판매 기교: 오랜 고객을 끌어 새로운 고객을 발굴하다

소비자 구매력 과 소비 수요 의 끊임없이 향상 과 변화 에 따라 기업 은 온갖 방법 을 만족 하 고 있다. 시장 경쟁 이 커지면서 소비자 의 잠재적 수요 도 발굴 됐 다. 이러 하면 제품 동질화 가 더욱 엄중해지 고, 각 업계 가 점점 성숙해지 고, 이에 따라 유한 시장 공간 에서 기업 간 고객 들 의 강탈 이 더욱 치열 해지 고 있다.그래서 고객 충성 은 각 업계 의 기업 이 필사적 으로 추구 하는 목표 를 유지 하 기 위해 자신 의 목표 고객 은 자기 의 케이크 를 구분 했 다.

사회 경제가 끊임없이 발전하여 인민 생활은 점점 부유하고 기업의 경쟁이 매우 치열하다.소비자 구매력 과 소비 수요 의 부단히 향상 과 변화 에 따라 기업 은 온갖 방법 으로 이 수요 를 만족 하 고, 심지어 시장 경쟁 이 커지면서 소비자 의 잠재적 수요 도 발굴 됐 다. 이러 하면 제품 동질화 가 심해지고, 각 업계 가 점점 성숙 해 있 고, 이에 따라 유한 시장 공간 에서 기업 간 고객 들 의 강탈 이 더욱 치열 해지 고 있다.그래서 고객 충성 은 각 업계 의 기업 이 필사적 으로 추구 하는 목표 를 유지 하 기 위해 자신 의 목표 고객 은 자기 의 케이크 를 구분 했 다.

소비자들의 충성을 위해 마케팅 업계는 브랜드 마케팅을 제창하고 있다. 브랜드의 영향력과 표현을 시도하는 제품력으로 오랜 고객을 끌어들이고 새로운 고객을 발굴하고 있지만 결과는 어떻습니까?

소비자의 쇼핑 심리를 고찰하는 것은 쉽게 발견될 수 있다. 상품의 동질 동질 같은 기능의 조건 아래에서 브랜드의 역할이 부각되기 시작하여 많은 기업들이 자기 브랜드를 조성하거나 지속적으로 강조하고 있다.브랜드의 역할 아래 브랜드 사용자의 영향 아래 소비자들은 어느새 브랜드에 대한 인정을 달성했다.그러나 소비자가 브랜드에 대한 충성을 대표하는 것은 아니다. 이 전제는 시장에서 소비자의 모든 면에서 상대적으로 만족할 수 있는 이상적인 제품이 없다.그래서 브랜드가 브랜드의 충성과 같은 조건 하에서만 성립할 수 있다는 것을 인정한다.

소비자가 맞을 리가 없어요.브랜드진정한 충성이 생깁니까? 답은 없다! 하지만 우리 기업은 시장에 대해 소비자들에게 실망할 필요는 없다.진정한 충성은 없지만, 기업처럼 이익의 요구를 충족시킬 수 있는 상대적인 충성이 있기 때문이다.

네, 다행히 많은 소비자들이 충성할 수밖에 없었습니다.왜 이렇게 말하는가? 우리는 소비자의 소비심리를 통해 내재적인 원인을 발견할 수 있다.우리는 소비자가 한 제품을 소비하는 것은 반드시 그가 소비하는 목적이 있다는 것을 알고 있다. 혹은 그가 소비할 때는 이 제품의 어떤 방면의 기능을 구하는 데 있어서 어떤 방면의 만족을 가져다 주고, 은을 쓰면 아무런 이득도 얻지 못하는 소비자는 거의 없다.제품의 동질화 이상이 심각한 업계에서는 소비자가 어떤 제조 제품을 선택할 것인가? 답은 간단하고 소비자의 첫번째 선택은 물론 최소한 원가로 가장 만족할 수 있는 제품이다.소비자의 심리적 위치가 비교적 낮았을 때, 다른 같은 종류의 제품은 상대적으로 높고, 소비자는 같은 비용을 지불하는 조건 아래에서 당연히 심리적 가치가 높은 그런 제품을 선택하는 것이다.그러나 신규 동질 동질 같은 기능 (심지어 더 좋은 조건)의 제품이 나왔을 때 소비자는 일종의 시도가 있었다.심경이런 신상품이 소비자를 넘나드는 심리 예기일 경우 소비자들은 당연히 그의 마음속에서 기존 브랜드를 버리고 새로운 브랜드를 구매할 수 있다.예를 들어 현재 시장에 동종 제품: A 제품과 B 제품, A 제품은 소비자 심리 가치를 B 제품보다 훨씬 더 이상적인 제품이 나타나지 않았을 때 소비자는 A 제품을 구매할 수 있도록 강요당하고 있다. 시장에서 A 제품을 대체할 수 없을 때 소비자는 다음 구매할 때 여전히 A 제품을 선택할 수밖에 없다.하지만 더 좋은 제품 C 제품이 나타나면 소비자들은 A 제품을 빨리 뿌리고 C 제품을 구매한다.

이래로 고정된 브랜드가 없는 거 아니야? 그렇지 않아.이 중 요결은 기업이 제품의 업그레이드 를 끊임없이 요구하는 것이다. 시종 A 제품 브랜드는 새로운 제품 브랜드다. C 제품 브랜드가 등장해도 A 제품 브랜드는 소비자에게 이미 사용된 제품으로 이미 브랜드가 인정받고 지속 소비 가능성을 높일 가능성이 높다.우리는 안다.소비자한 브랜드를 인정하지 않는 것은 그 주변에서 사용한 조건 하에서만 결정할 수 있기 때문이다. 그래서 C 제품 브랜드는 딜레이 적이며 상대적 혁신 A 제품은 창의적이지 않고 소비자는 더욱 충성A 브랜드다.

그래서 쇼핑 자유권과 브랜드가 유혹하는 이중 작용 아래 소비자는 ‘변심 ’이 쉽지만, 기업은 해결되지 않는 방법이 아니다. 그중 최우선은 소비자 소위 충성스러운 방법을 증가시키는 것은, 제품의 경쟁 가이드를 고객의 가이드해 소비자의 느끼와 소비 선호를 많이 고려해야 소비자가 브랜드를 인정하고 충성 브랜드의 최종 목적을 근본적으로 해결할 수 있다.