사치 브랜드 는 소비자 의 충성도 를 길러야 한다

'충성도'는 다른 사치품이 되지 마라.

요즘 중국 소비자

열중은 광기에 가깝다.

중국의 부유인구가 점차 증가함에 따라 사치품 시장이 끊임없이 확대되고 있다.

중국 사치품 소비 시장은 매년 40% 성장을 유지하고 있으며, 그 는 세계 최초의 사치품 소비 시장이 되고 있다.

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경영보 (경영보)는 부품품질연구원이 이번 기부터 ‘중국 부자 ’ 시리즈를 내놓으며 사치품 소비자에 대한 소비 행위, 소비심리와 소비 취향조사를 통해 중국 부자들의 사치품 태도를 연구하고 있다.

우리 시리즈를 통해 브랜드상들이 중국 사치스러운 소비의 재부 지도를 선보일 수 있기를 바란다.

‘ 중국 부자 ’ 시리즈 에 접근하는 제1기 중, 우리는 중국 을 둘러싸고 있다

사치 브랜드 충성도가 상대적으로 글로벌 시장이 낮은 현상에 대해 연구를 벌이다.

보도를 통해 기업과 브랜드의 충성도를 높이는 해결책을 찾기 위해 노력할 것이다.

상하이 모 사무실 화이트칼라 미스 미스 미스 (coach)는 최근 4개 이상의 현금 주머니를 사려고 애쓴 바 있다. 조만간 미국으로 다시 신상품을 수색할 계획이다. 그는 다른 브랜드의 주머니를 거의 사본 적이 없다.

미스 황 양의 철판 팬은 사치 브랜드의 ‘정심환 ’이다. 이런 사람들이 생기면 브랜드가 끊임없이 제품을 팔고, 매년 안정된 재무 보고서를 제시할 수 있다.

어떻게 소비자 에게 한 브랜드 에 대한 충성도 가 생길 수 있 습니까? 소비자 가 장기간 에 미치 는 것 은 도대체 브랜드 이야기, 문화, 디자인, 디자인, 다정 한 각종 서비스 다.

중국 경영보 (中) 연합 재산 품질 연구원 조사에서 중국 소비자들은 사치 브랜드에 대한 충성도가 다른 나라보다 낮았고, 중국 일선 도시와 이삼선 도시, 남성 소비자와 여성 소비자가 브랜드에 대한 충성도 다르다.

브랜드 력 이 대국 을 결정 하다

유럽과 미국 국가에서 여성은 결혼, 생자 등 인생 대사에서 다이아몬드 구매를 기념한다.

이들은 캐리어, 티파니 등 브랜드 구매를 꾸준히 하고 있다.

사희정 다이아몬드 (상해) 유한회사 회장 증문용 (중국 경영보) 기자에게 알리다.

'브랜드 충성도 '케이스를 벗기고 내재는 소비자들이 브랜드에 대한 사랑을 받고 있다 "고 말했다.

러야 국제총재는 브랜드의 충성도의 원천이 먼저 이 브랜드의 자체에 강한 힘을 지니고 있으며 브랜드의 역사와 문화 저축된 ‘ 정복 ’ 이 소비자라고 생각한다.

중국 소비자들은 다른 지방의 소비자보다 이런 브랜드의 힘을 더 갈망한 것 같다.

재산 품질 연구원 주정 원장은 기자에게 중국인들은 외래문화의 영향을 받기 쉽고 새로운 사물을 받아들이고 싶다고 말했다.

재벌 품질 연구원 조사 결과 소비자 57%가 신상품과 정보를 접촉하는 것을 매우 잘 알고 있으며 27%의 소비자들이 신상품과 정보를 거부하지 않는 것으로 나타났다.

반면 새로운 사치품 브랜드 제품과 정보에 관심이 없다는 응답이 1%였다.

베은 컨설팅의 한 부분은 중국 소비자 쇼핑 행위에 대한 조사 보고서에 따르면 소비자가 어떤 제품을 많이 살 때, 그들은 다른 브랜드를 많이 고르는 것을 좋아하고, 소수의 일부 품종을 구매할 때만 소비자는'백리 골라라'의 충성도를 나타낸다.

소녀시대 때부터 영향

미국 사치 화장품 고관인 샘은 기자에게 사치 브랜드가 브랜드 충성도를 세우고 싶다는 핵심은 소비자와의 소통이다.

"이야기"는 매우 중요합니다. 많은 국제 브랜드들이 긴 역사와 웅대한 실력을 가지고 있습니다. 그들은 많은 좋은 이야기를 소비자에게 들려 줄 수 있습니다. 그리고 점차 브랜드의 충성도로 바뀌고 있습니다.

