服の販売のテクニックと話術を教えてあげます。

　　1、あなた達のブランドの服はどうしてこんなに醜くて、しかも品質がこんなに悪いのに、こんなに高いですか？あなた達の服は老けすぎますか？デザインがあまりにも醜いです。

はい、私は来ませんでした。ブランド前に私もこのように思いました。ブランドの商品についてよく分からないので、良いアフターサービスと品質、価格の保証があります。宜興で同じブランド、同じ品質、同じデザインを買えば、倍になります。だから、安心して買うことができます。

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　　買い付け係はい、先生、この問題はとてもいいです。ブランドにまだ来ていませんので、出勤前にもそう思いましたが、会社に入って専門知識のトレーニングをした後、私は本当にそう思いませんでした。先生、ちょっと時間をくれてもいいですか？でも、今はそう思いません。ブランドのスタイルと位置づけは主にあなたのようなXX人士と考えています。会社のスタイルも違っています。ご安心ください。品質は間違いなく大丈夫です。こちらからどうぞ、、、、、（お客さんを試着に連れて行ってください。そしてこの過程で該当信号が解決されていることを知っています。）

この問題は素晴らしいと思いますが、ブランドに入ってからしばらく接触してみて、実は価格の裏には彼の独特な売りがあります。今の情報が非常に発達していますので、お客様もはっきりと商品情報を把握できます。もし一つの商品の価値が価格に応じられないなら、この製品の生命力は決して長くないと思います。今後服装を選ぶ過程で、より明確な理解と対比ができますか？

ブランドの観点：道は歩いてきて、製品は形作りますに頼って(寄りかかって)出てきて、移動も1種の米です。

　　2、千円以上買いました。貴賓カードはいらないです。98元のカバンをください。

ミス対応：ご支援ありがとうございました。ここでいっぱい買いました。このカバンが本当に好きなら、98元だけ払えばいいです。

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　　导购员：先生，您提的这个想法我也非常希望能帮您实现、先生您看这样好不好，让我占用您一小点时间把我们公司的情况给您作一个简单的介绍好吗，谢谢!我们公司是一个连锁企业，连锁企业的优点就是对消费者保证绝对的消费公平，因为我们每一个消费者都非常希望能够有一个非常公平的消费环境和公平的消费待遇;它的每一个环节或活动的执行都是经过严格的构思和检查后作一个系统的管理与执行的，这就是一个优秀的连锁企业为消费者提供一个良好的消费平台的最佳保障;像我们的每一个操作流程都是统一操作的，也就是每一个小的环节变化对我们来说都是一个系统的工程，先生您说对吗?所以我们非常感谢像您这样的一直支持和理解我们的顾客，正因为有了像您们这样好的顾客，我们公司才有了今天的发展，所以先生，我发自内心的希望能够得到您的わかりました。ありがとうございます。この服は確かにお客様の気質に合っています。この服があなたの体に着られることを本当に望んでいます。このプレゼントの問題でこの服とあなたのすれ違いを招いたら、本当にもったいないと思います。

ブランドの観点：西洋拳をするより、太極拳をするほうがいいです。

　　3、お宅のブランドの服は高すぎますか？割引ができれば買いますか？

エラー対応：私達の専門店は割引しないので、価格も安いです。私達のところで消費すれば、生涯無料で修理して、パーマをかけて、エッジを切って、布を織って補充することができます。年間の消費は500元で、無料でVIP VIPカードを作ってあげます。私達のブランドのVIPになります。チェーン店で長期的にXX割引が受けられます。

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　　导购员：先生，除了价格之外其它您都满意吧，在这一点上面我也非常希望能够帮到您同时我有一个这样的看法：我想在您购买的过程中，价格的考虑应该只是一方面原因吧!主要还是要看这款适不适合自己、如果不适合自己就算再优惠、您买回去穿几次就不想穿了的话，这样价格算起还更高、您说是吧!正因为这件衣服是这样的价格才值得向您这样的XX人士推荐;我们这款服装是这个季节卖的最好的，我们每天都要卖出去好几件;您仔细看一下这款衣服的面料、工艺都是非常独特的，真的和您的气质非常的吻合，这一款衣服您穿起来真的很适合，如果不能穿在您身上我觉得实在太可惜了，先生您不防给我一次能为您服务的机会，让您来体验一下我们的服务，先生您想一想，开奔驰和开桑塔纳的感觉是绝对不一样的，您说对吗?那先生我给您包起来好吗，您是付现金それともカードですか？私が手伝いますか？それとも自分で来ますか？

