58 Chez Nous, Blanchisserie, Trou, Couleur, 4000 $.

Un.

2 980 $, 1 791 $, les deux ont été lavés, mais ils n 'ont promis que 1 000 $.

Mme Zhang, une consommatrice, a indiqué au quotidien Beijing Morning qu 'elle était rentrée chez elle pour laver quelques vêtements, qu' elle les avait pris et qu 'elle avait découvert un trou dans un maillot de tricot, qu' une veste avait été blanchie et qu 'elle n' avait pas encore négocié l 'indemnisation.

Deux.

D 'après Mme Zhang, le 25 novembre dernier, par l' intermédiaire de l 'app 58, les services de blanchissage ont été commandés et le personnel a ensuite enlevé plusieurs articles de linge à la porte de Mme Zhang.

Quelques jours plus tard, le linge a été lavé et remis à Madame Zhang.

Mme Zhang a découvert que deux de ces vêtements avaient un problème.

« non seulement un maillot de tricot a changé de forme, mais le coin inférieur droit du vêtement a également été lavé d 'un grand trou dans les doigts.

L 'autre veste a changé de couleur.

Mme Zhang a ensuite rendu compte de l 'incident à son domicile, où le personnel s' est rendu et a enlevé deux vêtements pour les examiner.

Mme Zhang a indiqué qu 'à son retour, il avait été établi que les deux vêtements avaient été endommagés par des raisons commerciales et qu' elle avait été consultée sur la question de l 'indemnisation.

"Ce maillot a été acheté par mon ami de Hong Kong pour 2 980 $.

Une autre veste de 1 791 $.

Mme Zhang a déclaré que, bien qu 'elle n' ait pas conservé de petits tickets d 'achat, elle avait conservé son autocollant portant le prix et un petit billet indiquant clairement le prix et le montant.

"Au début, 58 vêtements à la maison peuvent être remplacés par des vêtements de couleur différente, je ne pense pas que l 'effet initial sera atteint, donc j' ai refusé.

Par la suite, ils ont ajouté qu 'ils pouvaient me dédommager pour 1 000 dollars de pertes, ce qui était trop bas. »

Madame Chang a dit...

Par la suite, la presse a appelé la ligne d 'assistance téléphonique à la maison, au cours de laquelle le personnel a reconnu que deux articles de blanchissage avaient été endommagés et indiqué que le Programme d' indemnisation avait été provisoirement fixé à 1 000 dollars pour les gilets en tricot et que les vestes avaient dépassé les délais de traitement.

"Nous avons été en communication avec les utilisateurs, mais les utilisateurs n 'ont pas répondu au téléphone."

Et Madame Zhang dit: « Comment est - ce possible que deux de mes vêtements aient été enlevés ensemble, l 'un sans délai, l' autre sans délai? ».

La réclamation doit être étayée

Selon l 'avocate Li Xiaocheng du Cabinet Berry de Beijing, Mme Zhang n' a pas de maillot de tricot pour ses petits achats, bien que le prix de la pendaison soit indiqué, mais il n 'est pas possible de déterminer le moment de l' achat.

Toutefois, elle a donné l 'exemple d' un contrat d 'achat avec un certificat latéral si la marque produit le vêtement à un moment donné seulement.

« le consommateur devrait conserver les preuves de sa consommation, ce qui aurait beaucoup de chances d 'aboutir à des consultations avec les entreprises sur les réclamations. »

Li Xiaocheng propose.