経営宝典：専門店の経営
専売をするのは客流で、客流の保証がなくて、客単価と成約量は売上高に対する貢献が青白いです。
専売する人はいずれもこのような状況に出会います。
客流量
小さくはないですが、お店に入るのはごくわずかです。古いお客さんと目標の買い物消費者を除いて、他の入店者が少ないのはなぜですか？
一、立地問題。
専門店
地域を設立するのはブランドの主流消費グループの常規活動区ではなく、或いは、周辺に同類の同級のブランドがなくて、規模の消費圏を形成しています。目標の顧客に対する全体的な魅力が低いため、ここに来て消費者とショッピングする消費者は引き付けられなくなります。
二、日常経営問題。
普段の接客は、フロントスタッフがお客様に対してよくコミュニケーションしたり、連絡したりしていません。かつての消費過程で、お客様は尊重と満足のいく買い物体験を得られなかったと思います。
彼は今度買い物をする時、抵抗感を感じます。もうあなたの店に入りません。もちろん販売はできません。人気もなくなりました。
三、店内の問題。
店の問題は主に二つの方面で、一つは店の中の人員問題と店内の陳列問題です。
買い物に行く時、店の中にお客さんがいなかったら、三つか五つを買って入り口に集まって、パレードで閲兵を受けているような感じがします。この時、私たちは「やっぱり中に入らないでください。三五人の目に見られていると気持ちが悪いです。」
もちろん、「そこに人がいないなら、商売はうまくいかないかも？」という心理は人間の正常な反応です。もちろんこの時、店員が熱心におしゃべりしたり、ふざけたり、プライベートな問題があったら、私たちは「お邪魔します」という気持ちになります。
だから、専門店のイメージはとても重要です。
店員がうまくできないと、お客さんの入店に大きな影響を与えます。
もちろん、挨拶の言葉や丁寧なお辞儀をしてお客さんを迎えたり、お客さんが歩き出した片足を引っ張り返したりするかもしれません。
店員はお客さんがいない時は、必ずお客さんが去ったばかりのように装って、お客さんの乱れた服装、レッドカード、値札を整理して、お客さんが買ってから欠けたサイズを補完します。
もちろん、もしお客さんが入店するなら、流量が低い時は、できるだけお客さんが店内に滞在する時間を延長して、服を着てみたり、ファッション情報やアドバイスを提供したり、休憩や飲み物を提供したりすることで、店内の人気を高め、より多くのお客さんが来店するようになります。
陳列については、消費者を店に誘致するには、まず自分のVPディスプレイを作ることです。
ディスプレイと
マーケティング
結合して、視覚のマーケティングを更にきめ細かくて専門化させました。
VP陳列は簡単に言えば、入り口の高低台とショーウィンドウの陳列です。
この陳列は商品を展示するために、視覚を引きつけて、お客さんを店に引きつけます。
いくつかのブランドのショーウインドーモデルは、本物のショーを使用したり、頭なしの金型を使用して、より良い服を展示するために、注目を集めています。
モデルの服は季節に合わせて早めに交換するだけでなく、気温と天気の変化によって適時に交換します。
また、新商品の入荷、在庫などの変化は、モデルのファッションにも反映されます。
モデルは立体的なので、最初に顧客を引きつけて服をよく展示することができます。モデル、特にショーウインドーモデルの運用はお客さんを引きつける重要な要素の一つです。
また、高低台と透明なショーウインドーに近いバックキャビネットは、この部分の陳列も重要です。自分のメインモデルを並べるだけでなく、色の上で強烈な衝突を起こし、鮮やかに人の目を捉え、お客さんを店に紹介します。
四、他の細部についても、お客様の入店の考えを打ち消すことができます。例えば、入り口の衛生と融通性、ショーウインドーガラスの清潔度、エアコンが開放されているかどうか、店内の光は柔らかいかどうかなどです。
日常の経営の中で、観察に注意して、そして少しずつ改善して、他の人より少し多くしてこそ、収入が多くなります。
- 関連記事