ブランドの観点：絶路も出口で、危機も転機です。

　　4、この服を買って帰りましたが、家族が気に入らなかったり、着られなかったら返品してもいいですか？

すみません、着られないと言ったら、番号を変えてもいいです。

2、彼が気に入らないなら、他のタイプに変えてもいいです。

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この点は安心できます。彼が着られないとか、ご家族が気に入らないと言ったら、私達の第二次販売に影響しないでください。規定の時間内に他のスタイルに変えてあげてもいいです。また、家族の状況を総合して適切なものを選んで持って帰ってもいいです。このような場合は避けられます。そして、私達のブランドの目的はすべてのお客様に満足させるように導くことです。

ブランドの観点：お客様を助けて、心を入れ替えます。

　　5、お宅の服は他のブランドと比べてまだ違いがあります。

エラー対応：はい、私達は彼らの経営と違って、品質は完全に保証できます。例えば、これを見てください。

はい、彼らは主に単一のブランドです。私達は組み合わせのスタイルがもっと多いです。はい、私達の位置づけが違っています。彼らのデザインは私達のデザインと同じです。同じ品質ですが、価格は一三百元違います。

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はい、他のブランドとは確かに違っています。どのブランドにも彼独自のスタイルがあります。当社の経営目的はすべてお客様の価値を核心にして、お客様の利益を最大化することを基準にしています。だから、当社の服はデザイン、品質、デザインスタイルが多様化しています。価格性能比やサービスにも非常に重視しています。この目的は各消費者がブランドで服のスタイルを選べるようになりますか？)

ブランドの観点：他人をけなすより他人を認めて、同時に巧みに自分を推薦します。

　　6.こんなにたくさん買いました。VIPをください。

エラー対応

1すみません、不満です。いけません

2.仕方ないです。これは会社の規定です。いけません。農科チャンネルの安全教育を見て、300字の週を感じます。

言語テンプレート：第2条と同じです。

　　7、お宅の商売は死にすぎて、いつも消費に来ています。お宅も贈り物をしません。

誤った対応：はい、プレゼントを送ると消費者心理のバランスが取れますが、それらはただのプロモーション手段になります。私達のブランドでの消費はXX市での二倍の高い値段であなたの差額を返すことを約束します。また、一年間の消費量が500%以上になります。VIPカードVIPカードをプレゼントします。また、私達のチェーン店で長期的にXX割引を受けることもできます。

言語テンプレート:

前にもいくつかのお客様がこの問題を提起してくれました。早速この状況を会社に報告します。私達の会社はしばらくの時間をかけて検討して分析しました。どうすれば、私達のVIPプロジェクトを起動することができます。当社のVIPカードを持っていれば、私達のチェーン店で長期的にXXの最大のサービスを享受できますか？の効果

　　8、あなた達の家のウールの服は全部なくて、何のブランドの店を言っていますか？

間違った対応：あなたの話は正しいですが、服に毛があるかどうかはブランドの知名度に依存しません。主に服のタイプです。

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通訳：この問題は素晴らしいですね。前にも多くのお客さんからこの問題を指摘されました。先生は服についてもよく知っているはずです。時間があれば、ぜひ教えてください。今日はお客様にサービスしてもらえてとても嬉しいです。生の話を聞いて、いつも毛織の服を着るのが好きですよね。えっと、そうですか？私達の服は比較的に若くてカジュアルな服です。それに、うちの製品の性質は羊毛に比べてあまり大きくないです。垂直感が強くて、しわ防止性もとてもいいです。服を着ると、人に与える感じがとてもいいです。XXに似合う時に着るべきです。もちろん、うちの会社もいくつかのタイプを導入します。私達の会社のXXのデザインが来たばかりです。この服は非常に価値があります。彼と一緒に服を紹介してください。

ブランドの観点：合理的な拒絶の観念は良いですが、式の疎通を教えてもらうのもいい芸術です。

　　9、お宅のコートの生地はどうして全部ポリエステルにゴムがついていますか？しかもB版がなくて、着られないですか？

エラー対応：私達の家の服は上半身が特別です。今の人が考えている布地は一方だけです。一番大切なのはお客様に合っているかどうかを見ることです。

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　　导购员：先生，您问的这个问题问的非常好，是否能请教一下先生您的贵姓呢;是这样的，像涤纶这款面料的话呢，在许多朋友的记忆中还是感觉像以前的“的确良”面料，其实不是，(本段话可以省略)它的另外一个名字叫聚脂纤维，其特性是：防皱、笔挺、耐磨性超过任何一款纤维;其次由于它是从多种植物里面提练出来的一种植物纤维，通过人工技术处理后形成的一种合成纤维，具备了多种面料的优点和特性，所以涤纶和沾胶的面料制作而成的服饰穿起来非常的舒适、易保养、易存放;先生我觉得这们家刚到的XX新款比较适合您个人的气质，而且也走的非常的好，让我们一起来感觉一下吧、、、、、当然宽松版我们也会进一些!

