어떻게 의류 가게에서 고객을 유실시키는 10대 문제를 근본적으로 해결합니까?

가게를 개업하기는 쉽지만 가게를 지키기는 어렵다!왜 많은 옷가게들이 전기 왕림한 손님들이 많은데, 뒤에는 매우 드물다.이것은 많은 옷가게의 주인이 매우 의혹스러워, 오늘 여장망소편들이 고객 유실의 원인을 분석해 보시고, 함께 당신의 가게가 몇 개의 점포를 점유하고 있는지 살펴보세요!

　소매 고객 유실의 10대 원인

가격 때문에 가격 인상 등.

제품 때문에 결함 또는 스타일 등이 있다.

서비스가 마음에 들지 않아 과소요에 걸렸다.

루트 때문에 거래가 불편하다.

기업의 성신 문제를 느끼다.

이익이나 약속은 현금을 지키지 않는다면 연말 회원 적분 불환이다.

관리 때문에 고객이 손해를 걱정한다.

고객에 대한 관심이 부족하다.

경쟁 상대에게 전투하다.

자연 유실 등.

고객의 중요성

1. 오래된 고객 원가 원가 1분의 5를 거머쥐고 있다.

2, 오래된 고객은 신규 고객보다 마케팅 활동이 더 쉽고 제품 서비스에 대한 수락도가 높다.

3, 기업의 80%의 이윤은 그 20%의 고객에서 기원한다.

4, 현대기업 경쟁의 본질은 고객의 충성도의 경쟁이다.

어떻게 고객의 유실 부족을 막습니까?

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고객 심리를 이해하다

사람들은 늘 ‘ 인심이 뱃가죽을 가리지 않는다 ’ 고 말한다.하지만 상품이 많은 소매상점에서 고객은 어떤 상품에 대해 사지 않고 고객의 심리동기가 결정됐다.

고객의 구매 심리를 분석하고, 소매상에게 시장의 기회를 발견하고, 상응적인 조치를 취하여 거래를 촉진하는 데 중요한 의미가 있다.고객의 구매 심리를 열심히 연구하는 것은 매매, 고객 유실 방지를 위한 중요한 조건이다.

고객의 구매 심리는 대체로 나눌 수 있다.

이성형, 정가형, 신형, 구명형, 습관형, 부정형.경영 과정에서 고객의 구매 심리, 소매상은 세심하게 연구하고, 고객의 일거수일투족에 따라 일언일행에 따라 다른 심리 유형에 대해 다른 조치를 취하고, 서비스를 잘하고, 고객을 기쁘게 하고, 만족하게 하여 귀속시킨다.

2

품질 마케팅 을 잘하다

성실하고 성실한 경영은 고객과 좋은 관계를 맺고 고객을 붙잡는 관건이다.고객이 가장 골치 아픈 것은 돈을 썼지만, 물건을 사지 못하고 진가가 솔직하고 마음에 드는 상품을 사지 않고, 가짜 위조 상품을 판매하는 것을 자각적으로 거절하고, 소비자를 오도하지 않고, 성실한 경영, 성실하고 성실한 일을 해야만 고객의 신뢰를 얻을 수 있으며, 동시에 반드시 소매상에게 두터운 보답을 가져다 줄 것이다.

신용 경영은 인기를 모으고 이익 향상의 기초와 보장, 소매상은 장사를 크게 하고, 오래 하는 중요한 법보이다.많은 소비자들이 상품의 품질이 좋지 않아서, 잇달아 소비를 전개한다.

그래서 소매상은 상품의 품질 상하 간에 노력, 상품의 내구성, 신뢰성 등 가치 속성을 보장해야 시장에서 우세를 얻을 수 있고, 고객을 진정으로 끌어들이고 고객을 유류할 수 있다는 것이다.

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서비스 수준을 높이다

시장경제의 부단한 발전과 심화에 따라 상품의 동질화 정도가 갈수록 두드러진다.상품의 동질 동질 동질 가격, 상가 간의 경쟁이 날로 치열해지는 오늘날, 소매상은 어떻게 자신의 이익 수준과 경쟁력을 끊임없이 향상시킬 수 있을까?

답은 간단하다. 그것은 서비스의 수준을 높이고, 서비스 이긴 고객으로 서비스로 판매를 촉구하여 서비스로 시장을 보장하는 것이다.

일부 소매상들은 서비스 의식이 희박하고 오만하여 일부 고객을 유실시켰다.서비스는 무형의 물건으로 평가하기 어려운 특징을 가지고 있다.

그러나 일부 소매업자는 상점 내 상품의 브랜드, 가격, 품질, 성능, 포장, 각 상품의 주요 매점, 캐주얼, 캐주얼, 그리고 전체 서비스 과정에서 정성, 열정, 친절, 인내심, 인내심, 시종일관 미소, 최우수한 서비스로 고객, 판매 실적을 높여야 한다.

그럼요, 고객을 안심시키기 위해 애프터서비스를 잘 해야 합니다.

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고객 관계 를 유지하다

구매자 시장 조건 하에 고객은 소매점의 운명과 미래를 결정하고, 가게가 생존하는 중량이다.

이 때문에 누가 더 많은 고객 자원을 점유하고 있다면, 누가 더 많은 시장점유액을 가지고 있다면, 치열한 시장 경쟁 속에서 패배할 수 있을 것인가.그래서 좋은 손님과의 관계를 꼭 지켜야 한다.

고객은 보물이니 사이가 잘 되어야 한다.고객과 잘 관계를 맺으려면, 소매상은 반드시 겸허하게 공부해야 하며, 항상 충전하며 자신의 수양과 소질을 향상시켜야 한다.

소매상은 반드시 당신의 고객을 자주 주목해야 한다. 일부 신제품이 출시할 때, 활동할 때, 명절마다 연락을 해야 한다. 열심히 관개하는 결과는 뿌리가 깊어야 잎이 무성하다.

방범 고객 유출 은 예술 이자 일종 의 과학 수요 소매상 은 일상 경영 에서 끊임없이 점검하고 자신 의 문제 와 부족 을 적극 개선 을 최종 획득, 유지, 고객 을 증가 하 고 더 많은 고객 을 다시 방문 했 다.