服のレンタル市場は中国市場の需要に適していますか？

服装産業にとって、商業不動産の盛衰は社会消費の趨勢を反映する重要な風向基準である。

次の繁栄する商業用不動産のルートは何かを鋭敏に察知し、服装です。

消費者のニーズに合わせて流行の鍵をつくれるのも日本一です。

グループCross Companyの経営の道。

Cross Companyの石川康晴グローバル社長によると、将来の実体商店はShow Roomになるだろうが、若者は服を借りるのが好きになり、経営者はいつでも対応できるようになるだろう。

CはCBNweekly、Yは石川康晴を代表する。

C：日本では経済が停滞していた20年間、どのようにアパレル会社を全世界に発展させましたか？

最大規模ですか

Y：あの頃、日本のアパレル市場全体の規模は15%縮小しましたが、どうやって成功しましたか？まず、需要に応じて位置決定戦略を選択します。主に3つの種類があります。

また、デパートが自分の消費グループの位置づけを結び付けて、ブランドの開発と設置をします。

次の繁栄のルートが何かを敏感に察知することが、Cross Company(※)20年来の成功の重要な原因です。

第二に、私たちは店員、販売員を訓練します。

アパレル業界では、サービスの質がよく無視されます。

店員と販売員に対してサービスの質の上で教育訓練を行って、私達のVIP取引先をますます多くならせます。

みんなはサービスの質を口にしていますが、この時に勝負するのは2点で、1つは笑顔などのサービスのきめ細かい度で、もう1つは現場の労働者を会社の財産として、会社のコストではありません。

ほとんどの日本のアパレル会社の店舗の最前線の従業員は非正社員か契約社員ですが、私達の大部分の従業員は正社員です。

第三の原因は宣伝面での高い投入である。

C:Cross Companyは最近lifestyleに転換すると発表しました。

服装会社として、なぜこのような調整と変更が行われましたか？実体店舗の数が飽和状態に近いからですか？

Y：店舗数が飽和に達しているというより、消費者の行動の変化によって、実体店舗の位置づけについて、新たな理解が生まれました。

なぜアパレルブランドからlifestyleブランドに移行するかというと、まず人々は今直接店舗に行って買うことからネットショッピングに発展しています。

そのため、実体店舗はこの機能を販売するだけではなく、体験と情緒の上でお客様にもっと多くの付加価値サービスを提供し、特別なものを作る必要があります。

例えば、お店を休日のテーマにして、特別な時間帯の夜間営業をして、星空が広がっているように配置することが、店舗を一新する方法です。

今後、実体店はShow＿Room（展示間）にモデルチェンジします。

店員の品質も顧客が実体店を選ぶ原因の一つになります。

店員に興味がないお客様は、ネット通販を選びがちですが、店員自身がこのブランドが提唱するライフスタイル哲学の具体的な実践者であれば、お客様の憧れの対象になる可能性があります。

C：服装レンタルの市場見通しはどう思いますか？どれぐらいの持続性がありますか？

Y：例を挙げると、CDを買う人が少なくなりました。iTunesなどのネットからダウンロードする人が多いです。

未来の服装もこのような傾向があるかもしれません。店から服を借りてきます。普段は兄弟姉妹の服を借りて着ています。

社会環境の変化に伴い、将来的にはこのような衣料品レンタル市場が現れます。

レンタルは全く新しいビジネスモデルです。

30歳から40歳の人は新しい服を買います。20歳から30歳の人は新しい服や中古の服を買います。10歳から20歳の若者はレンタル服を選ぶかもしれません。

お客様は服の定価の30%を使って、新しい服をレンタルしてしばらく持ちます。あるいは10%から20%のお金を使って比較的新しい服をレンタルして保有しています。これらの服は少数のレンタルを経て、最後に古着の形で販売します。

ミッドエンドの服はもともと割引に関連していますので、このようなモデルが成功すれば完全にコストを回収できます。

しかし、物流、メンテナンス、回収方法はまだ模索が必要です。

同時にこれも強大なサービスが必要です。今の普通のオンライン購入体験より優れたプラットフォームで実現します。

中国市場に適しているかどうか、さらに分析し調査します。

このようにしてこそ、人々のニーズを満たすことができる。

今のところ、服装業界はまだ全部の市場需要を満たしていませんので、このような試みは可能です。

私たちの今のやり方はVIP顧客の中から30名を選んでサンプルテストをします。そしてテスト期間に発生した問題を一つ一つ解決してから、正式に始まります。

石川康晴氏はCross Companyのグローバル社長です。

Cross Companyは日本一の婦人服グループであり、アジアで最も発展が早い服装グループであり、傘下には19のブランドがあります。