この服のデザインは私達のXX人の体型によって単独で設計したものです。（AB版と略称します）。私達は快適な体形より秀逸なので、もちろんB版もいくつか仕入れます。この服はXXスタイルに合っています。このようにデザインされています。

ブランドの観点：データ、事実を話して、優勢を拡大化します。

　　10、お宅の会社の服のハンガーには羊毛が含まれていますが、実際には羊毛の成分が含まれていません。洗濯や洗濯機で洗うことができません。ドライクリーニングしかできません。

エラー対応：えっと、そうですか？メーカーが間違えたかもしれません。すみません、他のものに変えてください。

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　　导购员：先生，您好!您有这种想法我能理解，同时请允许我给您做一个详细的介绍;我们产品所含的成分是80%的涤纶和20%的沾胶，这就已经是100%的面料成分了;吊牌上有注明含毛料，目的是很清晰的让顾客知道，我们这款服装它已具备羊毛的质感;并还有另外一层意思：是国家规定的正牌商品必须是有这样正确的标识和规定，因为我们店内销售的每一个品牌都属于国家规定的正牌商品;我们品牌的使命就是：不管是在价格上还是在服务上都要为顾客提供最优质、最满意的产品;注明不可以机洗主要是为了更好的保护好衣服的版型，像先生您就非常适合我们店的这款衣服、、、、、，先生，您不买没关系，请先跟我来试一下这件衣服的整体搭配效果吧?

服は水洗いや洗濯機で洗うなら、実際にはいいです。服は人の体のように大切にしています。また、この服も貴重ですよ。洗濯できないのは主に服の形を保護するためです。

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　　11、お宅のセーターとシルクのTシャツはボールが起きますか？

ミス対処：先生、セーターは長繊維製品です。起毛、起球は正常ですが、普通は磨かないとボールが起きないです。誰かにセーターに100%ボールが起きないと言われたら、不可能です。彼があなたのこの服だけを買う以外は。もし私たちが服自体の品質問題ではないなら。返品はできません。

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この問題は素晴らしいです。これも多くのお客様の関心の問題です。セーターの専門洗濯/保養について紹介させていただきたいです。セーターは長い繊維製品です。表面には毛細繊維があります。着ている間に静電気が発生して、表層の毛ができて、毛玉になる現象が発生します。だから、よく磨かれたり、洗濯したりします。洗剤の中で数滴の阿摩亜を垂らして更に洗って、どのように服の販売の方面の技巧と経験を高めて、洗った後に色合いは少しも損なわないで、もとの様子を回復することができます。ですから、私たちが提供した保養方法によって操作すれば、起球の状況が避けられます。似たような状況があったらいつでも持ってきてください。一番早い時間で処理してあげます。これは大丈夫です。

ブランドの観点：自分の専門と経験で、よくお客様の心の扉を開ける鍵です。

　　12、服を試着することをお勧めしますが、お客様はどうしても提案を受け入れません。

エラー対応

1、好きなら、試着してもいいです。

2、これは私達の新型です。どうぞご試着ください。

3、これも悪くないです。隠れた危険を防ぐために安全紫外線の新製品のメンテナンスフリー液晶スプライスシステムを監視センターのためにメンテナンスします。試してみてください。

言語テンプレート

先生、本当にお目が高いですね。この服は私達のこの周期で一番人気のあるものです。佐丹奴の半袖Tシャツの卸売りは毎日何枚も売りますか？あなたのスタイルと雰囲気で、きっと効果があると思います。ここに試着室があります。まず試してみてください。（返事を待たずに服を持って自発的に試着室に案内します。特に迷ったお客さんに適しています）。（もし相手がまだ動かないなら）服は必ず上半身を着用しなければ感じられないということですか？お客様、小さい要求があります。一回サービスしてくれる機会があれば、必ず一番似合う服を選んであげます。服はみんな効果が違っています。もしもう一度試着しても大丈夫です。

この服は私達の新しいタイプです。とてもよく売れています。紹介します。この服は**の技術と生地を使って**のスタイルとデザインを導入しています。あなたのような成功者にとても人気があります。あなたのスタイルからして、この服はきっと効果があると思います。はい、お客様、約束しただけではだめです。ここに試着室があります。（服を持ってお客さんを試着室に案内します）。多くの先生が自分のために服を買う時、どのような服が自分に似合うか分かりません。普段はよく選んで着てみてください。必要があれば、自分に合う服を選ぶことができます。まず、教えてください。

