옷고락의 세부 사항은 네가 가산을 망치기를 달게 한다

유니폼은 H &M, 자아라 등과 함께 빠른 패션의 대표로 나섰지만, 내가 보기에 ‘빠르고 ’와 ‘패션 ’은 프리미엄 스타일링을 할 수 없다.나는 늘 유니폼을 사러 가는 이유는 물건의 품질이 좋고 가격도 좋고, 또한 중요한 것은 서비스이다. 특히 일부 세부적인 설정이 있어서, 정말 자기도 모르게 ‘와, 생각도 한다 ’는 놀라운 호통을 터뜨린다.

유니버럴 서비스 세부 내용 은 대부분 일본 수년 운영 경험 을 사본 으로 중국 에 입국 한 뒤, 본토 상황 을 끊임없이 수정 하 고, 대부분 모 점포 의 실천 경험 을 통해 점장 보고서 를 통해 운영 부 에 확인 을 한 뒤 전 점 범위 에서 확대 했 다.

우선 어떤 서비스 디테일이 있는지 살펴보세요.

1. 옷과 옷걸이에 뚜렷한 사이즈의 표시가 있으니, 번호를 뒤집어 치수를 검사하지 않아도 된다.

2. 쌓아둔 옷 S 호는 언제나 최상위, 아래로 M 호로, 아래로 L 호로, 맨 아래는 XL 호입니다.

3. 쇼핑백의 테이프가 붙으면 다시 접을 수 있고, 고객이 찢어 버리기 편리하다. (내가 발견할 때 정말 놀랐다)

4. 비 오는 날 쇼핑백 바깥에 비닐봉지를 하나 더 씌우고, 옷도 젖지 않게 보호한다. (솔직히 내가 가장 좋아하는 서비스)

5.독립시의실거울 안에 거울이 들어 있어, 이 옷은 지금 장의고 독점으로 계산되지 않는다. 옷차림의 포인트는 불빛에 달려 있다.유니폼 코트 사이의 불빛은 거울 옆의 스크래치 유리를 통해 비춰진 것이며, 빛은 고객에게 눈부시게 보이지 않는다.황종인의 얼굴의 윤곽이 깊지 않기 때문에 조명이 앞이나 뒤쪽에서 비스듬히 비추는 것이 좋다

6. 사인을 할 때, 점원은 자신에게 붓끝을 겨냥해 손님을 사용하게 하는 것이 더 순조롭다. (인간화)

7. 신용카드 사인을 사용하면, 점원은 고객의 사인을 특별히 주의해서 ‘쇼핑 즐겁다 ’고 말하기 전에 고객 호칭을 덧붙였다.

8. 바쁘지 않을 때 점원은 구매하라고 당부했다청바지고객 은 "옅은 색 옷과 분리해서 빨래를 하세요"라고 말했다. 점원들도 자신의 개성에 따라 고객을 칭찬하는 상품을 잘 살 수 있습니다. 예를 들어 "이 옷은 정말 수지가 맞네요" "이것은 우리가 지금 가장 잘 팔리는 상품입니다"라는 것을 잘 알고 있지는 않지만, 듣기에는 여전히 편안한 고객 세트가 될 것입니다.

9. 점원은 미소를 지으며 서비스를 받지만 소비자 곁에서 조언을 하지 않는다. (가장 싫어하는 돈을 추천했다)

10. 점포에서 점원과 고객이 스쳐 지나면, 옷고에 어서오세요.

회해 중로의 조의고 상하이 글로벌 플래그숍 안에는 모유실까지 갖추고 있다고 한다.만약 당신이 이런 서비스를 즐기지 않았다면, 유니클로 신고를 고려할 수 있습니다. 훈련을 할 때 모두 요구했기 때문입니다.

신입 사원은 정규직 직전 ‘유니폼 대학 ’에서 사흘간의 도입 연수를 받고, 옷고에 있는 기업문화와 기본 서비스 의식을 파악해야 한다.예를 들면 앉을 때 가방을 어느 위치와 데스크톱 위의 노트북을 어느 방향으로 향하고 떠날 때 의자를 제자리에 옮겨야 한다.

　　종업원서로에게 인사하는 방식도 훈련의 내용으로 좋은 작업분위기를 창작한다는 전제다.첫번째 단계에서 "안녕하세요"라고 인사를 할 때 "미안, 먼저 간다"며 "2단계, 모든 직원들이 상대방의 이름을 불러 달라고 요구하는 것"이라거나 "모모, 모모, 미안, 폐를 끼쳤다"고 말했다.미소, 내포가 있어야 한다.유니폼에'젓가락 깨물어 '연습을 설치했다. 한 직원이 젓가락을 물고 종이로 눈을 가리고 다른 직원의 체득을 시켜 눈웃음이 없다면 입에서 미소를 짓는 형태로 여전히 효과가 없다.

모든 유니폼 직원들의 심사에서 옷을 접는 것이 관건이다.고객은 옷을 골라 골라 가려서 곧바로 정리할 수 없고, 점원들이 타이밍을 정확히 파악하라고 요구하며, 고객이 이미 떠나거나 등을 맞출 때, 신속하게 걸어서 옷을 가장 빨리 사용하여 빨리빨리 정리한다.유니폼, 한 중급 직원은 1분 안에 최소 7벌의 옷을 개는 기능을 파악해야 한다.