성공인사 공유 의상점 경영 30가지 진리

열다

1:옷가게를 개업하는 것은 서비스사회에 존재하는 것이고 서비스의 보수는 얻은 이익이다.

만약 이윤을 얻지 못하면, 사회에 대한 서비스가 부족하다는 것을 표시하니, 서비스가 완벽하면 반드시 생기게 될 것이다

2:고객을 노려보면 안 된다.

지근거리면 안 된다.

——고객을 편하게 쇼핑하는 것이 좋다. 그렇지 않으면 고객이 멀리하게 된다.

3:지점의 좋고 나쁨은 상점의 크기보다 중요하다. 의상의 우열은 장소의 좋고 나쁨보다 중요하다.

——작은 가게라도 고객에게 사랑을 줄 수 있는 우수한 의상을 제공하면 큰 상점과 경쟁할 수 있다.

4:의상이 질서정연하게 배열되어 있어, 뜻밖에 옷가게를 열면 좋다: 오히려 뒤죽박죽이 된 작은 가게에 손님들이 자주 방문한다.

——가게가 어떻든 고객이 의복이 풍부하고 마음대로 골라야 한다.

그러나 풍부한 복장의 종류는 현지 풍속습관과 고객의 계층에 맞춰 전문화돼야 한다.

5:교역 대상을 모두 자신의 가족으로 여긴다.

고객의 지지를 얻어 상점의 흥쇠를 결정할 수 있을까.

—이것이 지금 강조하는 인간관계다.

고객을 자기 집인으로 삼아야 고객의 호감과 지지를 받을 수 있다.

따라서 고객을 진지하게 파악하고 자신의 각종 실태를 정확히 파악해야 한다.

6:매전의 아첨은 애프터서비스보다 못하다.

이것은 영구 고객을 만드는 불이법칙이다.

—옷가게의 성패는 처음 구매하는 고객이 고정된 손님이 될 수 있을지에 달려 있다.

이것은 모두 네가 완벽한 애프터서비스가 있는지 없는지 다.

7:고객의 꾸지람을 신불의 목소리로 삼고, 나무라든지, 기꺼이 받아들여야 한다.

"고객의 의견을 들어라"는 직원들에게 자주 강조하는 중점을 두고 경청한 후 즉시 행동해야 한다.

이것은 옷가게를 만드는 데 절대 필요한 조건이다.

8:자금 부족을 우려할 필요는 없다.

——돈이 넉넉해도 신용이 없어도 옷가게를 만들 수 없다.

신용이 모든 것보다도 중요하다고 강조하는 것은 돈이 중요하지 않다는 의미는 아니다.

9:구매는 안정적이고 간소화해야 합니다.

이것은 옷가게가 흥성하는 기초이다.

——유통시장의 합리화와 관련해 제조업체나 도매상들의 책임이지만, 상점 측에서는 계획적인 구매를 위해 합리적인 목적을 달성할 수 있으나 지정 구매 직전에 판매 계획을 세우기 전에 매출 계획을 먼저 세워야 한다.

10: 1원짜리 고객, 100원짜리 고객보다 옷 가게를 차려요.

11:강요하지 마

12:회전 자금을 많이 주세요.

백 위안의 자금이 열 번 회전하면 천 위안이 된다.

—이것이 총자본의 회전률을 가속화하고 자금이 적게 되면 옷가게가 크다.

13:고객을 만나 상품을 환불하러 올 때, 태도가 원래 판매할 때보다 더 부드럽다.

——무슨 일이 있어도 고객에게 불쾌한 얼굴을 하지 마라. 상인의 기본 태도다.

이런 원칙을 지킨다면 아름다운 명예를 세울 수 있다.

물론 반품 가능성은 반드시 피해야 한다.

14:고객의 면책으로 점원 혹은 부부싸움을 벌이고 고객을 쫓는 묘방.

—손님이 사장에게 꾸짖고 싸우는 장면을 보여주면 그를 미워하게 한다.

그러나 많은 사장이 이런 금기를 저지르는 경우가 많다.

15:옷가게에서 좋은 옷을 판매하는 것은 선사다.

좋은 의상을 위해 광고하는 것은 더욱 좋은 일이다.

—즉 고객의 잠재적인 수요는 있지만 정확한 정보를 받아들이지 못하면 그의 수요에 도달할 수 없다.

광고는 의류 정보가 정확하고 빠른 속도로 고객에게 제공하는 방법이다. 고객에게 필요한 의무이기도 하다.

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16: "내가 이런 판매를 하지 않는다면 사회는 원만한 운영을 할 수 없다"고 말했다.

이런 확고한 신념과 책임감이 필요하다.

——기업이 사회에 대한 사명을 철저히 인정해야 자신들의 옷가게가 커미션을 버는 것을 목적으로 할 수 있다.

17:의류 도매상에게 친절하게 대해야 한다.

그러나 정당한 요구가 있으면 사양하지 않겠다는 원래.

