Comment Les Vendeurs Perçoivent - Ils La Clientèle?

Bill Clinton: qu 'est - ce que sa main a révélé lorsqu' elle a reconnu une relation extraconjugale? Johnny Depp: qu 'a - t - il dit de ses beaux yeux? Jennifer anneston, de son menton, voit que le mariage avec Brad Pitt a commencé? Déchiffrer la langue du corps et lire les gens Comme il le désire! Pourquoi le client achète - t - il? Ces deux questions apparemment simples, mais qui mettent à l' épreuve la sagesse des chefs d 'entreprise et des vendeurs en bas.

Trois secondes pour voir l 'esprit de l' autre.

La psychologie est peut - être le thème le plus répandu de la vie contemporaine, car la vie humaine est d 'abord et avant tout inspirée par la psychologie et le comportement de l' homme.

Que ce soit dans la vie, dans l 'alimentation ou dans la vie, dans le monde du travail ou dans le monde du travail, la psychologie est indissociable, elle a besoin de connaissances et d' aide psychologiques.

Les aspects psychologiques s' étendent à tous les domaines.

Aujourd 'hui, le célèbre spécialiste du marketing, m. Tan xiaofang, partage avec vous l' application de la psychologie dans la vente.

Vente

D 'après ce que je sais, presque tous les vendeurs sont des psychologues, il y a une certaine limite à la recherche psychologique des clients.

Le point essentiel de la vente est de créer un sentiment de confiance, de créer un sentiment de confiance est basé sur l 'étude de la psychologie du client, de comprendre les véritables idées de la clientèle, puis de résoudre les problèmes du client pour répondre aux besoins du client pour atteindre le but de l' opération.

Le succès de la vente est de sortir du refus, quelle est la véritable raison du refus du client, pour trouver le véritable point de résistance du client a besoin d 'être absorbé par l' esprit du client.

Pour bien connaître l 'esprit de la clientèle, c' est une étude approfondie, il faut étudier la psychologie du consommateur lentement, il faut s' intéresser aux détails, il faut avoir une connaissance complète de la clientèle.

Les ventes, est le personnel de vente et les clients avec le coeur et l 'interaction.

Le plus haut niveau de vente n 'est pas de "pousser" les produits, mais de "faire entrer" les clients! Ce que l' on appelle "attirer", c 'est de laisser les clients acheter de leur propre initiative.

On peut dire que la vente est un jeu psychologique, qui peut contrôler l 'intérieur du client, qui peut devenir le roi de la vente! Dans le processus de vente, une stratégie psychologique appropriée peut aider les vendeurs à réussir, à optimiser l' efficacité du comportement de la vente et à créer ainsi des performances honorables.

Les vendeurs de médailles d 'or ne sont pas seulement orientés vers les clients, mais se tiennent à la position des clients pour aider les clients à acheter des produits.

Ses actes et ses paroles signifient au client qu 'il est dans l' intérêt de ses clients et non pas qu 'il veut vider ses poches.

Pour atteindre ce seuil.

Le marketing ne peut pas à l 'odeur, il faut aussi soigneusement réfléchir à l' esprit des clients.

Connaître les préférences et les besoins des clients.

On a trouvé le point d 'entrée.

La manipulation psychologique peut vous dire comment contrôler les émotions des clients, résoudre les conflits avec les clients, comment juger les véritables pensées des clients.

Pour conclure un marché agréable!

Le cours d 'un célèbre expert marketmarketing de M. Tan xiaofang cours de psychologie de vente (formation de psychologie de vente prévue, s' il vous plaît contacter 13733311878776) non seulement décrit systématiquement le processus psychologique des consommateurs, les caractéristiques psychologide la personnalité, les besoins et les motivation, les attitet les stratégies de vente correspondantes, mais aussi cibléet efficace des conseils, des principes et des méthodes ditoffensoffensive, qu' il s' agisse d 'un pays ou d' une personne, est le plus haut niveau de communication, les produits, les ventes dans les entreprises, y compris à leur propre, à l 'autrui, à l' entreprise, à l 'entreprise à l' entreprise, l 'entreprise il est essentiel de bien comprendre les besoins des uns et des autres pour atteindre nos objectifs.

Ce que l 'on appelle l' offensive, c 'est la connaissance de l' autre.

Nous disons souvent que la connaissance et la compréhension ne se limitent qu 'à une expérience superficielle, sans savoir que chaque individu a des modes de pensée et des habitudes de comportement différents, qui sont déterminés par la personnalité de chacun, de sorte que l' utilisation d 'un modèle de vente commun est loin d' être une fin en soi.

Mais la psychologie de la vente s' appuie sur la qualité, le caractère et l 'intérêt de l' homme pour trouver des lieux différents et, selon les différents types d 'activités psychologiques de l' homme dans le processus de consommation, aider les vendeurs à mieux travailler.

Tout d 'abord, la combinaison de la psychologie et de la vente peut nous donner de nombreuses indications utiles.

D 'après une étude, 7% seulement de la communication émotionnelle humaine est assurée par la langue, 37% par l' accent qui est mis sur la parole et 56% par la parole.

Ainsi, plus de la moitié du charme de la direction est en fait une fin silencieuse.

Selon un chercheur Américain, Burns, « de nombreuses théories ne reconnaissent pas suffisamment le rôle des valeurs essentielles », et « ce qui est subconscient peut se pformer en quelque chose de conscient », ajoutant que « le vrai talent de Mao Zedong est de comprendre les sentiments des autres ».

Un autre psychologue, Abraham zelznik, a déclaré: « les dirigeants peuvent perturber le monde émotionnel des employés ».

