Le Téléphone De Commercialisation: Enracinée Traditionnelle, Orienté Vers L'Avenir

Étant donné le développement rapide de la société, la concurrence sur les marchés de produits, qui va de la qualité des produits à la concurrence des prix, à la tendance progressive à la concurrence pour les services et à la fourniture de services de qualité à la clientèle, qui est essentielle pour obtenir une plus grande part de marché, De nombreuses entreprises industrielles devraient passer d 'un modèle axé sur les produits à un modèle axé sur la clientèle, la qualité des services ayant une incidence directe sur les revenus des entreprises.

Un certain nombre d 'entreprises commencent par travailler dur sur le service après - vente et le marketing, élargir le type de services avant et après - vente, élargir le type d' activité, de sorte que les sites Web de l 'entreprise portent plus d' une douzaine de types d 'activité, afin de fournir des Services, l' entreprise publie un certain nombre de lignes téléphoniques de vente, de sauvetage, d 'après - vente...

Toutefois, le personnel a dû faire face à une augmentation de la charge de travail, à l 'absence de contrôle de la qualité du service téléphonique ou post - vente et à l' uniformisation des examens de gestion; à l 'absence d' une gestion uniforme des données relatives aux clients et à l 'impossibilité de suivre Les services ultérieurs \ \ 13 \ \ 10 \\ \ 10; et à l' impossibilité de travailler en synergi

Faible; il n 'y a pas de différence de traitement entre les nouveaux et les anciens clients, les entreprises ne sont pas en place;

Il existe de nombreux types, mais les gains ne sont pas évidents; le taux élevé de perte des clients ne garantit pas la fidélité des clients.

Construire un ensemble de succès

Est un choix beaucoup d'entreprises ne sont pas entrés de centre d'appel, de l'industrie, de la science et de la technologie yilun grandissent dans l'adversité, l'accumulation de l'accumulation dans la croissance, dans la connaissance.

En 2015 nous intégrer l'expérience et leurs produits, a lancé une nouvelle série de l'expérience de l'utilisateur.

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Pour le téléphone de commercialisation, de commercialisation et de clients ne sont pas connus.

Par la voix de communication est extrêmement important.

Un bon marketing devrait pouvoir créer un climat harmonieux de communication en peu de temps.

La formation d 'un climat de communication dépend principalement de la capacité d' infection, de l 'aptitude à poser des questions, de la capacité d' écoute et de la capacité de prise en charge globale.

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Le \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

Le personnel de marketing devrait avoir un esprit positif.

Ce n 'est qu' en s' inspirant réellement de son coeur pour atteindre un état d 'enthousiasme que l' on peut aussi exprimer une attitude positive dans la parole, que les clients peuvent vous faire confiance et améliorer facilement le succès de la commercialisation.

3. Le discours doit maintenir le rythme.

Pas sans pause cohérente, une bonne pause est nécessaire, qui peut déterminer la réponse du client, ni en ce qui concerne le sens à des clients désireux de vendre.

4. ton enthousiasme ou à plat des clients et, en fonction de la position

Peut - être quelqu 'un dira - t - il: Ma voix naturelle n' est pas bonne, rien ne peut changer.

En fait, les clients n 'ont pas besoin d' une voix douce.

Mais il faut que la voix soit positive et professionnelle.

Très enthousiaste, peut également être très doux, mais pas pour donner l'impression d'désireux de vendre.

5. de marketing personnel client devrait avoir l'égalité et la mentalité, ne devrait pas parce que de l'autre côté de l'entreprise ne comprennent pas et le mépris de même pas

Ecoute, il a été constaté que certains de mes collègues de la description de service trop familier, un problème de clients, il y aura ton impatience révélant, voix n'est pas naturel.

7. client est l'expression de l'écouter

Lorsque le client est l'expression de l'opinion quand des services de commercialisation, de bonne humeur à écouter va apaiser le mécontentement des clients, de résoudre des doutes, ce qui permet d'achever avec succès de la campagne de commercialisation.

Concentre - toi, écoute, n'est pas difficile.

8 \ \ 13.

Le marketing doit être sûr d 'un téléphone dans son ensemble.

Pour un service simple, il faut contrôler la durée de la communication.

Pour des opérations complexes, en vue de clients de réponse, si le client à la question des services non extérieur, pour être poli en temps voulu de sujet de pfert de revenu.

Dans l'ensemble, en tant que de vente de services de téléphone doit être de confiance, l'arrêt ne parle pas.

Si le client que votre manque de confiance, il est difficile de croire à ce que tu dis.