—구매 시 도매상과 상점은 엄격한 조건을 제시할 것이지만 공존공영을 원칙으로 해야 한다.

예를 들어 도매상이 가격인하를 요구하면 일방적으로 환산을 해서는 안 된다. 상호 협의하고 가격인하 대책을 같이 생각해야 한다.

공장이나 상점이든 도매업자의 협력이 없다면 사업은 번영할 수 없다.

18:선물은 종이 한 장이라도 고객이 좋아할 것이다.

선물이 없으면 고객에게 웃음을 선사하다.

—조금의 작은 경품도 즐겁고, 인정의 미묘함이다.

하지만 항상 이렇게 천편일률적으로 보면 본래의 매력을 잃고 판매력을 약화시킨다.

그래서 항상 신선함을 유지하고 가장 온당한 방법은 미소를 짓는 것이다.

19:점원을 고용하는 이상 대우, 복지 면에서 합리적인 제도를 세워야 한다.

—이것은 당연한 용인 원칙이고, 많이 말할 필요는 없다.

20:시도 때도 없이 혁신하고 의상을 미화하는 진열은 고객을 끌어들이는 비결 중 하나다.

—가게를 더욱 매력적으로 만들 것이다.

지금의 상점은 ‘가게 ’의 형태로 바뀌어 사람들이 모인 ‘대중광장 ’이 되어야 한다.

21:종이 한 장을 낭비하면 의상 가격도 오를 수 있다.

———신중하게 절약해 ————장사꾼이 예로부터 지키는 철칙 중 하나지만 필요한 경비는 버려야 한다. 어쨌든 이런 경쟁에서 치열한 환경에서 조금도 두려워하지 않는 낭비는 피하는 것이 필요하다.

22:의류 매진 완료, 고객을 태만한 셈이다.

상점의 부주의로 정중하게 사과해야 한다.

또한 “우리는 가능한 한 빨리 댁으로 부칠 것이다 ”고 말했다.

고객의 주소를 남겨 두세요.

——이런 바짝 보완행동은 당연한 것이지만 이런 점들을 무시하는 상점은 의외로 많다.

평소에는 이런 노력을 쌓았는지, 경영 성과를 극대화시킬 것이다.

23:불이가를 엄수하다.

가격 인하가 오히려 혼란과 불쾌함을 불러일으켜 신용이 손상된다.

——가격을 깎는 고객에게 값을 깎는 고객은 비싼 가격에 판매하고, 이런 행실은 고객에게 매우 불공평하다.

어떤 고객이든 가격을 통일해야 한다.

고객에게서 합리적인 이윤을 얻어 애프터서비스를 하고 품질을 개량하는 방식으로 고객을 되돌려주는 것이 이상적인 상업방법이다.

24: 어린이는'복신'이다.

아이를 휴대하는 고객을 이용하거나 쇼핑하러 온 아이를 부려먹는다.

특별히 배려해야 한다.

사람을 쏴 먼저 말을 쏘다.

먼저 어린아이에게 노력해서 그를 흠복하게 하는 것은 영원히 효율적인 장사 수법이다.

25:오늘의 손익을 자주 생각한다.

오늘의 손익을 계산하지 못하면 잠을 자지 않는 습관을 길러야 한다.

——당일에는 진짜 돈을 벌어야 할지 잘 계산해야 한다. 오늘의 이윤은 오늘날 확실히 파악해야 한다.

26:고객의 신용과 칭찬을 받아야 한다. “이 집에서 파는 것이 최고다.”

—상점은 모든 사람의 독특한 얼굴과 같다.

사람들은 그 얼굴을 믿고 그 얼굴을 사랑하기 때문에 가까워졌다.

27:세일즈맨은 꼭 한 두 가지 의상과 광고 설명서를 휴대해야 한다.

—준비된 세일즈야 성과가 있을 것이고, 절대 빈손으로 헤매지 않는 판촉을 할 수는 없다.

28:활기차게 일하고, 가게에 생기가 넘치게 하고, 고객은 당연히 모여들게 된다.

—고객은 무분별한 가게에 접근하는 것을 좋아하지 않는다.

고객에게 두꺼운 대문을 밀어주어야 들어갈 수 있고 보석 등 고급 상점이 있는 현상이다.

일반적으로 고객이 편하게 드나들 수 있는 분위기를 만들어야 한다.

29:매일 뉴스 광고는 적어도 한 번 본다.

고객이 주문한 신상품이 무엇인지 장사꾼의 치욕이다.

—지금은 정보화의 시대다.

고객은 의류에 대한 이해도 상인보다 낫다. 상인으로서 경계해야 한다.

30:장사꾼은 상관없는 경기, 불경기.

상황이 어떻든 돈을 벌지 않으면 안 된다.

——어떤 불경기도 스스로 살아야 한다.

불평을 하지 않고, 다른 사람에게 의지하지 않고, 자신의 힘에 의지하여 돌파의 길을 탐구하다.