또 일부 ‘탑 ’의 사치 브랜드, 그리고 많은 함축과 사적인 방법들이 있다.

“가장 걸출한 브랜드들은 여러 가지 활동을 자주 하고, 받는 효과도 장기적이다.”

샘이 말하다.

육효명은 기자에게 충성도를 키우는 마케팅 기술에 있어서 많은 브랜드들이 요령을 얻지 못한다고 말했다.

일부 국내 브랜드들은 시끌벅적한 마케팅 기술을 거의 다 썼지만 소비자들은 여전히 의기양양해졌다.

진정한 성공적인 방법은 소비자가 처음으로 구매하고 사용하고 나서 이 브랜드를 사랑한다는 것이다.

한 번에 또 한 번 구매 체험과 소통, 브랜드 문화도 점점 소비자들에게 이해를 받고 있다.

쌍방이 실현한 것은 상호 동의다.

"소비자들이 다른 브랜드에 대한 충성도는 모순되지 않고 시장점유율만 배타한다."

육샤오밍은 충실한 LV 팬들도 찬을 좋아한다.

성도 서비스

이탈리아 사치 브랜드 로베르토 볼티셀리 중국 대리상 소장명은 기자에게 소비자 충성도를 키우는 것이 중요하다. 서비스는 사치 브랜드에 대한 서비스 수준의 요구가 더욱 높아졌다.

소장명도 기븐차이 남장, 의류 브랜드 저스트캐볼리 분양상이다.

고객에게 전화하고 이메일을 보내는 것은 이미 ‘ 소아과 ’ 의 관용으로 쓰였다.

소장명은 자신의 점원들을 한 사람당 고객의 명단을 장악하게 하고, 고객의 취향, 사이즈, 작업, 생활 방식을 모두 기록했다.

점원들에게 단골손님이 되는 중요한 의미를 알게 하다.

대중 브랜드의 대량 입고법과 달리 사치 브랜드의 주문량은 매우 제한되어 수량에 적었다.

의류, 신발의 주문 단계에서는 고객의 선호에 따라 구매할 수 있으며, 심지어 고객의 수요에 따라 생산 단계에 정제할 수 있다.

점원은 평소 고객에게 전화를 하거나 손님이 가게에 들어갈 때 적절한 추천을 할 수 있다.

이렇게 고객들은 자신들을 깜짝 놀라게 하는 제품을 찾을 수 있고, 심지어 매장에도 ‘충성도 ’가 생기기도 한다.

고객마다 개성이 있고 어떤 사람들은 어느 브랜드에 충실할 뿐만 아니라 어떤 브랜드, 어떤 색에 푹 빠져 있는 청바지까지 있다.

어떤 고객들은 큰 로고의 허리띠를 특히 좋아하는데, 우리가 이해하고 관심을 가져야 하며, 그들의 선호 수요를 최대한 만족시켜야 한다.

소장명설.

소장명은 브랜드의 충성도에 대해 보면 미국인들의 대부분은 브랜드에 별로 신경을 쓰지 않고 단순하고 편안함을 좋아한다.

유럽인들은 비교적 신경을 쓴다.

중국인의 브랜드 충성도 중에는 ‘바람따라 ’의 요소가 더 많은데, 그들은 모두 아는 브랜드를 사는 것을 좋아한다.

샘은 중국 소비자들의 취향은 외국 소비자와 달리 LV 를 비롯해 해외의 일부 마니아들은 열 몇 개, 스무 개, 스무 개까지 더 이상 구매할 수 있다고 말했다.

중국 소비자의 특징은 브랜드가 크면 좋은 것, 패션과 유행이라는 점이다.

중국 시장의 현재 상태에 직면하면 일부 사치 브랜드는 브랜드 충성도에 대한 배양력도 다소 느슨해졌다.

그 원인은 중국 인구 기수가 커서 소비자 수가 많다.

"소비자들이 그렇게 많아 디자인이 좋은 브랜드가 중국에 들어가면 속속 소비자들이 이런 브랜드를 좋아하고, 새로운 소비자들이 좋은 판매 성적을 제공할 수 있기 때문에 브랜드의 충성도를 세우는 것에 대해서는 그리 중요하지 않다"고 말했다.

샘이 말하다.

외국에서는 소비자 브랜드 충성도를 세우는 의식이 일찌감치 생겨 많은 브랜드들이 인력 재력을 많이 들여 장기적으로 만들어냈다.

일정 단계가 되면 효과가 끊임없이 나타난다.