ブランドの観点：根強いばら売りの観念を捨てます。アパレル店の販売には絶えず新しい意識が必要です。

　　13、来店客に親切に近づくが、客は「勝手に見ています」と冷たく答えた。

エラー対応：

1、大丈夫です。盾を見てください。

2、ああ、はい、それはご自由にご覧ください。

3、まず見てみてください。試してみてもいいです。

言語テンプレート

はい、服を買うときは、自分に似合う服を買うために、もっとよく知って、多く比較してください。大丈夫です。今はたくさん見て、ブランドのスタイルを調べてください。いつ買いたい時に自分に似合う服を選んでください。時間をください。服装の組み合わせや専門知識について紹介させていただきます。今度は服を選ぶ時、自分の気に入ったデザインを見つけられます。

確かに、私たちに似合う服を買うのは簡単ではないです。よく知る必要があります。大丈夫な方は先に見てください。サービスが必要な時はいつでも呼んでください。今日買ってもいいですか？

ブランドの観点：積極的に販売を前に進め、顧客の言い訳を顧客を説得する理由に変えます。

　　14：お客さんが好きです。付き添う人はみんな言います。「普通に他のところを回ってみたいです。とにかくしつこいです。」

エラー対応：

1.できません。いいと思います。

2.今季のコーディネートのポイントです。

3.これは特色がありますね。どうして見苦しいですか？

4.他の人がどう言ってもいいです。自分ではどう思いますか？

言語テンプレート

紹介員：（関係者に対して）この方は、あなたの友達に対して本当に心を込めて、あなたのような友達がいていいですね。私達は一緒に意見を交換します。お友達に一番よく知っています。どのようなデザインがお友達に似合うと思いますか？個人的にはこの服のスタイルがお友達の肌の色や雰囲気にぴったりです。彼に試してみてもいいですか？

あなたの友達は本当に心を込めています。このような友達がいていいですね。この方（関係者に対して）は、どのようなデザインがお友達に似合うと思いますか？これも参考にしてみてください。友達にアドバイスしてあげます。お友達にもっと似合う服を探してあげます。

この方、あなたが着ているこの服は本当にあなたの個性とよく似合っています。特にこの肩幅、腰の収納、細工など（この話をする時は必ず誠実さを表現します）。どこで買ったのですか？次回入荷したら、このようなスタイルの服を販売したいです。お客様にもっと魅力的な服を着てもらいたいです。

注：店内のもう一人の販売員も「虎を山に帰す」（関係者を引いて話をしたり、服装を紹介したりする）ことができます。お弁当を使う人はもっと良く、早くお客さんとの取引ができます。

関連者と対立しないでください。関係者は友達になります。敵にもなります。

積極的に雑談に対処して、他の人の雑談を阻止することができる人がいません。

　　15：顧客は販促商品に品質問題があることを心配しています。いくら説明しても、彼をだましていると思っています。

エラー対応

1.安心してください。品質は同じです。

2.同じ商品ですので、大丈夫です。

3.同じ服なのに、どうしてですか？

4.同じブランドですので、大丈夫です。

言語テンプレート:

このような考えは理解できます。つまり、あなたが言ったのは他のところにもあるかもしれません。しかし、これらの服は特売品ですが、弊社が認可したブランドです。品質は全く同じです。価格も以前よりずっと安くなりましたので、今は本当にお得です。また、弊社で年間の経営信用、近いです。多くの販売店でこのような約束をしています。安心して買うことができます。

このような考えは理解できますが、これらの販促服は前も正価商品だったと責任を持って教えてあげます。このデザインはすでに品切れしていたので、特売品になりましたが、品質は全く同じです。安心して選んでください。この点はご安心ください。

この問題はよく聞きました。私たちも昔から多くのお客さんが心配していました。しかし、この点は責任を持って教えてもいいです。正価でも販売促進の服でも、実は国家品質監督局が認可したブランドです。品質も保証できます。例えば、私達が提供しているこのタイプは品質保証が同じです。価格はずっと低いです。だから、これらの服を買うのは本当にお得です。この販促商品を発売する目的はお年寄りのお客さんに本当に恩返しするためです。これまで弊社のサポート、関心と多くの新しいお客さんにブランドを理解してもらいたいです。よく見てください。販売商品の品質と工芸は今の販促価格だけではありません。

注：また、以前に行ったことがあるかどうかの苦しみを尋ねてもいいです。例を挙げて、自分と同じように説明してもいいです。同時にお客様の信頼を確立するために助けてください。

ブランドの観点：ガイドできないお客様がいないと、お客様を案内できない購買担当者しかいません。