Un autre psychologue, David mcclander, a déclaré dans Power: Inner experience que, face à une direction séduisante, les employés se sentent plus forts et plus motivés.

Le célèbre hypnotiseur, Matthew sweet, a dit que c 'était quoi la "gâchette de l' esprit" du client? Comment pouvons - nous activer la "gâchette de l 'esprit" du client?

Il est important de préciser que la vente est en soi un processus de communication, quel message vous envoyez, quel message vous recevez, l 'accent étant mis sur le fait que votre message peut être différent de ce que vous pensez être un message, car seul l' acceptation par le client est vraiment efficace.

Comment pouvons - nous garantir à nos clients une information réellement efficace qui puisse influencer leurs clients?

Par exemple, pour la vente d 'animaux de compagnie, vous devez savoir: les gens qui élèvent des chats et des chiens, dont le panier est très différent, croyez - vous qu' ils peuvent les distinguer, même s' ils n 'achètent pas de nourriture pour chats ou pour chiens?

C 'est la réalité.

D 'un point de vue psychologique, les personnes qui élèvent des chats et des chiens appartiennent souvent à deux groupes de vie très différents.

Les gens qui aiment les chats pensent beaucoup plus fort que d 'action, ils sont imaginatifs et curieux, ils ont un tempérament modéré, ils changent facilement d' avis, ils aiment bien vivre en solitaire, ils entrent souvent dans les magasins le week - end et plus tard, parce qu 'ils sont facilement au lit.

Pour ceux qui aiment les chiens, la plupart sont dynamiques, optimistes, motivés par l 'esprit d' entreprise et de responsabilité, mais ils sont aussi plus faciles à satisfaire car ils peuvent venir au supermarché très tôt et plus souvent pour se promener avec des chiens aimants le matin ou le soir.

En fin de compte, il y a une grande différence entre ces deux catégories de personnes (l 'analyse porte sur les données d' entreprise, pour l 'instant).

À ce moment - là, bien qu 'il n' y ait pas de produits alimentaires pour chats sur certains petits billets d 'achat, d' autres éleveurs de chats peuvent vendre des produits d 'élevage de chats.

Quel que soit le mode d 'analyse et de fonctionnement, le but est le même: recommander des produits appropriés à un client approprié, au moment et à l' endroit appropriés.

Lorsque l 'on commercialise une marchandise à un client de sa propre initiative (et non de sa propre initiative ou de l' achat) et que le client prend une décision d 'achat, le client traverse généralement quatre phases psychologiques: la période d' exclusion, la période d 'acceptation, la période de répétition et la Période d' homologation.

Normalement, une paction ne peut être conclue qu 'à l' issue de ces quatre étapes.

M. Tan xiaofang a indiqué que, selon les différentes périodes d 'esprit des clients, notre stratégie et notre attitude devraient également être différentes, comme suit:

Période d 'exclusion

Dans un environnement de marché plus que la demande, il n 'y a pas de bruit de marketing, lorsque les clients rencontrent des vendeurs pour nous vendre de leur propre initiative, la première réaction est celle de ceux qui veulent me voler mon portefeuille.

À l 'inverse, lorsque le client demande ou envisage d' acheter un produit, il y a peu de cas d 'exclusion et les pactions sont plus faciles à réaliser.

Il s' agit d 'un environnement de consommation contradictoire entre l' offre et la demande.

Délai d 'acceptation

A ce stade, les clients ont essentiellement des besoins et des intérêts, il s' agit de présenter les avantages du produit dans la mesure du possible, en tenant compte des besoins réels des clients pour décrire les avantages du produit pour les clients.

Il faut analyser quels sont les avantages des produits que les clients veulent, mettre l 'accent sur ceux - ci et non pas sur tous, les autres avantages peuvent être présentés en parallèle.

Selon le professeur Tan xiaofang, parce que ce n 'est que lorsque vous décrivez les avantages du produit que le client souhaite le plus, le client pense que ce produit lui convient mieux.

En revanche, il y a trop d 'informations sur les fonctions et les intérêts des clients qui n' ont pas besoin ou qui ne s' en soucient pas, ce qui donne aux clients l 'impression que cette marchandise ne leur convient pas vraiment!

Période récurrente

Les clients qui décident d 'acheter une marchandise ont souvent des répétitions psychologiques avant de décider d' acheter une marchandise, plus il en est ainsi pour les grandes quantités de produits rationnels, de sorte que les négociations avec les clients sont souvent bloquées sur un point, vous ne pouvez pas continuer à avancer, les clients ne cédent pas, généralement dans l 'impasse, les clients commencent à penser à renoncer à l' achat, de nombreuses possibilités d 'affaires ont été perdues dans ce segment.

Délai d 'exécution

A ce stade, les clients ont presque 80% de tendance à l 'achat, mais il y a un autre facteur psychologique qui s' étonne que lorsque le client prend une décision d' achat, il perde la possibilité de choisir, ce qui soulève souvent la question de savoir si l 'instinct et les produits de remplacement sont valables ou non.

"Coeur!" Connaissez - vous votre propre Psychologie? Pouvez - vous saisir la psychologie de votre client "Connaissez - vous les techniques psychologiques de communication", quelle que soit votre catégorie, les vendeurs ou les directeurs de vente, nous avons besoin de savoir "psychologie", ne manquerez pas de suivre le cours classique de m. Tan xiaofang sur la psychologie de la vente, vous aurez certainement beaucoup à gagner.

En résumé, m. Tan pense que la psychologie et la commercialisation, la psychologie et la gestion, la psychologie et l 'économie, ainsi que l' efficacité de l 'entreprise.