주의해야 할 중요한 기업 문화를 양성하다

현대기업의 이윤율이 공전 투명하고, 원가 증가로 인한 기업은 중량 부담으로 결국 안내원이 높은 월급을 받지 못할 때 우울하게 떠나게 된다.

또한 증일적인 기업이지만, 그 안내원 팀의 훈련 효과도 단말기 이미지와 판매 실적에 직접적으로 영향을 미친다.

'훈련이 말이 없고 자성자성이 수상하다'고 하는 것이 바로 훈련의 매력이 있는 것 같다.

그래서 단순한 임금 인상을 거부하고 훈련된 직업화 안내원 팀을 더욱 제창했다.

객관적으로 말하자면, 안내원은 현재 구매자 시장의 대환경 작용 하의 필연파 생물이다.

공장이 단말기를 장악하는 사상 안내 아래, 안내원이 제품의 이미지에 대한 전시와 홍보 보급은 공전의 주동적이다.

단말기 매장 이미지나 고객에게 서비스를 강화하는 등 모두 공로가 없어서는 안 된다.

그러나 안내원 팀 전체의 자질이 높지 않아 가져온 극심한 한계성을 소홀히 할 수 없기 때문에 일상의 안내원 교육에서 우리는 더 세심하게 그들의 진정한 수요를 정확하게 파악하고, 천마행공, 범범범한 설교를 피할 수 있도록 유효하게 대화를 할 수 있다.

필자는 안내원 관리 및 훈련 작업에 종사하는 시기도 있고, 다른 사람의 훈련 현장을 방청해 본 적이 있는데, 그 사이에는 늘 ‘ 발언자가 도도하고 청객이 혼미해지는 기괴한 현상이 있을 수 있다.

다음으로 필자는 자신의 평소 훈련을 하는 경험을 결합해 양성사가 안내원 양성 과정에서 주의해야 할 몇 가지 관건점을 간소화하고, 업계 내 동인참고도끼를 참고하도록 삼가 한다.

일자리 때문에 안내원은 종종 단말기 매장에 처해 지리적으로나 심리적으로도 기업 총부나 지사와 큰 거리가 된다.

그들은 일반적으로 자감도 만만치 않다. 자기급이 낮다고 생각하는데, 자기도 스스로 회사 밖에서 제외하지 않는다.

또한 고객과 접촉하는 한편 다른 회사의 안내원 및 업무원 등과 큰 접촉을 하고 있으며, 한편, 본사는 객관적으로 그들과 매일 효율적인 심리 소통을 할 수 없다.

그러자 이중 역량'반반반'의 역할 아래 정보의 신통성을 드러냈지만, 이런 영통은 경쟁 브랜드에 대한 ABC 도 마찬가지로 손바닥을 꿰뚫고 있다.

필자 는 이미 비교적 세밀한 관찰 을 한 바 있다: 많은 대형 매장 은 종종 동종 제품 을 집중 하여 전시 이미지 를 전시 하는 정렬 과 편의 고객 의 선택 을 할 수 있지만, 동시에 각 제조 업체 의 안내원 들 사이 의 업무 를 공허하게 제공했다

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예를 들어 모두 가스레인지 판매원, 당신의 기본급이 얼마나 높은지, 그의 공장비 청산 기준은 어떠한가, 그녀는 여가 시간에 맞닥뜨릴 때 대뜸 천장을 더듬었다.

그러자 개별적으로 기업문화훈련이 부족하고 기업의 정체감이 부족하고 의지가 강하지 않은 안내원, 조금은 마음이 들떠 다른 공장의 ‘초강 ’에 의해 갈 수 있다.

그래서 우리 양성사업에서 기업의 창업 역사, 발전 개황, 명예 상표, 인증 증서, 전략 기획 등 (대기업이든 소기업이든 열심히 발굴해 보면 우리 기업의 ‘포인트 ’를 발굴할 수 있는 많은 기업들이 헤르에게 공부해야 한다.

몇몇 회사는 상술한 문제의 심각성을 소홀히 하기 쉬우니, 그들은 가장 쉽게 처리한다

교육은 업무원 차원에 머물고 있으며 특히 회사의 전략적 기획 등은 일반적으로 안내원에게 발표되지 않는다.

영예감은 정상인들의 정상적인 심리적 수요인지 전혀 모른다.

기업의 영예와 상여는 물론 안내원이 고객에게 제품을 소개할 때 더욱 설득력을 갖게 할 수 있고 기업과 공동의 자부심을 갖게 할 수 있다.

필자는 실제 훈련에서 자주 드는 예는 한 학생처럼 북대나 청화졸업을 하면 다른 사람들이 그를 괄목하게 볼 수 있다는 것이다.

또한 다른 사람들이 듣기로는 당신이 대기업이나 비교적 휘황찬란한 회사의 구매원이라고 들었을 때, 똑같이 부러움을 느끼고 있다.

결국

기업 문화의 침투를 실행하는 것은 회사의 공감과 귀속감을 증강시키는 것이다.

간단하게 말하면, 첫째, 누구에게 줄 줄 수 있도록, 둘째, 그들은 기업을 자랑하게 하고, 셋째, 그들은 장기간 여기서 일하게 한다.

인수원이 회사의 정체감과 귀속감을 몇 번의 훈련을 통해 단번에 이룰 수 있다는 것을 알고 있지만 최선을 다하는 것이다.

여기에는 너무 적절하지 않은 예를 들어 우리 모두는 애국주의 교육을 자주 해야 할 것 같다: 하루아침에 할 수 있는 일을 알면서도 미루지 않고 추진해야 한다.