 계산하면 이미 북미 4대 전기상이 됐다.

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은 하지만 아마존을 물리쳤으니, 영원히 다음 아마존은 아닐 것이다.

월마트 글로벌 전세 부회장이 벤 갤브레이드 회장이 말한 것처럼 월마트 포옹 전자상들의 3가지 관건은 ‘개인화, 현지화와 이동화 ’가 가장 큰 장점은 이들이 1만 개의 실체점과 220만 명의 스태프를 보유하고 있고, 웹사이트에서도 800만 건의 생산품이 있다.

"잘 처리되면 이 실체점이 발휘할 수 있는 장점은 아마존이 할 수 없다."

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은 “ 이 가게들이 우리에게 대수량의 데이터를 가져다 주어서 누구도 비교할 수 없다 ” 고 말했다.

월마트의 온라인 시장 고급 시몽 시몽은 샌프란시스코에 출석한 행사에 참석할 때 "모든 데이터를 연결해 고객 온라인 검색 행위, 고객 온라인 구매 행위, 고객 온라인 구매 행위를 모두 연결해 그들의 배후 대표의 의미를 찾아내고 있다.

하지만 세계에는 이런 많은 정보를 다량 처리할 수 있는 회사들이 없다. 이 상점, 데이터, 소비 행위를 우리끼리 해야 한다.

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‘p ’은 2011년부터 월마트에 대한 탐색을 시작하여 세계 범위 안에 10개의 현지화된 전기상 플랫폼을 내놓았다.

그러나 올해까지 그들은 모든 서비스를 자신이 개발한 기술 플랫폼으로 옮겨야 일을 진지하게 할 수 있다.

예를 들어 월마트는 자신의 홈페이지 검색 도구를 사용하기 시작하여 그들의 전환률을 20% 높였다.

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'p'은 고객 온라인과 선 아래의 소비 데이터를 결합시켜 사이트에 더 많은 개인적인 추천을 제공할 수 있도록 더 정확한 정제형 정보를 고객에게 드립니다.

데이터의 발굴은 추송 내용의 품질과 수량을 모두 크게 향상시킨다.

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'이들 추천은 고객의 과거 검색과 구매 기록뿐만 아니라 다른 사용자도 구매 시 소비기록을 포함하고 있다.

교차적으로 보면 이것이 얼마나 엄청난 정보량인지 알 수 있다.

사이몬이 말하다.

이 기능을 언급하면 간단하다. 바로 웹 사이트 위 상품 아래에 나타난'다른 구매 사용자는 구매했습니다 …'

추천은 물론 월마트가 글로벌 1만1만 개의 실체점의 방대한 소비 수치를 활용할 수 있다면 효과는 정확하게 무서운 것이다.

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‘p ’과 또 다른 면에서 이들 데이터는 고객들뿐만 아니라 월마트에 영향을 끼치고 있다.

“우리가 저가를 유지할 수 있는 이유는 우리가 가장 좋은 공급자를 찾을 수 있기 때문이다.”

Simon 은 "그래서 우리의 데이터가 발굴되어 우리의 이윤을 높이기 위해서가 아니라 우리의 공급을 최적화하는 것"이라고 말했다.

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'p'은 수요단에서 좋은 분석과 예측을 할 수 있다면 공급단에 좋은 조절을 할 수 있다.

예컨대 기저귀 소비가 급증하면 유모차도 판매량 고조에 이를 것이라는 인식을 갖게 된다. 이처럼 생산과 소비자 수요가 직접 연결되어 공급 환경이 더욱 효율적이고 지출을 줄이고, 월마트를 더 낮은 가격으로 상품을 받을 수 있게 한다.

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‘p ’을 통해 새로 내놓은 월마트 사이트에서 전체 인터페이스를 제외하고 가장 중요한 개동은 개인을 위한 정제 추송 내용을 대폭 증가시켰다.

또 다른 이들은 소비자에게 가장 관심을 갖는 상품으로 인근 월마트의 실체상점에서 어떤 판촉이나 혜택이 있다는 것을 알려준다.

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‘p ’은 이것이 ‘ 현지화 ’ 라고 불리는 시험이다.

사실상 < a href > < http:/? www.sjfzm.com /news /news /index u c.astp > 의 실체 체체인 매장 < < a > 의 전자업체 모두 독립 운영에 성향이 있다. 예를 들어 미국 최대 연쇄회원제 창고 매장, 그 사이트와 실체점 사이에는 연락이 많이 닿지 않았기 때문에 고객들이 사이트를 통해 인근 매장에 어떤 재고품이 있는지 알아보기 어렵다.

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‘p ’은 월마트에 대해 다른 도전은 이동화다.

'a href ='http:/? wwww.sjfzxm.com /news /index _index.aastp ">는 <모바일 /a >는 정말 재미있는데, 항상 우리가 가장 두통의 일이라고 믿습니다.

Simon 은 "이동단의 흐름이 급격히 증가하고 있지만 사람들이 이동단의 행위는 이와 달리, 전화율이 PC 보다 훨씬 낮다"고 말했다.

그리고 솔직히 PC 전자상들이 아직도 모색하는 월마트에 대해 이동 끝에 새로운 난제를 가져왔다.

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을 통해서 그들도 적지 않은 시도를 했다.

예컨대 신판 사이트는 평판, 휴대전화에 다른 계면이 있다.

또한 그들의 모든 가게에서 지리적 포위란 기능을 제공할 계획이라면 고객이 훑어보고 있는 화물 정보는 휴대폰에 포함되어 있는 ‘선적 도착 ’의 정보를 제공할 수 있다.

"고객을 가게로 데려와 가게 전에 계획을 세우거나 가게에서 실시간으로 소통하기를 바란다."

사이몬은 “모바일 앱이 우리에겐 닷컴 (전자상)이 아니라 실체점이 아닌 것 ”이라고 말했다.

그것은 선상에서 그 조각들을 함께 붙인 것이다.

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은 2009년부터 올해 월마트의 기술 지출이 70%, 다음 해 이 분야의 투자가 12% 증가할 것이다.

월마트의 이러한 노력은 천천히 효율을 주효하고 있다. 사이먼의 팀은 월마트를 지난해 명절 사이트의 유량 기록을 갱신시켰고, 이에 따르면 올해 유량은 거의 매일 향상되고 있다.

하지만 도도한 시멘트 가게가 우세를 선사하는 동시에 도전도 적지 않다.

예를 들어 이들의 모바일 응용은 업데이트 후 많은 사용자의 불평을 받았고, 별별 평가를 더 많이 한 사람은 "좋은 아이디어가 있는데, 제대로 하지 못했다"고 비판했다.

예를 들어 월마점의 수은원은 어떻게 그들의 자신의 응용에 맞춰 서비스를 제공하는지 모르겠다. 고객들이 흥겹게 휴대전화 응용을 이용해 쿠폰을 찾았을 때, 수은원들은 한나절이나 장비를 만지작거렸는데, 결국 조작이 불가능하다고 말했다.

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