어떻게 하기 어려운 고객을 분석해 보다

　　제품 전문 지식과 매점을 파악해야 한다.

이긴 사람은 먼저 전문가가 되어야 한다.가이드의 기본 기능으로 먼저 제품의 매출을 파악해야 한다 (관련 기업 문화 포함)를 발굴해 파는 제품의 남다른 점 (마음으로만 찾아내면 총능 찾기), 그리고'길이가 짧다'(바로'자기보다 짧다'는 것이다. 이것은 시장 경쟁의 현실 상황에 대해 반드시 파악해야, 악의적으로 경쟁 브랜드를 공격할 수 없다. 우리는 전문화만 할 수 있어야 가혹한 경쟁에서 도출된 판매 업적을 창출할 수 있다.

　　둘째, 혜안 에 능숙하다 고객

안내원 으로서 매일 직면하다경쟁하다치열한 브랜드들이 많은 대규모 매장에서 더욱 그렇다.그러므로, 스탠더드 매장에서 ‘혜안식진금 ’은 오늘 꼭 상품을 구매해야 하는데, 어떤 것들이 잠재고객인지, 어떤 것들은 대충 보고, 어떤 것들은 다른 제조업체나 중개업자의 ‘스파이선인 ’이 적립되며 ‘좋은 눈치 ’를 쌓고 과감하게 기회를 잡아 다른 ‘고객 ’(광의적, 온 것은 손님)에게 다른 대응 조치를 취하고 결국 ‘물건을 팔고, 홍보를 하고 ‘스파이 ’를 발급했다.

　　3 、고객을 잘 파악할 수 있는수요

적절한 기회를 잡은 뒤, 그 다음은 진정한 고객을 겨냥해 어떻게 빨리 그들의 수요를 파악할 것인가.고객의 진정한 수요를 정확히 파악한 뒤 ‘체재복 ’, ‘열쇠를 가져 ’를 할 수 있다. 모든 고객이 만족해하고 돌아오는 것을 보장한다.

　　네, 고객에게 촉동하다감정

고객의 진정한 수요를 정확히 파악한 후 다음 단계는 고객에게 “ 마음을 움직여 사리를 알아야 한다 ” 고 말했다.일반적으로 브랜드의 ‘옹호자 ’나 ‘돌아보는 손님 ’이 아니라, 일반 고객들은 막 한 브랜드를 접촉할 때 종종 ‘비판적 의심 ’을 가지고 있다. 이때 안내원 ‘시의를 모르는 ‘재미 ’나 ‘허풍 ’으로 다가오면 ‘아무렇지 않다 ’는 고객들이 ‘아무렇지 않다 ’는 말만 들이닥치기도 한다. ‘아무렇지 않다 ’는 얼버무릴 수도 있다.따라서 우리는 먼저 간단한 인사부터 시작해서 점점 깊어지고 점진적으로, 가장 효과적인 방식으로 먼저 고객의 동의를 얻을 수 있다.그가 인정해 준다면 다음은 처리하기 쉽다. 이럴 때, 그가 다시 상품으로 이끌어오면, 그는 어느덧 선의의 계략에 오르게 될 것이다.“ 버드나무 눈이 밝을 때, 바로 수로가 이루어질 때이다 ” 이때 그가 다시 사지 않는다면, 그는 늘 너에게 미안하다고 느낀다. 네가 말하자면, 그가 사지 않을 수 있겠는가?

　　다섯을 알면서

사실 일부 안내사들은 상품의 안내 과정에서 ‘ 기초 부족 ’ 이나 ‘ 엉뚱하다 ’ 는 어색한 말을 하기도 하지만 왜 그런지 생각하는 사람이 거의 없다.이 난처함을 해소한다면, 마음에서 자신이 고객이고, 자신이 사면 어떤 문제가 있는지, 어떤 방면에 관심이 집중되고, 진정으로 이런 서비스를 한다면, 당신의 가이드 기교는 잠재침화중에 승진할 수 있다. 고객의 친화력은 어느새 향상될 수 있다. 당신의 서비스 의식이 예쁠 것이며, 당신의 판매 업적은 눈부시게 새로운 단계에 오르게 된다.