COACH 의 브랜드 전환 전략 해독

COACH 중국구 회장 겸 CEO 양폴은 기자들의 인터뷰를 받고, 시장에서 COACH 브랜드의 신전략 미래가 제시될 것인가에 대한 추측은 브랜드의 가격을 올리지 않는다고 밝혔다.

현재 국내 소비자들은 제품의 가격대비에 더욱 신경을 쓰고 있다.

"성숙한 표현은 위기가 아니라 COACH 의 기회다"며 "COACH 는 유럽의 일부 사치품과 같은 원료 공급 채널을 가지고 있으며, 일류의 품질, 세련된 공예와 주도면밀한 서비스를 갖추고 있지만 가격은 40 ~60%에 불과하다.

비교적 친화한 가격과 정확한 위치는 COACH 를 성공적으로 끌어들여 더욱 광범위한 고객을 끌어들일 수 있는 중층층계급의 잠재력을 촉진시킬 수 있다.

중국 시장의 대환경은 성장 완화 단계이지만 중국은 여전히 COACH 가 가장 중요하고 가장 잠재력이 있는 해외 시장이다.

COACH 2015년 1분기 전체 매출은 10억 4천만 달러로 전년 대비 10% 하락했다.

그러나 중국 시장의 매출은 10퍼센트에 달한다.

‘ 중국 시장은 여전히 사람을 흥분시킨다 ’고 양폴은 중국에 200여 명이 100만 명을 넘는 도시가 있는데, 이 숫자는 미국과 일본을 훨씬 뛰어넘고, COACH 는 중국의 비제시 브랜드 인지도가 현재 18% 에 불과하다고 말했다.

중국 중산계급의 규모가 끊임없이 증가하면서 도시와 진화의 발걸음도 빨라지고 중국 23선 시장의 잠재력은 무시할 수 없다.

COACH 의 정확함은 그 대표의 순수한 뉴욕 스타일과 양질의 품질과 친화의 가격은 모두 이 시장의 발전과 도모되지 않을 것이다.

실적이 성장 완화되는 것은 성숙시장의 새로운 상태이다. 안정과 잠재력을 대표한다.

“중국 정부와 경제발전에 대한 견해는 일치하고, 속도보다 우리는 발전의 질을 더욱 중시한다.”

양폴염 이런 평도.

계획대로

2015년 재년에는 약 60개 신규 소매개념점을 개설해 약 150개 매장의 업그레이드 개조를 마칠 예정이다.

그중 중국 내륙은 20개의 매장을 새로 개설한다.

분야에서는 최근 로고화 추세를 이야기하고 있다. 사치품 가죽은 브랜드 로고만으로 소비자 구매 열정을 끌어들이는 시대가 다시 돌아오지 않는다는 분석이다.

COACH 는 매년 글로벌 소비자 5만 명을 대상으로 조사해 취향과 시장 잠재적 변화를 이해하기 위한 것으로 알려졌다.

최근 몇 년 동안 중국 소비자들은 사치품에 대한 소비 이념이 이성으로 변해 로고가 주도한 디자인은 더 이상 열렬히 추켜올리지 않는 반면, 고품질, 저조, 독특한 브랜드 스타일의 제품이 더욱 주목받고 있는 것으로 조사됐다.

그러나'로고화'의 트렌드에서 패션 브랜드는 로고원소를 어떻게 사용해야 할지 논란이 되고 있다. 그동안 일부 브랜드들도 로고아이콘 및 패턴을 바꾸려는 시도도 있었다.

"로고화, 제품상 완전 로고가 아니라 로고로 쓰면 안 돼."

COACH 의 한 관계자는 "일부 고객은 브랜드 로고가 가방에 있는 것을 반영하는 것은 필수다. 돈을 지불해 제품을 받을 뿐 패션과 개성 있는 디자인이 필요하다. 가방 액세서리를 개인적인 스타일과 품위를 반영하게 한다"고 덧붙였다.

기자는 COACH 신광천지 3층의 새로운 개념 정품 가게에서 볼 수 있으며, 신형 가죽은 다채로운 색채, 형광 위주의, 브랜드 클래식 마차 패턴 로고는 오목된 패턴 위주로, 포대 배색을 간섭하지 않고 뚜렷하다.

글로벌 사치품 브랜드 디지털화 운영 차트에서 COACH 가 1위를 차지했으며, 쿠키, 버버리 등 브랜드에 올랐다.

디지털화 전략도 코치 전 세계 4대 전략 중 하나다.

현재 COACH 는 소셜미디어 플랫폼을 통해 트위터 유튜브와 페이스북 등 글로벌 소비자와의 소통을 강화해 소비자 수요에 대한 인지를 높이고 있다.

중국 COACH 의 공식 웨이보 계정은 약 150만 팬을 보유하고 있으며 2012년 공식 웨이보 계정을 개설한 것으로 알려졌다.

양 폴이에 따르면, 2014년 11월 12일부터 캐치는 웨이보 플랫폼에서 본격적으로 웨이보샵을 선보이며 소비자들은 캐치의 공식 위신 탐색, 검색 및 COACH 제품을 구매할 수 있다.

그는 지난 2012년 말 상위권 COACH 온라인 상점에서 중국 300여 개 도시로부터 주문서를 받았으며 COACH 는 현재 55개 도시에서 실체점의 복면을 개설했다.

양 폴은 자신이 전자 비즈니스 플랫폼을 운영하는 것을 선택하여 고객이 어떤 루트에서든 좋은 체험을 즐길 수 있기를 희망하고 직접 소통과 소통을 할 수 있다고 말했다.

이날 COACH 신광천지 신개념점 개업에 대한 공식 웨이보와 열독량 7만3000이 넘는 것으로 확인됐다.

얼마 전 안젤라 베이비 캐롤백 구매 이벤트 공식 웨이보열량은 10만 마리에 육박하고 있다.

양폴염 스포는 미래 COACH 가 중국 디지털 마케팅 분야에 투입될 것으로 보인다.