직장: 경청의 예의 수요

경청 은 말 을 듣는 사람 은 적극적 인 태도 로 진지하게 집중 하 고 집중 하 고 집중 하 며 연설자 의 진술 을 관찰 하는 표현 방식 과 행동 과 행동 을 제때 적절 하게 정보 피드백 을 하 고, 연설자 에게 반응 을 하 고, 연설자 진술 을 촉구 하 고 전면 을 정확하게 밝 고 정확하게 서술 을 하 고 중 유익 한 행위 과정 이다.

경청하는 예의 요구는:

(1)

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담판자는 회담에서 항상 정신을 차리고 집중해야 한다. 일반인들은 말을 듣는 것과 사색의 속도가 대략 4배나 빠르기 때문에 다른 사람의 연설 사상을 듣는 것이 매우 쉬워진다. 동시에 연구자료에 따르면 정상적인 사람은 그가 현장에서 듣는 것을 기억하는 60%~70%~70%, 마음에 두지 않고 기억하는 것이 더 적다.

이로부터 다른 사람 의 말 을 귀 기울여 반드시 정신을 집중하여 노력해야 한다

자신의 요인과 방해.

(2)상대방의 말 방식에 주의해라.

상대방의 표현, 표현 방식, 말투, 말투, 말투, 모두 어떤 정보를 전달하고, 진지하게 주의를 기울여 상대방의 말 한마디에 은밀한 수요를 발견하고, 상대방이 전달하는 모든 정보를 진정으로 이해할 수 있다.

(3)상대방의 표정을 관찰하다.

눈치를 살피는 것은 대화자의 태도와 의도를 판단하는 보조 방법이다.

장소의 경청은 ‘ 귀까지, 눈까지, 마음까지, 뇌까지 ’ 네 가지 종합 효과다.

‘ 듣 ’ 이란 귀로 들을 뿐만 아니라, 눈으로 관찰하며, 자신의 마음을 써서 상대방을 위한 말로써 구상을 꾸미고, 자신의 머리로 상대방의 말 뒤에 있는 동기를 연구한다.

표준적 경청은 듣지도 않고 머릿속에서 자신의 말을 할 때 어떤 말을 할 것인지 생각할 때 자신의 문제를 어떻게 해결해야 할지 고민하고, 자신이 제기할 충고를 계획하고, 들은 내용에 대해 연상되는 자신의 비슷한 경험을 생각하며, 어떻게 말하든 말자의 경험을 말하든, 자신의 경험을 알려주는 등 등을 고려하고 있다.

주의력을 집중하여 대화자의 메시지를 얻는 데 집중해야 한다. 이렇게 발산된 사유는 사라진다.

(4)적절한 방식을 통해 시선을 주시하며 동정적인 얼굴 표정, 고개를 끄덕이며, 전경의 자세와 주의를 표명하는 목소리를 내며 강연자를 계속 이야기하게 한다.

(5) 참는 법을 배웠다.

이해할 수 없는 말에는 피하지 않고, 특히 상대방이 듣기 싫은 말을 하고, 심지어는 자신의 말을 할 때, 상대방이 말을 다하지 않으면, 말을 끝까지 들어야 하며, 연회 또는 반격까지 불가피하고, 실수, 바로 대답하지 못하는 질문에 대하여, 서두르지 말고 다른 방법을 찾아야 한다.